NATC GROUP
NATC
#1Итак, все по порядку!
Машина пришла в салон (NATC Групп) 16.08 о чем я узнал от позвонивщего мне менеджера! Ну наконец-то... Сказал менеджеру, что машина кредитная и приеду платить первый взнос в пятницу 18.08, спокойный голос менеджера в трубке просит меня появиться не ранее воскресенья, т.к. пятницу субботу он выходной и если я воявлюсь в воскресенье, то все будет сделано в очень короткое время. Ну думаю ладно, с работы отпрашиваться не хотелось...
Приезжаю в воскресенье... Меня встресчает менеджер, говорит что он сейчас подготовит все бумаги, и это у него займет 15 мин. Хорошо жду... Проходит час!!! Я жду... Еще пол часа... Подходит менеджер и выражением невинности на лице сообщает, что у них компьютеры накрылись! Придется подождать, спрашиваю сколько, отвечает полчаса! Жду... проходит полчаса, подходит менеджер и говорит, что проблема решится только через полтора часа!
Ладно думаю, пока решу свои дела...
Звоню через 2 часа, все работает приезжайте!!! Я попросил чтобы к моему приезду подготовили все бумаги, на что был дан положительный ответ. И что вы думаете... Приехал я в салон и... Ну в общем наткнулся на ответ: "Да, да, я сейчас все сделаю, подождите минут пятнадцать!"
Уже начинаю потихоньку звереть!!!
Через пятнадцать минут приносят договор и счета на всю сумму!!! Я в недоумении повторяю менеджеру что у меня кредитная машина!!! А он мне в лицо: "Вы мне этого не говорили!!!" В тот момент я подумал, что я его разорву!!!
Потом началось мотание к менеджеру по кредиду, потом снова ожидание... В общем потерян целый день. В итоге ... Деньги отдал машину не увидел, плюнул и поехал домой!
Как я уже писал, если бы у меня в подчинении работали такие менеджеры, то они бы уже не работали!
Машина пришла в салон (NATC Групп) 16.08 о чем я узнал от позвонивщего мне менеджера! Ну наконец-то... Сказал менеджеру, что машина кредитная и приеду платить первый взнос в пятницу 18.08, спокойный голос менеджера в трубке просит меня появиться не ранее воскресенья, т.к. пятницу субботу он выходной и если я воявлюсь в воскресенье, то все будет сделано в очень короткое время. Ну думаю ладно, с работы отпрашиваться не хотелось...
Приезжаю в воскресенье... Меня встресчает менеджер, говорит что он сейчас подготовит все бумаги, и это у него займет 15 мин. Хорошо жду... Проходит час!!! Я жду... Еще пол часа... Подходит менеджер и выражением невинности на лице сообщает, что у них компьютеры накрылись! Придется подождать, спрашиваю сколько, отвечает полчаса! Жду... проходит полчаса, подходит менеджер и говорит, что проблема решится только через полтора часа!
Ладно думаю, пока решу свои дела...
Звоню через 2 часа, все работает приезжайте!!! Я попросил чтобы к моему приезду подготовили все бумаги, на что был дан положительный ответ. И что вы думаете... Приехал я в салон и... Ну в общем наткнулся на ответ: "Да, да, я сейчас все сделаю, подождите минут пятнадцать!"
Уже начинаю потихоньку звереть!!!
Через пятнадцать минут приносят договор и счета на всю сумму!!! Я в недоумении повторяю менеджеру что у меня кредитная машина!!! А он мне в лицо: "Вы мне этого не говорили!!!" В тот момент я подумал, что я его разорву!!!
Потом началось мотание к менеджеру по кредиду, потом снова ожидание... В общем потерян целый день. В итоге ... Деньги отдал машину не увидел, плюнул и поехал домой!
Как я уже писал, если бы у меня в подчинении работали такие менеджеры, то они бы уже не работали!
KIA Sorento 2014 197 сил - второй резвый трактор
Да, я злой модератор!
- Олег2205
- 2500
- Сообщения: 2572
- Зарегистрирован: 18 июл 2007, 11:55
- Откуда: Пенза
- Контактная информация:
#4
Валерич
Oldman
везде они такие!!!
у меня тоже мудак хороший...
причём когда уговаривают- клиент-"тронулся"- пятки лижут!!!
как к нему какие вопросы- так полдня одна бумажка...
прибил бы
Oldman
везде они такие!!!
у меня тоже мудак хороший...
причём когда уговаривают- клиент-"тронулся"- пятки лижут!!!
как к нему какие вопросы- так полдня одна бумажка...
прибил бы
Слабый мстит, сильный- прощает
- Quetzalcoatl
- 160
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 27 мар 2007, 10:32
- Откуда: Москва, Кунцево.
#5
Oldman
А какой именно НАТС? Я забирал на Плеханова, такая же беда. Обещали сделать машину к 5ти часам, я приехал в срок, машину отдали в 8мь часов. Хорошо, что в этот день у меня был день рождения, я был добр, как беременная самка дракона. Иначе бы я их там скушал без соуса и гарнира.
С кредитом получилось почти также. Когда машина пришла, мне пели песни про то, что сегодня деньги (50% стоимости), завтра машина. Когда я привез 50%, мне сказали - "ну вот, завтра банк увидит деньги, послезавтра, максимум через два дня вас пригласят на сделку, на следующей неделе мы увидим деньги... В общем, дней через 10 сможете забрать машину". Я немножко озверел, поехал к себе в банк (благо свой, ничего заказывать не надо), и привез в НАТС вторые 50%. И через два дня получил машину.
А какой именно НАТС? Я забирал на Плеханова, такая же беда. Обещали сделать машину к 5ти часам, я приехал в срок, машину отдали в 8мь часов. Хорошо, что в этот день у меня был день рождения, я был добр, как беременная самка дракона. Иначе бы я их там скушал без соуса и гарнира.
С кредитом получилось почти также. Когда машина пришла, мне пели песни про то, что сегодня деньги (50% стоимости), завтра машина. Когда я привез 50%, мне сказали - "ну вот, завтра банк увидит деньги, послезавтра, максимум через два дня вас пригласят на сделку, на следующей неделе мы увидим деньги... В общем, дней через 10 сможете забрать машину". Я немножко озверел, поехал к себе в банк (благо свой, ничего заказывать не надо), и привез в НАТС вторые 50%. И через два дня получил машину.
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
#6
Belka писал(а):когда вы теперь машину получите?
Похоже в конце следующей недели! Завтра только в банк на сделку еду! Пока деньги переведут, пока ПТС выкупят...
Quetzalcoatl писал(а):А какой именно НАТС?
На 2-м Вязовском!
Мне понравилась очередная попытка менеджеров снять меня с гарантии за установку допов не в салоне!!! Дебилы!!! Неужели они не понимают, что тем самым настраивают клиента против себя! "Что мне их обещания, на худой конец просто буду обслуживаться у другого дилера"- подумал я. А вслух сказал: "Идите Вы очень далеко!!! В смысле туда где света белого не видно!!!"
KIA Sorento 2014 197 сил - второй резвый трактор
Да, я злой модератор!
#7
Oldman писал(а):Belka писал(а):когда вы теперь машину получите?
Похоже в конце следующей недели! Завтра только в банк на сделку еду! Пока деньги переведут, пока ПТС выкупят...
Странно как то,везде по разному все.Мне сказали,что ПТС уже пришел,хотя я только сегодня платить буду.
2.0 2WD CVT SE+ C30
#8
Это врятли! ПТСы на машины находятся в залоге у банков. Автосалоны покупают машины в кредит под залог этих авто! Хотя менеджеры говорят, что они в Ниссан Россия!
KIA Sorento 2014 197 сил - второй резвый трактор
Да, я злой модератор!
- Quetzalcoatl
- 160
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 27 мар 2007, 10:32
- Откуда: Москва, Кунцево.
#9
Oldman писал(а):Неужели они не понимают, что тем самым настраивают клиента против себя! "Что мне их обещания, на худой конец просто буду обслуживаться у другого дилера"- ...
Меня это всегда удивляло, такое отношение. Салонов - куча. Сервисов - еще больше. Неужели они не понимают, что если мне понравится, как меня "обслужили", то я приду к ним за Note жене и X-Trail себе, когда придет время менять "Кашака". Или надеются, что так и будет "переть" рынок, когда на одну машину 30 человек желающих, "не понравится этому, придет следующий". Глупые какие-то люди... Можно же такую антирекламную заварушку устроить, мало не покажется. И просто НИКТО не придет. Вообще.
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
- Quetzalcoatl
- 160
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 27 мар 2007, 10:32
- Откуда: Москва, Кунцево.
#11
Валерич
Насколько я понимаю, оригинал ПТС кредитного авто хранится в банке до полного погашения кредита.
Насколько я понимаю, оригинал ПТС кредитного авто хранится в банке до полного погашения кредита.
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
-
- 180
- Сообщения: 184
- Зарегистрирован: 26 июл 2007, 13:36
- Откуда: Тольятти
- Контактная информация:
#12
КрылоЗмей
Я про то, что при покупке авто, в салоне ПТСов нету. Все ПТСы, как писал Oldman, находятся в банке в виде залогов. И я, как покупатель, внося деньги (кредит или нал), даю возможность выкупить автосалоном эти самые ПТС. А затем, если авто в кредит, снова ПТС в банк под залог до полного выкупа.
Oldman, Так или нет ?
Я про то, что при покупке авто, в салоне ПТСов нету. Все ПТСы, как писал Oldman, находятся в банке в виде залогов. И я, как покупатель, внося деньги (кредит или нал), даю возможность выкупить автосалоном эти самые ПТС. А затем, если авто в кредит, снова ПТС в банк под залог до полного выкупа.
Oldman, Так или нет ?
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52 *058**63
-
- 200
- Сообщения: 221
- Зарегистрирован: 23 май 2007, 20:51
- Откуда: Питер
- Контактная информация:
#13
Валерич
По крупному счету именно так. Там создается некоторое подобие пирамиды. Чтобы забрать Ваш ПТС им нужно либо вернуть банку деньги, либо положить другой ПТС.
Если хочется удостовериться - то попросите в салоне ПТС на ЛЮБУЮ машину 2006-го года выпуска. Не покажут. ПТС будет в банке.
Вопрос только остается в том, кто в реалии кредетуется Ваш дилер или НМР. Если Головная структура то время доставки ПТСа в салонудлинняется...
По крупному счету именно так. Там создается некоторое подобие пирамиды. Чтобы забрать Ваш ПТС им нужно либо вернуть банку деньги, либо положить другой ПТС.
Если хочется удостовериться - то попросите в салоне ПТС на ЛЮБУЮ машину 2006-го года выпуска. Не покажут. ПТС будет в банке.
Вопрос только остается в том, кто в реалии кредетуется Ваш дилер или НМР. Если Головная структура то время доставки ПТСа в салонудлинняется...
Получил!!! 2,0 CVT 2WD LE Z11
- Quetzalcoatl
- 160
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 27 мар 2007, 10:32
- Откуда: Москва, Кунцево.
#14
Валерич
Сложная схема. Меня как потребителя по большому счету не должно волновать, как происходит первичная закупка машин дилером у завода. Хоть пусть кровью расписки пишут - это их проблемы. Главное, чтобы они не перекладывались на наши, конечного потребителя, плечи.
Сложная схема. Меня как потребителя по большому счету не должно волновать, как происходит первичная закупка машин дилером у завода. Хоть пусть кровью расписки пишут - это их проблемы. Главное, чтобы они не перекладывались на наши, конечного потребителя, плечи.
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
#15
Валерич писал(а):Oldman, Так или нет ?
Так!
KIA Sorento 2014 197 сил - второй резвый трактор
Да, я злой модератор!
- Олег2205
- 2500
- Сообщения: 2572
- Зарегистрирован: 18 июл 2007, 11:55
- Откуда: Пенза
- Контактная информация:
#16
Quetzalcoatl
А какой именно НАТС? Я забирал на Плеханова, такая же беда. Обещали сделать машину к 5ти часам, я приехал в срок, машину отдали в 8мь часов
Oldman
такая ситуация не только в сети Натса...и в других тоже..
забирал Максиму три года назад в Мэйдже на Волоколамке, вместо 40 мин мозги прое...и 4 часа...
это система такая...по выживанию клиентов иносалонов- хочешь машинку-ЖДИ!!!!
А какой именно НАТС? Я забирал на Плеханова, такая же беда. Обещали сделать машину к 5ти часам, я приехал в срок, машину отдали в 8мь часов
Oldman
такая ситуация не только в сети Натса...и в других тоже..
забирал Максиму три года назад в Мэйдже на Волоколамке, вместо 40 мин мозги прое...и 4 часа...
это система такая...по выживанию клиентов иносалонов- хочешь машинку-ЖДИ!!!!
Слабый мстит, сильный- прощает
- Quetzalcoatl
- 160
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 27 мар 2007, 10:32
- Откуда: Москва, Кунцево.
#17
Олег2205 писал(а):это система такая... по выживанию клиентов иносалонов - хочешь машинку - ЖДИ!!!!
Без очереди (наверно) только "Жигули" продают. "Цвет "валюта", длинное крыло".
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
- Quetzalcoatl
- 160
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 27 мар 2007, 10:32
- Откуда: Москва, Кунцево.
#19
Олег2205
Поймали меня, ничего не скажешь! Значит как там получается:
Поймали меня, ничего не скажешь! Значит как там получается:
Без очереди (наверно) только "автомобили десятого семейства" продают.
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
#20
Господа давайте по теме!
KIA Sorento 2014 197 сил - второй резвый трактор
Да, я злой модератор!
#21
Oldman - бедолага. За такие выкрутасы, надо в репу бить на месте! Мне кажется твою точилу продали уже. А манагеру этому прилипло пару косарей.
- Quetzalcoatl
- 160
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 27 мар 2007, 10:32
- Откуда: Москва, Кунцево.
#23
Oldman. Вину признаю. Больше не буду.
По теме. Подробности о сервисе НАТС Груп. http://qashqai-city.ru/forum/viewtopic. ... c&start=30
По теме. Подробности о сервисе НАТС Груп. http://qashqai-city.ru/forum/viewtopic. ... c&start=30
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
#25
Олег2205, спасибо за поддержку, а то напор Belka меня слегка ошарашил, наверное ей не приходилось иметь дело с недобропорядочными менеджерами.
Belka, остыньте. Я нормальный человек. И конечно Вы должны были усмотреть некий гротеск в моих словах. Уж больно ситуация некрасивая.
Belka, остыньте. Я нормальный человек. И конечно Вы должны были усмотреть некий гротеск в моих словах. Уж больно ситуация некрасивая.
- Quetzalcoatl
- 160
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 27 мар 2007, 10:32
- Откуда: Москва, Кунцево.
#26
Я бы не был так категоричен. Если Oldman'у позвонили. и сказали что машина пришла, потом продавать ее в наглую другому - наживать проблемы различного рода, как юридические, так и нет. За это реально можно "получить в репу на месте" (копирайт Северов). Это уже верх неприличия. Не будет менеджер за пару тысяч (за месячное жалование) рисковать местом. ИМХО.
Но! Затягивание процесса есть. Сознательное-ли, или правда жара так действует - вопрос тридцать пятый снизу. Но факт остается фактом - оформление бумаг проходит *крайне* медленно! Клиентский сервис в этом плане - еще не на высоте. За деньги, которые платятся за машину и ее дальнейшее обслуживание можно расчитывать на большее. Я вот думаю, кто приходит покупать Murano или топовую Teana, сталкиваются с тем же уровнем, или есть какая дифференциация подходов в зависимости от стоимости авто? Если есть - это хамство чистой воды. Понимаю, что с дорогой машины и маржа больше, но я-то такой же клиент, как и покупатель Murano! Или нет?.. Не ходить же с топором по салонам, бормоча "тварь я дрожащая или право имею".
Не дело это!
Но! Затягивание процесса есть. Сознательное-ли, или правда жара так действует - вопрос тридцать пятый снизу. Но факт остается фактом - оформление бумаг проходит *крайне* медленно! Клиентский сервис в этом плане - еще не на высоте. За деньги, которые платятся за машину и ее дальнейшее обслуживание можно расчитывать на большее. Я вот думаю, кто приходит покупать Murano или топовую Teana, сталкиваются с тем же уровнем, или есть какая дифференциация подходов в зависимости от стоимости авто? Если есть - это хамство чистой воды. Понимаю, что с дорогой машины и маржа больше, но я-то такой же клиент, как и покупатель Murano! Или нет?.. Не ходить же с топором по салонам, бормоча "тварь я дрожащая или право имею".
Не дело это!
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
#27
Quetzalcoatl писал(а):Я бы не был так категоричен. Если Oldman'у позвонили. и сказали что машина пришла, потом продавать ее в наглую другому - наживать проблемы различного рода, как юридические, так и нет. За это реально можно "получить в репу на месте" (копирайт Северов). Это уже верх неприличия. Не будет менеджер за пару тысяч (за месячное жалование) рисковать местом. ИМХО.
Вот это я и имела ввиду.Как можно продать машину,о которой уже сообщили ее владельцу?Да я понимаю,что можно загнать очередь,но машина уже в салоне,какой дурак будет с этим связываться?
2.0 2WD CVT SE+ C30
- Олег2205
- 2500
- Сообщения: 2572
- Зарегистрирован: 18 июл 2007, 11:55
- Откуда: Пенза
- Контактная информация:
#28
Belka писал(а):Да я понимаю,что можно загнать очередь,но машина уже в салоне,какой дурак будет с этим связываться?
были уже такие инциденты...правда с другими машинами, но по очереди- ОЙ, ИЗВИНИТЕ....МЫ НОМЕР ПЕРЕПУТАЛИ....
хорошо мужики друг друга знали- второй отказался, манагера(старшего) нах..пятно на коллектив...
Слабый мстит, сильный- прощает
#29
Quetzalcoatl
Валерич
ПТС обязательно будет в салоне. Я поставил машину на учет, а потом уже отдал ПТС в банк. Да и вы должны на нем отметиться. Может в разных банках по-разному?
Валерич
ПТС обязательно будет в салоне. Я поставил машину на учет, а потом уже отдал ПТС в банк. Да и вы должны на нем отметиться. Может в разных банках по-разному?
Серебристый, 4wd, CVT езжу с 20 июля 2007
"Преступность будет процветать до тех пор, пока общество будет исповедовать терпимость." (с)
"Преступность будет процветать до тех пор, пока общество будет исповедовать терпимость." (с)
#30
Quetzalcoatl писал(а):.. Не ходить же с топором по салонам, бормоча "тварь я дрожащая или право имею".
Лучше так: "Не корысти ради, а токмо волей, пославшей меня покойной тетушки". Представляете - поздний вечер, магазин уже почти закрывается, вдруг раздвигаются двери и....вы с топором, небритый, глаза блуждают и....монолог !!!!
Вернуться в «Черно-белые списки»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость