лучший дилер в Питере

Просто Питер!
cotov
<10
<10
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 май 2013, 10:49
Контактная информация:

лучший дилер в Питере

#1

Сообщение cotov » 15 май 2013, 10:52

Коллеги, доброго времени суток!
Выразите, пожалуйста, Ваше мнение - какой дилер в Питере самый приятный для покупки Кашкая?
В плане соблюдения обязательств. качества предпродажной подготовки и т д...

Я до этого ездил на Сузуки, так там качество обслуживания у дилеров расходится на порядок.

Аватара пользователя
Аш-какАй
Администратор
Администратор
Сообщения: 6271
Зарегистрирован: 25 фев 2007, 21:12
Откуда: Москва, Рязанка
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#2

Сообщение Аш-какАй » 15 май 2013, 11:02

Мое субъективное мнение - Аврора :super:

Аватара пользователя
monferati
250
250
Сообщения: 271
Зарегистрирован: 31 май 2011, 19:11
Откуда: Питер-Вологда

Re: лучший дилер в Питере

#3

Сообщение monferati » 15 май 2013, 11:37

Главное не Автопродикс на Московском шоссе. :) Брал машину там, дак в конце оформления манеджер умудрился нахамить, за то что я машину без допов видите ли взял :((( (даже коврики не брал)
Последний раз редактировалось monferati 15 май 2013, 14:04, всего редактировалось 1 раз.
Дружим с февраля 2011 Qashqai SE 2.0 CVT рестайл 2WD

cotov
<10
<10
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 май 2013, 10:49
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#4

Сообщение cotov » 15 май 2013, 13:18

monferati писал(а):Главное не Автопродикс на Московском шоссе. Брал машину там, дак в конце оформления манеджер умудрился на хамить, за то что я машину без допов видите ли взял (даже коврики не брал)


я тоже считаю, Ваше поведение просто возмутительным :ladoshki:

Аватара пользователя
aterik
120
120
Сообщения: 132
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 15:27
Откуда: Санкт-Петербург

Re: лучший дилер в Питере

#5

Сообщение aterik » 15 май 2013, 13:25

Я за Аврору, но могу посоветовать только одного манагера: Ефремов Иван, за остальных не отвечаю - есть неадекватные, сам проверял... :(
Мнение автора может не совпадать с мнением читателя...


cotov
<10
<10
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 май 2013, 10:49
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#6

Сообщение cotov » 15 май 2013, 14:46

а там ведь есть какая-то тема, что есть аврора, а есть аврора-авто. или что-то такое.
при этом это 2 разных компании.

Аватара пользователя
monferati
250
250
Сообщения: 271
Зарегистрирован: 31 май 2011, 19:11
Откуда: Питер-Вологда

Re: лучший дилер в Питере

#7

Сообщение monferati » 15 май 2013, 17:16

По ниссанам в Питере Аврора одна. Не ошибётесь.
Дружим с февраля 2011 Qashqai SE 2.0 CVT рестайл 2WD

ubg
1500
1500
Сообщения: 1652
Зарегистрирован: 24 сен 2007, 11:44
Откуда: Питер

Re: лучший дилер в Питере

#8

Сообщение ubg » 15 май 2013, 18:15

monferati писал(а):Главное не Автопродикс на Московском шоссе.


Полностью согласен! Имел печальный опыт ремонта Тииды жены...

Теперь обслуживаюсь в Автопродиксе на Школьной. Проблем практически не возникало.
Заказал 07.04.07 1.6 SE+ C30 - получил 19.01.08 - продал 29.04.12 (57000 км.)
1.6 SE МКПП Титаниум получил 29.05.12

Аватара пользователя
BOBAH
120
120
Сообщения: 130
Зарегистрирован: 12 ноя 2011, 22:34
Откуда: Санкт-Петербург

Re: лучший дилер в Питере

#9

Сообщение BOBAH » 15 май 2013, 22:07

Плюсану за Аврору. В семье давно используем ниссаны, все обслуживались и обслуживаются в Авроре. Минус как и у всех оф.дилеров это цены на ТО :ogoblya:
Nissan Qashqai 1.6 MT SE 2011г.в. Titanium Grey

Аватара пользователя
diplomatothello
1500
1500
Сообщения: 1692
Зарегистрирован: 28 дек 2009, 23:57
Откуда: Город на Неве (СПб)

Re: лучший дилер в Питере

#10

Сообщение diplomatothello » 15 май 2013, 23:55

Аш-какАй писал(а):Мое субъективное мнение - Аврора

+1 Аврора.
2 авто там покупал и все ТО там
Если помог- жми "Спасибо!"
Kia Sportage III 2.0 2wd 2015г luxe 3тыс.
Nissan Qashqai 1,6 2wd 2012г SE 50 тыс.
Nissan Qashqai 2.0 CVT 2 wd 2008г SE 103 тыс.
nissan juke
nissan qashqai
kia spectra
suzuki liana
ВАЗ 2101


Morfey
60
60
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 21 сен 2011, 17:59
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#11

Сообщение Morfey » 16 май 2013, 09:15

Только не на Автопродикс Московский! Выдавали машину у которой весь салон был в толстом слое инея и в придачу требовали деньги, чтобы я получил авто. Вообщем долгая история...
А вот к Автопродиксу на Школьной претензий нет.

7th_ghost
350
350
Сообщения: 363
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 21:10

Re: лучший дилер в Питере

#12

Сообщение 7th_ghost » 16 май 2013, 09:37

К Автопродиксу на Непокоренных каких-то особых претензий нет, но Аврора на несколько пунктов лучше. Делал там ТО-1 и ТО-2 буду там же. Когда пришлось ремонтироваться за свой счет (было такое) погнал на эвакуаторе в Аврору, хотя это через весь город (живу на севере). Во всем идут навстречу клиенту. Даже когда что-то не клеилось по срокам, - отзваниваются, объясняют и все такое. Жаль токо, моя страховая с ними не работает, поэтому во второй раз прийдется ехать на Непокоренных. Надеюсь, они не подведут.

cotov
<10
<10
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 май 2013, 10:49
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#13

Сообщение cotov » 16 май 2013, 18:20

Morfey писал(а):Только не на Автопродикс Московский! Выдавали машину у которой весь салон был в толстом слое инея и в придачу требовали деньги, чтобы я получил авто. Вообщем долгая история...


не совсем понял. в смысле дополнительные деньги что ли?
просто читаю про автопродикс на московском и не понимаю, как в одной сети могут быть такие разные центры?

Котяра
1000
1000
Сообщения: 1306
Зарегистрирован: 08 июл 2008, 11:15
Откуда: СПб

Re: лучший дилер в Питере

#14

Сообщение Котяра » 16 май 2013, 21:35

А я плюсану СТК! На мой взгляд СТК отличается от Авроры, только тем, что в Авроре более нормальные ребята в трэйд-ине! Если Вы не собираетесь ничего сдавать в трэйд-ин, то разницы между СТК и Авроры нет, выбирайте, где Вам удобнее и ближе, и где дают большую скидку и больше подарков!!! Все ИМХО, но на собственном опыте.
Р.С.
На мой взгляд, абсолютно нет разницы, где Вы будуте покупать авто, главное отнестись к этому внимательно и все проверить тщательно. Покупайте там, где это Вам более экономически выгодно, т.к. разные ОД дают всякие разные бонусы и подарки (скидки), да и цвет и комплектация подходящая именно Вам может быть не у любого ОД. Так что, на мой взгляд разницы, где покупать НЕТ, если Вы покупаете новую авто! А вот обслуживание авто - это другой разговор.
:morebeer:

Аватара пользователя
dimedrol
Модератор
Модератор
Сообщения: 2475
Зарегистрирован: 05 фев 2013, 11:14
Откуда: Город над Невой, ПриГород над Ижорой
Авто: КАШКАЙ, 2012 (в пути с февр.2013), 2.0л, 2WD, CVT, SE

Re: лучший дилер в Питере

#15

Сообщение dimedrol » 17 май 2013, 08:19

мдаааа... :khmmm: мнения об одном и том же абсолютно полярные...
Я брал в февр 2013 своего КАШКАЙя в АВПРОДИКСе (Моск.ш.).
Нареканий нет.
...ну м.б. потому, что были некие *отношения* при покупке... :shame:
Опять же знакомый дядька по гаражу и покупал свой КАШКАЙ в 2009
и обслуживается уже 5-ый год в этом же Автопродиксе - доволен и менять что-либо не собирается... :sorry:
Последний раз редактировалось dimedrol 17 май 2013, 08:19, всего редактировалось 1 раз.
КАШКАЙ, 2012 (в пути с февр.2013), 2.0л, 2WD, CVT, SE, тёмный УЛЬТРАфиолет... *№№№**СПб
ФордФокус2, 2008, 1.6 (115л.с.), МКПП, седан...
Ауди200(5000), 1981, 2,3 (143л.с.), МКПП, седан...


chegemof
<10
<10
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 май 2013, 20:41
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#16

Сообщение chegemof » 18 май 2013, 20:50

СТК-Центр, пр. Косыгина 2/1 был ли кто там, кто что может сказать, хочу туда на ТО ,,,,

ubg
1500
1500
Сообщения: 1652
Зарегистрирован: 24 сен 2007, 11:44
Откуда: Питер

Re: лучший дилер в Питере

#17

Сообщение ubg » 19 май 2013, 09:38

Из посещения СТК больше всего запомнились 2 вещи:
1. Менеджер забирает машину на ТО только после самостоятельного посещения клиентом автоматической мойки (в порядке общей очереди)
2. Пока идет ТО, можно скоротать время за шопингом в близлежащем гипермаркете МЕТРО.
Заказал 07.04.07 1.6 SE+ C30 - получил 19.01.08 - продал 29.04.12 (57000 км.)
1.6 SE МКПП Титаниум получил 29.05.12

Аватара пользователя
dimedrol
Модератор
Модератор
Сообщения: 2475
Зарегистрирован: 05 фев 2013, 11:14
Откуда: Город над Невой, ПриГород над Ижорой
Авто: КАШКАЙ, 2012 (в пути с февр.2013), 2.0л, 2WD, CVT, SE

Re: лучший дилер в Питере

#18

Сообщение dimedrol » 19 май 2013, 10:42

ubg писал(а):можно скоротать время за шопингом в близлежащем гипермаркете МЕТРО.

...если есть карта *избранного*... :tochno-nea: без неё-то даже поглазеть в зал не пустят...
Последний раз редактировалось dimedrol 19 май 2013, 10:42, всего редактировалось 1 раз.
КАШКАЙ, 2012 (в пути с февр.2013), 2.0л, 2WD, CVT, SE, тёмный УЛЬТРАфиолет... *№№№**СПб
ФордФокус2, 2008, 1.6 (115л.с.), МКПП, седан...
Ауди200(5000), 1981, 2,3 (143л.с.), МКПП, седан...

Котяра
1000
1000
Сообщения: 1306
Зарегистрирован: 08 июл 2008, 11:15
Откуда: СПб

Re: лучший дилер в Питере

#19

Сообщение Котяра » 19 май 2013, 15:46

dimedrol писал(а):...если есть карта *избранного*... без неё-то даже поглазеть в зал не пустят...

Там сейчас любому дают гостевую карту и вперед! :))
ИМХО, но считаю СТК лучшим из ОД в Питере, и тому есть лично у меня куча примеров и сравнений, особенно по качеству ТО, кому интересно, то можно почитать в соответствующем топике! Пару раз изменял СТК с другими ОД и был наказан за это безобразно сделанной у других ОД работой! :crazy:
chegemof удачи в выборе лучшего их худших ОД в Питере! :)) :)) :))
Последний раз редактировалось Котяра 19 май 2013, 15:47, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Практик
<10
<10
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 18 май 2013, 16:09
Откуда: Питер
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#20

Сообщение Практик » 20 май 2013, 13:38

Плюсану тоже за Аврору на Софийской улице. Менеджер Дмитрий Кондратьев, профессионал. Один раз прошли ТО, один раз моргал значок подушек безопасности. Всё сделали в срок.


Аватара пользователя
aterik
120
120
Сообщения: 132
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 15:27
Откуда: Санкт-Петербург

Re: лучший дилер в Питере

#21

Сообщение aterik » 22 май 2013, 09:48

Котяра писал(а):ИМХО, но считаю СТК лучшим из ОД в Питере

Были в СТК когда выбирали машину, попали на манагера, который разговаривал сквозь зубы, нехотя, типа мы время его занимаем, возможно мы одеты были бедновато, и он нас оценил как "мозговскрывателей", но меня такое отношение выбесило - уехали отплевываясь. Про остальных ничего сказать не могу так же как и про сервис. Просто вот так один человек лично для меня испортил впечатление о компании.
Мнение автора может не совпадать с мнением читателя...

QashqaiGirl
30
30
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 май 2013, 23:31
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#22

Сообщение QashqaiGirl » 22 май 2013, 21:30

Я в РРТ брала. Норм, но прям советовать не стану. Недавно ездила с подругой в Аврору на Кубинскую ей Сид покупать. Вот там менеджеры впечатлили.

sem1956
10
10
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 июн 2012, 21:21
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#23

Сообщение sem1956 » 04 июн 2013, 20:54

+1 Аврора. Пример по СТК, приехал с замерзшими замками,Вышел инженер по гарантии \бородатый\ и не глядя заявил -случай не гарантийный На мое предложение хотя бы подойти к машине начал возмущаться и орать, что я машину покупал не у них, мол езжай туда, где брал.Я офонарел.Плюнул и поехал в Аврору.Посмотрели. согласились. заказали. поменяли без вопросов Вот это СЕРВИС! В СТК ни ногой. хоть ближе!
Последний раз редактировалось sem1956 04 июн 2013, 20:55, всего редактировалось 1 раз.

Котяра
1000
1000
Сообщения: 1306
Зарегистрирован: 08 июл 2008, 11:15
Откуда: СПб

Re: лучший дилер в Питере

#24

Сообщение Котяра » 04 июн 2013, 23:06

sem1956 писал(а):+1 Аврора.

У меня было все наоборот. Покупал а Авроре, потом два раза обращался к ним по гарантии с одним и тем же (вибрация), мастера в авроре ничего не слышали и не чувствовали (или вид делали, что не слышат) и как я не ругался, бесполезно. Они говорили, что мол покатайся, хороший звук сам вылезет наружу :))) (спецы, млин). Приехал в СТК, и там все обнаружили и сделали с первого раза, правда пришлось слегка настоять, хотя авто не у них покупал. Так что тут как повезет!!!
Последний раз редактировалось Котяра 04 июн 2013, 23:08, всего редактировалось 1 раз.

sasha3528
10
10
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 13:31
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#25

Сообщение sasha3528 » 15 июл 2013, 13:49

Сегодня был у знакомого мастера кузовщика, он сказал что у машины крашеное крыло заднее и задняя дверь. Машина новая , приобреталась в СТК-ниссан на Косыгина. Так что будьте внимательны при покупке, берите специалистов.


Аватара пользователя
Rodiona-san
1000
1000
Сообщения: 1170
Зарегистрирован: 26 июн 2013, 09:14
Откуда: Санкт-Петербург

Re: лучший дилер в Питере

#26

Сообщение Rodiona-san » 15 июл 2013, 16:08

Выскажусь в поддержку СТК. Прошу не пинать (говорю честно, работаю именно там), но, зная ситуацию изнутри, попробую разъяснить пару моментов. При этом всё сказанное ниже является моим личным мнением, высказанным от собственного лица, и может от официальной позиции компании отличаться.

Вначале о прочитанных выше проблемах.

Во-первых, семья не без урода, от этого не застрахован ни один дилер. Неловко было читать про туповатого менеджера, хоть я и не из отдела продаж, и где-то даже стыдно. Вероятно, стоило бы вовремя закончить с ним разговор и обратиться к другому, более адекватному (свободных менеджеров обычно в зале хватает, и специалисты эти в большинстве своем приветливые люди). И тогда, возможно, вам не испортили бы настроение, и вы бы остались совершенно другого мнения о компании в целом.

Второй момент, о перекрашенных кузовных элементах. О чем конкретно идет речь я не знаю, в компании занимаюсь не этим, но хочу описать эпизод, который произошел лично со мной в другом месте. При выборе автомобиля в салоне «Субару», мне предложили новую машину, как выяснилось после проверки толщиномером ЛКП, с перекрашенным багажником. Выяснил это я при осмотре самостоятельно, и сам же задал вопрос менеджеру (официальные дилеры о таких вещах обычно не говорят, поскольку криминала тут нет, а дистрибьютором такой ремонт признается вполне допустимым).

Тогда мне рассказали, что от такого никто не застрахован, некоторые машины страдают при выгрузке с автовозов и у них действительно вполне может быть что-то перекрашено. Меня этот ответ не устроил, и машину я в итоге выбрал другую. Но сейчас я думаю о том, что если бы я об этом тогда не узнал, то возможно не узнал бы об этом никогда – ремонт у официалов обычно делается правильный, ржаветь и отваливаться кусками у автомобиля потом ничего не будет.

Теперь о плюсах, которые я вижу при обращении в СТК.

1.Большой выбор автомобилей, которые можно сразу же увидеть (огромная площадка с товарными машинами находится в шаговой доступности – не надо ждать, пока машину перевезут с какой-то централизованной площадки, и т.п.).

2.Просто огромная ремзона (состоит как бы из двух частей, с возможностью наблюдать за работами из клиентских зон отдыха). Плюс обязательное предоставление старых, замененных на а/м запчастей и беспрепятственный допуск клиента к автомобилю во время проведения работ (по желанию).

3 Строгое следование нормативам (требованиям) «Ниссана» и регулярный контроль и разбирательства по каждой клиентской претензии (виновных сотрудников реально наказывают).

Еще раз прошу не расценивать всё вышесказанное как реклама. Может быть в это будет сложно поверить, но я искренне (без какого-то корыстного умысла) считаю, что СТК – вполне достойный вариант при выборе для себя будущего дилера «Ниссан».

P.S. Присоединюсь к выступившим ранее, про Аврору ничего плохого тоже не слышал (в отличие от Автопродикса).

Удачного выбора!
NISSAN QASHQAI TEKNA 2.0 6MT 2WD ЧЕРНЫЙ ДОРЕСТАЙЛ

sasha3528
10
10
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 13:31
Контактная информация:

Re: лучший дилер в Питере

#27

Сообщение sasha3528 » 16 июл 2013, 09:07

Rodiona-san писал(а):(официальные дилеры о таких вещах обычно не говорят, поскольку криминала тут нет, а дистрибьютором такой ремонт признается вполне допустимым).


Дистрибьютором ,то может и признается допустимым, а как к этому в Ниссан моторс относятся? Надо туда письмо написать будет, может ответят.



Rodiona-san писал(а):если бы я об этом тогда не узнал, то возможно не узнал бы об этом никогда

Я бы предпочел знать о том , что покупаю битый автомобиль при покупке, а не через месяцы и не у специалиста ниссан
Так что в СТК больше ни ногой

Аватара пользователя
Rodiona-san
1000
1000
Сообщения: 1170
Зарегистрирован: 26 июн 2013, 09:14
Откуда: Санкт-Петербург

Re: лучший дилер в Питере

#28

Сообщение Rodiona-san » 16 июл 2013, 11:52

sasha3528 писал(а):Rodiona-san писал(а):
(официальные дилеры о таких вещах обычно не говорят, поскольку криминала тут нет, а дистрибьютором такой ремонт признается вполне допустимым).

Дистрибьютором ,то может и признается допустимым, а как к этому в Ниссан моторс относятся? Надо туда письмо написать будет, может ответят.

Дистрибьютор - и есть Ниссан Моторс (для информации).

Добавлено спустя 4 минуты 44 секунды:
Rodiona-san писал(а):Rodiona-san писал(а):
если бы я об этом тогда не узнал, то возможно не узнал бы об этом никогда
Я бы предпочел знать о том , что покупаю битый автомобиль при покупке, а не через месяцы и не у специалиста ниссан
Так что в СТК больше ни ногой

Целиком поддерживаю (сам когда-то не стал брать такой автомобиль, о чем писал выше).
P.S. СТК тут не при чем, это общие правила для всех дилеров. Увы.
NISSAN QASHQAI TEKNA 2.0 6MT 2WD ЧЕРНЫЙ ДОРЕСТАЙЛ

Аватара пользователя
Nilapat
140
140
Сообщения: 150
Зарегистрирован: 06 июл 2008, 22:25
Откуда: Питер

Re: лучший дилер в Питере

#29

Сообщение Nilapat » 16 июл 2013, 18:38

Поддержу СТК, там покупал, там и обслуживался, все устраивало.
Когда я покупал машину, продажники были замечательные. Менеджер который мне продал машину, когда я приезжал в сервис, всегда подходил, здоровался, интересовался машиной,общались о новинках Ниссана, предлагал тест-драйв без очереди - только положительные отзывы. Но пару лет назад, у них сменился главный продажник, вроде директор по продажам, и все повернулось против клиентов :foo: Сменились почти все продажники, понабрали новых, которые и в машинах ничего не понимали, в зале было не найти, грамотно ответить на вопросы не могут, появилась предварительная запись на тест-драйв.
Есть и некоторые огрехи в общении с сервисменами, как я понял там все зависит от смены и от поста. За 3 гарантийных года нашел язык и адекватных менеджеров на 2 посту (это приемка со стороны МЕТРО). Все спокойные, рассудительные, почти всегда выйдут, посмотрят, прокатятся. :wellcome:
Отмечу: Евгений Андреев, Алексей Есин - к ним почти всегда очередь.

А вот пост со стороны главного входа, туда мне кажется понабрали отборных :zloba: редко когда удавалось их вытащить к машине, был всегда стандартный ответ на все вопросы: "Конструктивная особенность, это у всех так, все нормально" :bum-bum:
вот этих звезд всегда старался обойти стороной их лучше знать в лицо:
Сергей Мельник - http://www.ctk-center.ru/public/images/personals/45.jpg
Евгений Пестун - http://www.ctk-center.ru/public/images/personals/49.jpg

Ну и еще отмечу, что при длительном (более 2-х недель) ремонте по гарантии, даже не рассматривают выдачу подменного авто :nea:

Это минусы, конечно в основном плюсы: хорошая просторная станция, большой выбор новых авто (на месте и на сайте), все чисто, аккуратно, есть отдельная парковка (хотя можно и побольше сделать для клиентов), бесплатная мойка, вкусная кафешка, прозрачный доступ в сервис зону к авто (как около стекла, так и за стеклом. если машина простаивает без дела, всегда можно сделать замечания менеджеру, он пойдет пнет кого надо).
Рекомендую СТК друзьям, на этой неделе будут покупать вторую машину там, хотя как и озвучивал ранее продажники тормозят, надо постоянно пинать (видимо такой новый директор :tochno-nea: ).
Радует присутствие представителей СТК у нас на форуме, слушают отзывы, иногда отвечают, надеюсь пытаются исправиться и поддержать свой центр на достойном уровне.
Еще был по страховой в Автопродиксе на Школьной, не понравилось ни отношение, ни результат (мелочи, но мнение испортили). Когда ждал машину удивили продажники - просто сидели внутри продаваемых машин, кто по мобильному телефону трепался, кто просто друг с другом общался делились эмоциями о проведенной клубной ночи. Причем ни кто не отреагировал на мой интерес к автомобилям, не вышли из машины когда я стал заглядывать в багажник, открывать двери машины в которой они сидели и не стесняясь продолжили общаться. :foo:
Куда смотрит ниссан-моторс :khmmm: они бы хоть периодически устраивали проверки методом "Тайный покупатель".
В других салонах не был, так что сказать ничего не могу :regards:
Qashqai 2.0 2WD.Серебристый *546**47 (07.2008-11.2014)
X-Trail 2.5 4WD.Черный *783**47 (11.2014-н.в.)

Аватара пользователя
Rodiona-san
1000
1000
Сообщения: 1170
Зарегистрирован: 26 июн 2013, 09:14
Откуда: Санкт-Петербург

Re: лучший дилер в Питере

#30

Сообщение Rodiona-san » 17 июл 2013, 12:50

Nilapat писал(а):Еще был по страховой в Автопродиксе на Школьной, не понравилось ни отношение, ни результат (мелочи, но мнение испортили). Когда ждал машину удивили продажники - просто сидели внутри продаваемых машин, кто по мобильному телефону трепался, кто просто друг с другом общался делились эмоциями о проведенной клубной ночи. Причем ни кто не отреагировал на мой интерес к автомобилям,

Я вспомнил случай, когда был проездом в Феникс Моторс в конце Обводного, так в машине, стоящей в шоу-руме, попросту спал их пьяный работник. При этом, как вы понимаете, ни сам товарищ, ни его коллеги не реагировали на клиентов, осматривающих ту машину и с опаской садящихся внутрь. Жесть.

А еще был прикол, когда на Школьной, у какого-то вазовского тогда еще дилера, из ремзоны, отгороженной от зала с машинами брезентовым тентом, доносились удары кувалдой и трехэтажный мат (что поделаешь, особенность обслуживания автомобилей ВАЗ). А менеджер по продажам (манерный джентельмен, в пиджаке на два размера больше) долго что-то втирал клиентам косноязычными фразами о достоинствах новой Приоры, после чего прямо в центре зала – закурил! Вот это обслуживание! Это я понимаю!

Если серьезно, то спасибо за поддержку СТК, лично мне всегда приятно такое читать. И за критику тоже спасибо. По мере своих скромных сил попробую обратить внимание руководства сервиса и отдела продаж на моменты, которые Вы отметили выше.

Плюс еще хотел бы отметить один момент. Несколько лет назад по роду своей деятельности я объездил, наверное, почти все авторизованные станции города (дилеры разных марок), и могу с уверенностью сказать: отношение к клиенту у большинства из них ниже любых мало-мальски приемлемых допусков.

При этом, уверен, основная проблема тут именно в подборе кадров, т.е. в качестве отбора, если так можно выразиться. И понимать это начинаешь уже при разговоре по телефону, а далее, при личном общении, твои опасения только подтверждаются. Создается четкое ощущение того, что ты пришел не вовремя и отвлекаешь своими глупостями больших людей от их важной работы. Это наша повсеместная и очень неприятная черта (красивая вывеска за которой нет ровным счетом ничего нового - всё те же неумехи или хамы, какая-то совдеповская особенность что ли).

Но приятные исключения мною тоже были тогда замечены, и об этом тоже нужно сказать. Очень порадовал европейским подходом к обслуживанию и подбору кадров дилер Тойоты на Дальневосточном, Рольф на Октябрьской (Форд), РРТ на Блюхера и Пулковском, Аврора на Софийской и СТК на Косыгина.

Удачи! И меньше всем нам разочарований от недоразвитого российского сервиса!
NISSAN QASHQAI TEKNA 2.0 6MT 2WD ЧЕРНЫЙ ДОРЕСТАЙЛ



Вернуться в «Санкт-Петербург»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 10 гостей