СЕРВИС В ПЕЛИКАН-АВТО. Ехать или нет?

[Арина067]

Как бы мне не хотелось, но придется проходить процедуру ТО.
Накатали мы с моим Qashqai 60 000 км. Машинка 11 го года, 2 литра, АКПП. Уже не на гарантии.

Думала я, гадала, куда же ехать. Обзвонила несколько дилеров, узнавала, что и сколько по деньгам. Пока остановилась на Пеликан-Авто. Там вроде ниже, чем у Автомир Nissan. А в другой ехать за тридевять земель не хочется?
Стоит ли ехать в Пеликан и как там дела с сервисом обстоят?

[Арина067]

Не стала я ждать ответов от вас! Все-таки поехала в Пеликан на Дмитровку. Сделали мне весь комплекс работ. Объясню, почему так написала. Выяснилось, что у многих дилеров на машины ТО-60000 выполняется более "упрощенные работы". В Пеликане не так. Досконально пишу и может для остальных традиционно замена масла, свечи зажигания, тормозная жидкость, фильтры. Также проверочные диагностические работы: подвеска, тормоза, диагностика системы управления двигателем. И видимо, наверно, множество чего еще проверяли, но остальное не запомнила. Кашкая не высиживала, не ждала. По этому не могу сказать, ответственно, с трепетом ли отнеслись к моей машинке или нет ;)))Несколько раз созванивалась с менеджером, точнее он со мной. Предупредил, когда точно можно будет приехать забирать машину, потом еще раз позвонил и сказал, что у меня впереди лампочка перегорела. Нужно ли ее поменять? Ну. я и согласилась. Подумала, не будет у меня времени больше по сервисам разъезжать и выискивать, где дешевле смогут поставить. Через три с половиной часа вернули Кашкайку уже обработанную, намытую такую. Согрели душу слова от мастера:" Ваш Nissan в отличнейшем состоянии. Никаких замечаний нет к нему!" И сказали, не гоняйте вы так, а купите лучше маслица. Пусть всегда в машине будет на доливку. За все про все пришлось выложить 20 415. В Пеликане умеют работать с клиентами, особенно с клиентками, которые любят дотошно допытываться до мастеров и менеджеров с разными вопросами: и про машину спросила и про цех, и давно ли мастера там работают, все, все, все узнала!" И что интересно, на все получила ответы ;))

Нет, в Пеликан-Авто однозначно с удовольствием еще раз приеду!

[ПАРК КУЛЬТУРЫ]

Эх . какая радость, первый раз о самом обруганном ,самом наглом, самом жадном дилере ниссан сказали доброе слово....но просто ли так? как то на рекламку смахивает.Но здание современное ,красивое, на 2 м этоже приятное кафе, но достаточно ли это?
А я не поеду туда !Нет.

[Арина067]

Сама удивилась!! что все обошлось без инцидентов всяких. Это большая редкость. Как посмотришь, что творится, волосы шевелиться начинают.Отзывов много нелицеприятных об этой компании...Увидела только , после того как прошла ТО. Вечно все у меня наоборот. Видимо, зависит от смены, а может просто везение ;)). Но у меня приятельница тоже у них Жук свой время от времени лечит. Ничего такого не говорила в их адрес .А вот покупала она машину в Major .Там точно не все так благополучно..Эт и я могу подтвердить. Вот там точно жадные. Ни на копейку скидос не делают, еще и на страховку опрокинули...

[Дэн1973]

А сделали то хоть что на 20 000 (лампочку поменяли или она была рабочей)? Свечи поменяли(видели или только на словах)?Масло в щупе смотрели,и цвет его?Фильтр стоит новый,блестючий или пыльный?

[Арина067]

Лампочка работает.
Я заранее попросила, чтобы все, что меняют положили в багажник. Какой сейчас фильтр стоит, я не знаю, не вижу но в багажнике черненький лежит, свечи тоже лежат (не черные, светло-коричневые какие-то), масло посмотрела , свежее, не черное (какое было до, не знаю)

[Alesha]

Брал у них новый Кашкай в мае, потому что у них раньше всех продажи начались, еще до оф. презентации. Сначала было все ОК, все вежливые, улыбаются, чай-кофе предлагают, ТО-2000 бесплатно, с ДР поздравили купон на тыщу подарили, еще и фуражку впридачу, а вот когда у меня 2 раза разрядился аккумулятор и я просил их выяснить причину, начался вынос мозга, как в принципе и у всех остальных. До этого обслуживался в Дженсере на Добролюбова, так там на тебя изначально смотрят как на человека второго сорта.

[Виктор1962]

Добрый вечер всем.Пришло время для ТО-1-выбрал Пеликан Авто(Дмитровское шоссе 107Д)-ближний от дома и по деньгам-средняя стоимость(между Дженсером,У Сервисом и Пеликан Авто).Ехал в этот сервисный центр с осторожностью и опаской,так как не знал про них ничего.
Теперь всё по порядку.Записался на сегодня-8 ноября 2014г-на 9-30,приехал в 9 утра и сразу же в сервисном отделе без промедления оформили заявку на ТО-1(мой КАШКАЙ 1,6 5МКП,передний привод,SE),предложили залить масло-оригинал НИССАН(TOTAL) за дополнительную оплату-300р(так заливают SHELL)- на что я дал согласие-чтоб не думалось потом и предложили поменять рамку номерного знака на ПЕЛИКАН АВТО(была Дженсер) и сказали-будет скидка за ТО-500р-установка-бесплатно)-я конечно согласился и машину принял менеджер по сервису БАРАШЕНКОВ СТАНИСЛАВ и попросил подождать в течении часа,пока помоют мою машину(бесплатно) и поднимут на подъёмник.Я попросил поприсутствовать при прохождении ТО и мне Станислав сразу дал согласие на всё время прохождения ТО.В течении часа меня пригласил Станислав в сервисную зону-машину уже загнали в бокс-удивило меня,что везде были одеты чехлы полиэтиленовые-на руле,сиденье водительском,ручке коробки передач(мелочь,но приятно).Станислав подвёл меня и познакомил с мастером-это был ЦЫБУЛЬСКИЙ АЛЕКСЕЙ и началось собственно прохождение ТО-1.Алексей всё делал профессионально,качественно,без суеты и по ходу ещё отвечал на мои вопросы-ОГРОМНОЕ ЕМУ СПАСИБО за проведённую работу.Он снял колёса-замерил толщину тормозных колодок,побрызгал все петли дверей,все соединения(аккумулятор и т.д),даже нашёл косяк нерадивых шино-монтажников(я недавно менял резину в частном сервисе и мне сорвали резьбу на шпильке и на самой гайке-переднее левое колесо и он нарезал резьбу и заменил гайку-нашёл у себя(бесплатно),заменил масло,фильтр,снял и продул компрессором воздушный фильтр,установил мне новые рамки на номера(взял со склада)-Пеликан Авто-а мои(Дженсер)-упаковал в пакет и отдал мне-проделал всю работу по регламенту.Закончив свою работу,Алесей передал мою машину мастеру-электрику-мне сделали диагностику двигателя(на наличие ошибок),но ничего не нашли-на все работы в конце дали документальное подтверждение,где указаны все зазоры тормозных колодок,карта диагностики двигателя.Затем вызвали приёмщика-Станислава и он ещё перегнал машину для конечного прохождения через ОТК и пригласив меня для оформления документов и оплаты ТО-заплатил за все работы-8 тыс.530р(со скидкой за рамки и доплату за ниссановское масло(300р)-TOTAL).В конце Станислав ещё подарил мне подарочную карту-на 2000р-для прохождения ТО-2 в Пеликан Авто.СПАСИБО БОЛЬШОЕ СТАНИСЛАВУ ЗА ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ.По времени у меня ушло 3 часа и в 12-30 я покинул сервисный центр.Обстановка в сервисном центре Пеликан Авто очень дружелюбная,всё делается оперативно и с вниманием к клиентам.Не примите этот отзыв-как ЗАКАЗНОЙ,просто мне ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ в этом сервисном центре и в авто-салоне в целом и очень удобно добираться до них-от Дмитровского шоссе(с области)-2 минуты езды.Кашкая покупал в ноябре 2013г-в Дженсере,но у них ТО-1 стоит 9800р(со снятием защиты) и я отказался от их услуг.

[Evgen_82]

читал, читал и думал ну когда уже пойдет негатив, так и не нашел. обычно пишут отрицательные отзывы, а тут все прям в шоколаде. как-то странно

[alexs76]

Evgen_82 а я и дочитывать не стал,и так все понятно

[Виктор1962]

Был бы негатив-написал.Alexs76-можете не читать отзыв вообще-это ваше право и ЧТО ВАМ ПОНЯТНО?Думаете- ЗАКАЗУХА,а я отписал свои ЛИЧНЫЕ впечатления.

[alexs76]

Виктор1962

[Nik33]

А почему бы и нет. Сейчас мало ездит народа к официалам. Но у официалов на машины старше 3х лет действует доп. скидка в 30 %. И учитывая, что гараж-сервис по уровню цен подошел к ценам на работы и зап.части как у официалов, я бы тоже поехал к официалам. Но с обязательным присутствием в рем.зоне

[Виктор1962]

Меня пустили в рем.зону без всяких проблем и все работы выполнялись при мне(стоял рядом с машиной все 2 часа).

[ILYICH]

Виктор1962,
Чёй-то мне сдаётся заказухой Ваш отчётик попахивает
Всё то-же самое, что Вы написали, мне 5 января 2013года сделали на Таганке в точно таком же виде за 5200р.

[Виктор1962]

Во дожили в России-если мне провели ТО как и положено и без всяких косяков и я об этом написал,то сразу-ЗАКАЗУХА.Я живу в области и никакого отношения к дилерским центрам(любым) НЕ ИМЕЮ-хотите верьте,хотите -нет и больше объяснять не буду.
На счёт цены,может год назад и стоило ТО-1-5200р(как вы ILYICH написали),но сейчас допустим Дженсер берёт 9800р и везде цены разные.

[ILYICH]

Виктор1962,

[Алексашка]

удивило меня,что везде были одеты чехлы полиэтиленовые-на руле,сиденье водительском,ручке коробки передач(мелочь,но приятно)

дык, так это на всех сто защищают детали от грязных рук.
Не будет же механик каждый раз мыть руки и стерать спецовку, для того что потрогать руль или присесть на сиденье

предложили поменять рамку номерного знака на ПЕЛИКАН АВТО(была Дженсер) и сказали-будет скидка за ТО-500р-установка-бесплатно)

А я снял все эти рамки с ненавязчивой (вроде б как) рекламой Продавца или же СТО. Рекламное место нынче дороже чем эти 500 р.
Как продать рекламное место на вашем автомобиле и заработать деньги

пысы: По поводу Пеликана на Дмитровском... Я тут все ни как не соберусь сдать им машину для мелкого кузовного ремонта.
К сожалению выбор СТО сделан исходя из рекомендация СК
Вот как сделают, отпишусь... что сняли или поменяли, пока машина находилась в их руках.

[VIKTOR55555]

По поводу Пеликан Авто(Дмитровское шоссе 107Д). Делал первое ТО 15000т. 25 ноября 2012г., замена масла ДВС и масляного фильтра, авто Кашкай+2 2.0, масло привез свое, ориг. KE90090042 5л. канистра, и фильтр свой оригинал 1520865F0A, фильтр воздушный ориг., всё лежало в багажнике, мастеру всё показал, он объяснил что на первом ТО 15000т. меняется только масло и масл. фильтр, ОК. Теперь о главном, мастера там бестолковые, а слесаря безрукие залили все 5-ПЯТЬ литров масла в движок, при том что там заправочный объем масляной системы ДВС 4.4 литра, пояснив это тем что 30-ть минут сливали масло , ЧТО ЗА БРЕД, хоть сними поддон вымой его и выжми туда всеравно не лезет 5-ПЯТЬ литров масла, у них в регламенте прописано 4,4 литра, куда делся воздушный фильтр я не знаю, по словам того же мастера его слесарь заменил, так это или нет я не проверил, в документах про замену воздушного фильтра ни чего не было сказано, а по скольку Я ехал с Дмитровки обратно в Тушино 2,5 часа и ехать вечером обратно для разборок не было уже ни кого желания. Второе ТО 30000т. я проходил уже в Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе, там всё грамотно, канистру с остатком масла вернули примерно 1,1л. оталось в ней, по щупу уровень чуть ниже максимум, примерно 2 мм., как и должно быть! И в остальном Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе отличный сервис, мастера там грамотные, всё с чем не обращался решали в момент, я очень доволен зтим сервисом.

Добавлено спустя 25 минут 29 секунд:
Сообщение Вс ноя 09, 2014 14:06

Меня пустили в рем.зону без всяких проблем и все работы выполнялись при мне(стоял рядом с машиной все 2 часа).

По закону, о защите прав потребителя, любого желающего клиента, по его просьбе, могут провести в рем. зону и находиться там в присутствии мастера возле авто, только я не думаю что мастер будет там стоять рядом с вами 2-а часа!

[Desperado]

Вчера, 23.06.2014, обратился с проблемой в Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе г. Москва! Обратил внимание что у моего авто под капотом, между решеткой радиатора и радиатором, просто на проводе болтается датчик, как сказал мастер это датчик наружной температуры. Почему он так висит? как оказалось просто у него отломано крепление. За два года эксплуатации авто и прохождения своевременного ТО этого никто не заметил! Что делать? Мастер похлопав глазами сказал, я не знаю почему он сломался, закрепите его как ни будь, закрыл капот и ушел! Мне не понятно отношение к клиентам данного тех центра! У них всегда так, и то что машина на гарантии никого не волнует?

И в остальном Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе отличный сервис

Как это понимать!!!???

[VIKTOR55555]

Сообщение Вс ноя 09, 2014 14:06

Меня пустили в рем.зону без всяких проблем и все работы выполнялись при мне(стоял рядом с машиной все 2 часа).

По закону, о защите прав потребителя, любого желающего клиента, по его просьбе, могут провести в рем. зону и находиться там в присутствии мастера возле авто, только я не думаю что мастер будет там стоять рядом с вами 2-а часа!
VIKTOR55555


Сообщения: 3
Благодарности: 0 / 0

Добавлено спустя 5 минут 6 секунд:
Сообщение Пн ноя 10, 2014 15:48

VIKTOR55555 писал(а):
Вчера, 23.06.2014, обратился с проблемой в Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе г. Москва! Обратил внимание что у моего авто под капотом, между решеткой радиатора и радиатором, просто на проводе болтается датчик, как сказал мастер это датчик наружной температуры. Почему он так висит? как оказалось просто у него отломано крепление. За два года эксплуатации авто и прохождения своевременного ТО этого никто не заметил! Что делать? Мастер похлопав глазами сказал, я не знаю почему он сломался, закрепите его как ни будь, закрыл капот и ушел! Мне не понятно отношение к клиентам данного тех центра! У них всегда так, и то что машина на гарантии никого не волнует?


VIKTOR55555 писал(а):
И в остальном Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе отличный сервис


Как это понимать!!!???


Мне, после обращения, через 2-а часа перезвонили попросили подъехать. На след. день я приехал в договоренное время и мне без всяки ожидани прям на месте всё решили, заменили данный датчик по гарантии, заняло времени минут10-15!

[Desperado]

Мне, после обращения, через 2-а часа перезвонили попросили подъехать.

Так он не стал же замечательным после этого, это же единичный случай. Тем более Вы не отписывались нигде о положительном исходе! Может реклама?

[VIKTOR55555]

Сообщение Пн ноя 10, 2014 16:00

VIKTOR55555 писал(а):
Мне, после обращения, через 2-а часа перезвонили попросили подъехать.

Так он не стал же замечательным после этого, это же единичный случай. Тем более Вы не отписывались нигде о положительном исходе! Может реклама?

Вообщето отписывался и с благодарностью мастеру, фамилию сейчас уже не помню, на прямую в представительство Ниссан и на почту Мзйджера!

Добавлено спустя 6 минут 15 секунд:

[Виктор1962]

VIKTOR 55555-не мастер стоял со мной 2 часа(мастер-приёмщик ушёл сразу),а я стоял рядом со своей машиной и наблюдал весь процесс ТО.

[VIKTOR55555]

Пн ноя 10, 2014 19:17

VIKTOR 55555-не мастер стоял со мной 2 часа(мастер-приёмщик ушёл сразу),а я стоял рядом со своей машиной и наблюдал весь процесс ТО.

Без присутствия мастера в рем. зоне находиться нельзя! Под чью ответственность он вас там оставил?

[Desperado]

Под чью ответственность он вас там оставил?

Для этого есть специальное место в рем-зоне, отмеченное краской, каска и жилетка.
Да, про ответственность забыл, ответственность Ваша, т.к. Вы за это распишитесь в журнале по безопасности.

[VIKTOR55555]

Для этого есть специальное место в рем-зоне, отмеченное краской, каска и жилетка.

АГА! Ещё противогаз., и сух. поёк на случай затянувшегося ремонта

[Виктор1962]

Нигде не расписывался,ничего не одевал,никаких отметок краской не видел-просто стоял рядом,пока мастер(или авто-слесарь-как правильно его назвать) обслуживал машину.Я с ним по-ходу ещё и разговоры вёл про машину.А мастер-приёмщик пришёл в конце,когда надо было перегнать машину в зону ОТК.

[VIKTOR55555]

Вт ноя 11, 2014 19:03

Нигде не расписывался,ничего не одевал,никаких отметок краской не видел-просто стоял рядом,пока мастер(или авто-слесарь-как правильно его назвать) обслуживал машину.Я с ним по-ходу ещё и разговоры вёл про машину.А мастер-приёмщик пришёл в конце,когда надо было перегнать машину в зону ОТК.

Одно из многих правил, и из многих причин почему клиента не пускают в рем. зону. Начинают ходить под машиной что то там высматривать, лесть своими руками куда не надо, хотя многие вообще ничего не понимают где там что находится и для чего это нужно, задавать тупые вопросы автослесарю, лесть ему под руку и давать свои бестолковые советы как и что нужно лучше делать!

[Desperado]

для чего это нужно, задавать тупые вопросы автослесарю, лесть ему под руку и давать свои бестолковые советы как и что нужно лучше делать!

Воот! Главное, из-за чего сервисмены противятся нахождению в ремзоне. Второе, это что нить скомуниздить.