"Genser" г. Москва

[валентиныч]

Гарик,
Ну ты и послал Человек теперь не скоро вернётся,всё прочитать это подвиг homyak,
С покупкой Вас !Удачи !

[ТурбоВазКлассик]

А я вот сюда приглашу :
viewtopic.php?f=34&t=1971&start=270

[serga]

P.S. Подарили хромированную решетку.

а что за решетка?

[i-nessi]

Денис-то не при чем, олучилось, что я все злобу на него обрушила, хотя он взял огонь на себя

у меня Денис был с самого начала, вместе с ним ждали-оформляли и все такое, звонил все время, обо всем рассказывал, после того как забрали, спустя месяц где-то позвонил, спросил что да как,если что звоните.. в общем, пятерка! (на добролюбова)

[Семенцов Константин]

А у меня не давно был неприятный опыт общения на Добролюбова. Приехал к ним на сервис, все сделали, с этим проблем не было, но вернули мне машину, а у нее бампер передний пацарапан . Написал притензию, сейчас разбираются. так что будьте внимательны когда забираете машину из сервиса!!!!

[TarikOziz]

Машину брал в Дженсере на Добролюбова, менеджер по продажам Фатхутдинов Рамиль. Дилера нашел просто через интернет, от дома недалеко, съездили, посмотрели, менеджер взял телефон, перезвонил, договорились о встрече, все обговорили, заключили договор с заказом на производство с 10% предоплатой. Единственное "но" - машина пришла на 2 месяца позже обговоренного срока. Первичный договор я составлял в конце ноября 2008 г. на начало марта т.г., получил вчера. Особо по этому поводу не заморачиваюсь, однако менеджера достал звонками (а должен был он меня доставать). Но в остальном ему нужно отдать должное, отношение реально искреннее, ходил, просил и пробивал, отдельное Рамилю спасибо.
Ну а за повышение ввозных пошлин на новые иномарки Дженсеру предъяву не кинешь
Повторяться не буду, при продаже все на самом высоком уровне - осмотр, допы, чувствительные бонусы и подарки. С кассами, подписями, цветом, навязыванием и "нулевым" ТО заморочек не было. Дождемся первого ТО.
ИМХО - Дженсер на Добролюбова рекомендую.

[Весна]

А есть кто не первый раз пользуется услугами Дженсера? Может какие то скидки или доп. бонусы к повторной покупке у них имеются?

[GreNV]

у любимого Дженсера нет, но второй кредит оформили по двум документам,паспорт и права. Если верить рекламе сейчас на некоторые модели есть скидки. Позвоните и Вам все расскажут.

[Buddy]

Может какие то скидки или доп. бонусы к повторной покупке у них имеются?

Весна, естественно есть !!! все что вам хотелось бы просите на чем ни да сойдетесь все в ваших руках.
сами они естественно ничего не предложат настаивайте - торгуйтесь. это же самая прикольная часть покупки

[Весна]

Buddy, ооо... тогда приглашу вас с собой:) потому как я торговаться не умею вообще

[kabak]

В Дженсере на Добролюбова брал 2 машины (сначала Micra, потом - Qashqai). Если бы не понравилась работа салона, второй раз бы не обратился .
Страховой отдел - рассматривают несколько компаний, предлагают оптимальный вариант, грамотно и быстро.
Ремонтировал по страховке свою машину там. Без проблем. запись на осмотр - примерно неделя. на ремонт - около 2-х недель. ремонтная зона приятно удивила чистотой и грамотностью мастеров (кузовной цех). находился в ремонтной зоне сам, никто не гнал и терпеливо отвечали на мои вопросы и требования
При любом обращении на осмотр/ремонт предлагают помыть машину...
Минусы:
по сравнению, например, с Оводом на Кулакова, ТО дороже намного (то-2 на микру - на 3 тыс.р., то-1 на Кашкай - на 1,5 тыс.р., снятие защиты в Дженсере - 800р, в Оводе - 550 и т.п...)
достаточно долго (от 15 до 30 мин.) ждать мастера, даже если приехал вовремя (заняты они все очень...

[Buddy]

kabak, не поверю в такое никогда. Всегда все оперативно и быстро.

[Ellenna]

kabak, не поверю в такое никогда. Всегда все оперативно и быстро.

достаточно долго (от 15 до 30 мин.) ждать мастера, даже если приехал вовремя (заняты они все очень...

Не часто, но все же бывает. У меня муж как-то, приехав ко времени по записи, так и не дождался свободного менеджера, надоело ждать - ушел. Правда дело было в 8 часов вечера, у них там какая-то отчетность начинается...

[kabak]

Buddy!
я только констатирую то, с чем столкивался сам. Верить не прошу. Тем более, что уверен, что кто-то не ждал мастера ни минуты.

[GreNV]

По ценам конечно есть перегибы: Лампочка ближнего света в Genser 666р, в Кунцево 560. Почему купил две в любимом Genser не знаю

[tesse]

Только что отремонтировалась по Каско в Дженсере.
Очень все душевно - никто не дергает, сами с бумаги разбираются, со страховой досогласовывают ремонт и дополнительные детали под замену и т.д.
У меня был кузовной ремонт (царапки на нескольких элементов, бампер под замену, еще кое-что) - все сделали за 4 дня вместо стандартных 12.
Общая калькуляция порядка 70 000 (это с учетом скидки).
Страховалось у них же в Росгосстрахе.
Вобщем, вообще никаких проблем.
Народ жалуется на страховые...
К бумагам вообще никто не придирался - спокойно отнеслись с справкам без печатей и т.п. К тому, что не все поврежденные детали были вписаны - тоже. Досогласовали потом и все.
А я даже и незнаю - настолько гладко и беспроблемно все прошло.

[Mr.BIG]

tesse,
Поздравляю.

[Гаечка]

Хочу высказать очередной рекпект Дженсеру на Добролюбова.
Вчера забрала соего ненаглядного из ремонта,красили дверь. Меняли молдинги и пластиковую штуковину над ободом колеса (не знаю как называется).Сделали все аккуратно,быстро ,без проблем. В салоне очень внимательные и вежливые менеджеры.

[GreNV]

Хочу высказать пару неприятных слов в адрес Дженсера на Лобачевского.
Эти их скидки , чисто рекламный ход, 200 р экономии, а снятие и установка защиты 900.
Типа без снятия защиты невозможно осмотреть некоторые узлы и агрегаты.
На 15 тыс скидок не было, но и защиту не снимали и агрегаты осмотрели.

Теперь о приятном. Оба амортизатора поменли по гарантии. По рекомендации Ниссана прикрутили что-то на рулевое управление. Жду звонка из любимого Дженсера, чтобы довести свое мнение о их работе.

[GreNV]

Сегодня забрал своего +2 4WD SE. Рекомендую менеджера Родионова Алексея. О том что пришла машина позвонил аж в Чебоксары. Когда приехал платить она ждала меня вся намытая и начищенная. оплатил на сл.день забрал. Дарить коврики в подарок становится хорошей традицией. Любимому Genserу на Лобачевского ПЯТЕРКА !!!

[GSoft]

Сегодня забрал своего +2 4WD SE. Рекомендую менеджера Родионова Алексея. О том что пришла машина позвонил аж в Чебоксары. Когда приехал платить она ждала меня вся намытая и начищенная. оплатил на сл.день забрал. Дарить коврики в подарок становится хорошей традицией. Любимому Genserу на Лобачевского ПЯТЕРКА !!!

Поддерживаю - ушел из Мэйджора - пусть Дженсер не так пафосно и чистенько - зато результативно.
По поводу ожидания мастеров - по разному бывает но в основном "уже ждут" или пока оформляют подходят - в Мэйджоре гораздо все дольше.

Из минусов - местонахождения - без авто добираться не айс.
Сегодня прошел то 75 - не согласовали доп работы - чистка суппортов (хотя созванивались по лампочкам подсветки номера) хотя я их и так "опустил" на расходники в результат ТО -15% ~5700р. НО САЧКАНУЛИ НА ДИАГНОСТИКЕ ПОДВЕСКИ. В результате когда забирал с ТО авто пришлось - вернутся и "прокатить мастера" - дальше без вопросов

ИТОГО: 5 не тянет, но 4 твердая.

[premio]

брал на добролюбова. в подарок отключили евросвет, ну и + 61000 р. скидка, как везде была.

[Елена1974]

Покупали в дженсере на Добролюбова в 2008г. - всем остались довольны. Менеджера уже и не вспомню. ТО проходим на Лобачевского - тоже без отрицательных эмоций. НО кузовной ремонт - оставляет желать лучшего (мягко говоря). Отдали авто с небольшой вмятиной на двери - получили все в срок, выправили/покрасили, но испортили пластиковую накладку на двери. При уточнении по этой накладке - заверили, что все отмоется на первой же мойке. Не отмылось ничем!! Пришлось второй раз ехать к ним разбираться - промурижили, типа мы не решаем, только руководство и т.д. Только я заикнулась о написании в Дженсер претензии - сразу все решилось: накладка нашлась, приделали. Кстати, пока сидела в ожидании, услышала еще несколько историй такого плана , связанных именно с некачественным кузовным ремонтом.

[ИльяЛ]

4 дня назад заезжал в Дженсер на Лобачевского. Был записан на гарантийный ремонт. Стук спереди с права. Прокатились, послушали. При приемке машины им не очень понравилось, что машина обслуживалась в разных местах Страны. Вызвала подозрение печать о прохождении ТО в Нижнем Новгороде. Это ладно. Через 1,5 часа звонят, забирайте. Подмахнул акт о замене стойки стабилизатора правого. Сел довольный в машину и поехал. Через 20 метров стало понятно что стук так и остался. Приехал домой, покрутился возле машины, залез под нее, посмотрел, действительно стойка новая, а стучит по старому. Качаешь машину и отчетливо слышен стук. Звонок в Дженсер не заставил себя ждать. Специально звонил тому менеджеру который принимал и отдавал машину. Объясняю ситуацию. В ответ : "Не может быть, мы все проревели, там больше нечему стучать" Я объясняю, что стук есть даже при покачивании, на что менеджер говорит " Я не знаю что может стучать, это нормально что так стучит, шток аммо чуть вышел, вот и стучит. Приезжайте на диагностику, но платить за все будете сами и вообще мы все сделали тип топ, так что готовьте денежки, по гарантии вам уже ничего не светит" Больше я к ним не ездил.

[Evgen54]

В Дженсер тоже больше уже не поеду. До ТО-1 расход масла по щупу - 0. Сразу после ТО-1 у них, масло стало уходить со страшной силой и приходится теперь доливать 5 литров на 15000 км. На ТО-2 была заявлена сей проблема, на что вежливый мастер приемки сделал удивленный вид, что он вообще первый раз слышит о такой проблеме на Ниссан Кашкай. Результат, цитирую: "залили под завязку, как уровень по щупу приблизится к min- приезжай опечатаем, только масло нужно будет поменять за твой счет или приезжай на ТО-3". На вопрос, а что сразу-то не опечатали? - ответа нет.
В общем, если за деньги - делают, а что касаемо гарантии большой вопрос.

[lxvs]

Имел неосторожность в 3-й раз пройти ТО автомобиля на сервис центре по адресу ул.Лобачевского д.110.
Итак, по порядку:
16.05.10г. в одиннадцатом часу я подогнал "Инокентия" на прохождение очередного ТО. Автомобиль принимал «мастер-консультант» Кочнев Андрей. В момент осмотра, ни каких повреждений кузова выявлено не было. В акте приема-передачи к заявке 162258-0060, в разделе «Видимые наружные повреждения», в пустых квадратиках галочки и прочерки не ставили, о чем в дальнейшем пожалел.
Работу на приемке выше названного «мастера-консультанта» можно оценить на 1 с минусом, был не очень приветлив, отвечал на вопросы через «губу».
Не разъяснил мне, что имею право дождаться помывки авто и осмотреть его после этого. Хотя автомобиль и так был не грязный. Отдав ключи и автомобиль, я удалился.
Через некоторое время я подъехал забирать автомобиль. По приезду в центр, я отдал свой экземпляр акта-приемки девушке на ресепшене (как звать величать не знаю, бейджика не было, а знакомиться не входило в мои планы) подала свой экземпляр акта и тут я заметил, что в разделе «Видимые наружные повреждения», где раньше были пустые ячейки, стоят галочки:
-Сколы, потертости, царапины кузова;
-Загрязненный салон;
-Сколы потертости царапины элементов салона;
-Грязный автомобиль. От осмотра после мойки отказываюсь.
И меня посетила мысль, что-то тут не так. Оплатив предложенные квитанции, я вышел осматривать автомобиль. По моему мнению, мне его должны передавать так же, как и я сдавал а/м, вместе с «мастером-консультантом». Но ничего подобного не было. Пошел один.
А/м стоял на стоянке центра, при осмотре которого обнаружились свежие следы потертости пластиковых накладок заднего левого крыла, потертости заднего левого брызговика и левой части заднего бампера. Пригласив «мастера-консультанта» Кочнева Андрея и указав на данные повреждения, последний стал с хамоватым видом заявлять, что, дескать, я подписался в разделе «Видимые наружные повреждения». Какие могут быть претензии?! Такого наглого заявления я в жизни не встречал.
На предложение вернуть мой вариант акта приема-передачи к заявке 162258-0060 получил ответ, что они его выбросили, и не смогут помочь. Хотя мой вариант и мог помочь в разрешении спора, так как в нем небыли отмечены вышеуказанные галочки, но ни один сотрудник не удосужился его поискать и предъявить. Хотя, по моему мнению, данный вариант должен оставаться у меня, и сотрудники не должны его изымать. (Хотя для таких вариантов развития событий, почему бы и нет). Или я не прав?
Меня сильно возмутило поведение «мастера-консультанта» Кочнева Андрея, помочь в разъяснении ситуации отказывался, поднявшись в центр, уткнулся в компьютер и производил всем своим видом, что меня не замечает, что меня нет. И в таком положении находился весь центр, все «мастера-консультанты» все сотрудники. Такое ощущение сложилось, что они все завтра увольняются, а может и вправду?! Или такие ценные «мастера-консультанты», которых нельзя заменить, наверняка ни я один оставлял отзыв о работе данных людей!
Не дождавшись ни от кого хоть какой-то помощи, я уехал. Утром следующего дня, меня осенило, а дайка я посмотрю масло, и приготовьтесь…. Масло черного цвета, какое и было до приезда на этот «сервис», ну хоть долили до уровня, подумал я. Посмотрев уровни других жидкостей, ничего подобного, где то меньше нормы, где то на минимуме. И зачем мне такой сервис от Genser?
Итог от прохождения ТО а/м в «сервис центре» Genser на ул.Лобачевского д.110.:
Сумма по счету за ТО а/м более 15000 руб.
Ущерб от повреждения а/м (замена или покраска деталей) + время + нервы.
Новая замена масла и фильтра.
Вывод – в «сервис центр» Genser на ул.Лобачевского д.110 я больше не буду обращаться, да в сам Genser тоже.
P.S. Написал примерно такое же письмо в Genser, ответа нет до сих пор.

Всем автолюбителям, будьте бдительны, при обращении в данную компанию за сервисом.

[GreNV]

lxvs , мне тоже приходилось общаться с Кочневым Андреем. Оказывается он не поменял стиль общения с клиентами. Как его еще не уволили за это!!! Почему мне с весны никто не звонит и не интересуется качеством обслуживания в Genser ??? После общеня с ним действительно пропадает всякое желание обращаться в Genser. Надо выходить с этим вопросом на руководство.

[52регион]

а почему ТО-3 стоит там больше 15000 ?

[vladimirrus72]

В январе,после пяти дней счастливого владения кашкаем получил удар в бок.Общение со страховым агентом от дженсер ассист если интересно опишу отдельно-НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ(согласовывали 1.5 месяца).Приговор-замена задней пр.двери,покраска крыла,бампера-срок 10 дней (ради интереса заехал к неофициалам-срок 3 дня,дверь менять не надо).Если коротенько-4 (ЧЕТЫРЕ) раза перекрашивали бампер.Забрал авто через пол месяца,подключив кого можно,звоня по 3-4 раза за день.Для сведения будущих страдальцев-на Лобачевского НЕТ МАЛЯРКИ.Машины катают "автовозом" по москве(после перемещения "автовозом" мой пробег почему то увеличился на 15 км).На четвертый раз покрасили вроде норм. (главное чтоб не облезла),но в салоне срач как будто туда вытряхнули мешок от пылесоса.Если есть вопросы-пишите,лично я забрал кешу,перекрестился,и забыл об этом "официальном дилере".

[sergey_ky]

да уж, плачевно
а двери покрасили нормально? накосячили только с бампером? а какой у Вас цвет машины?