Принимал машину с вагона (Qashqai поврежден)

Сообщение **Dalacom** » 04 сен 2007, 12:45

Мной и моим другом 1 июня был размещен заказ на 2 автомобиля Nissan Qashqai
в Алматы, Комплектация SE+, объем 2, 4х4, CVT- вариатор, серебро. Была внесена предоплата 1000$ за каждый автомобиль.
Я неоднократно писал письма и звонил в салон чтобы уточнить точный срок поставки. Так как нетерпелось и не сиделось.
8 августа ко мне позвонил менеджер Ануар с Ниссан-Моторс и сообщил что наши автомобили прибыли в Алматы. Только он сказал что вместо двух автомобилей комплектации SE+, пришла машина SE и SE+. Короче заказал Tekna, а получил Acenta. Хорошо что Micru не отправили. Он объяснил это тем, что так было отправлено и что он ничего сделать не может. Также он сообщил два VIN кода на автомобили. Затем машины расстамаживались, прошли предпродажную
подготовку и 24 августа были погружены на вагон и отправлены в Актобе. Я узнал номер вагона в которых ехали автомобили и 31 августа с менеджерами Актюбинского филиала Ниссан-Моторс присутствовал при разгрузке автомобилей с вагона.
При визуальном осмотре автомобиля который приехал на мою фамилию, были обнаружены механические повреждения оставленные после грубой транспортировки. Сильная вмятина на крыше, удары на задней стойке около лобового стекла и глубокие механанические повреждения около верхнего стоп сигнала. Не говорю ещё про царапины на переднем бампере после установки
крюка для крепления в вагоне.
Также на другом автомобиле Qashqai были замечены повреждения на капоте. Но больше всех пострадал мой автомобиль.
При заказе авто я и не знал что такое может произойти. Заказывая новый автомобиль в авторизованном салоне, я и не знал что получу битую и повреждённую машину. Этот автомобиль я ждал три месяца.
Радость от покупки сошла к нолю. Эйфории от долгожданной машины не было.
Я сразу написал письмо по электронке на директора салона Ниссан-Моторс в Алматы. Прошу их, предоставить скидку в размере 1500$ и
провести все работы по восстановлению кузова до первозданного вида.
Не могу прицепить фото повреждений.
Как получу официальный или устный ответ отпишусь

Сообщение **Romario** » 04 сен 2007, 12:52

Сожаления по этому поводу...
Добивайтесь правды, она однозначно за Вами! Подозреваю, что Вы в принципе можете не принять такой автомобиль и вправе добиваться новой машины в заявленные договором сроки, обычно это 240 дней с момента заключения! :chitai-tut:

Придётся только опять ждать...

Сообщение **Dalacom** » 04 сен 2007, 13:09

Отказаться не проблема. Но просто ждать 3 полных месяца устал.
Дальше ждать нет сил. Буду просить скидки.
Где то на форуме вычитал. У кого то аналогичная проблема была.
Так там покупателю дали хорошую скидку около 2000$ и дополнительного оборудования подарили.

Сообщение **Noy** » 04 сен 2007, 13:14

Охренеть !!! :zloba:

Думаю вправе отказаться от нее вообще, и ждать новую, только снова придется дни считать. А по поводу комплектации, это однозначно махинации менеджера. Он заказ размещает согласно им с вами договора и ошибки в принципе быть не может. Надо договор проштудировать что там написано, а то действительно может он Вам вправе и Микру подсунуть

Ни-че-го не понятно! :tochno-nea:

Зачем забирали машину? Зачем оплачивали не свою комплектацию? Зачем присутствовали при разгрузке? Зачем-зачем-зачем... Что это за "удары на задней стойке около лобового стекла"? :chitai-tut:

Добавлено спустя 2 минуты 49 секунд:

Зачем скидка в 1500 долларов, если там ремонта тысячи на три (и крыша, и как я понял задняя дверь, и какое-то из стекол, то ли лобовое, то ли заднее)? Мое мнение - ни в коем случае нельзя было забирать такую машину! Это не грязные покрышки, это - механические повреждения! Как интересно вам ее удалось застраховать?!

вот мне тоже про страховку интересно. Ведь часто мы (говорю сейчас как страховщик, а не как кашкаеждун) страхуем салонную машину без осмотра, согласно акта приема-передачи. Типа она ДОЛЖНА из салона выезжать без повреждений.. И как... :khmmm:

медведиха У меня было вообще по-другому. Были копии паспорта и прав, и от руки записанный ВИН. Мне все застраховали.

Но случай с Dalacom из ряда вон! :zloba:

Тут если акт подписан, то никаких восстановительных работ и скидок - все за свой счет (ну или страховщика, если машина застрахована по КАСКО). И то - это в какую аварию нужно попасть, чтобы такой букет повреждений получить? Хотя если страховщик выписал полис без осмотра - пенять не на кого...

Сообщение **Hedin** » 04 сен 2007, 17:55

Dalacom писал(а): Затем машины расстамаживались, прошли предпродажную
подготовку и 24 августа были погружены на вагон и отправлены в Актобе.

предпродажную подготовку они проходят уже в салоне

странно что Вам сказали номер вагона и дали Вам поучаствовать в выгрузке. В договоре должна быть прописана цена а/м - значит вы переподписывали договор?

Добавлено спустя 2 минуты 8 секунд:

Quetzalcoatl
если выбить скидку с дилера и указать в договоре стоимость с учетом скидки, то можно выиграть на КАСКО

но если акт приема-передачи подписан , то все, "поздняк метацца". вся ответственность на покупателе. Вообще, где то на форуме даже была фотка- цвета а52 с мятой зад-й(женщина забирала)

Hedin
Но при наступлении страхового случая получишь выплату в размере страховой суммы. Т.е. с учетом скидки! На вторую машину тоже будем просить скидку, ударив при разгрузке по капоту кувалдой? :padstalom:

Quetzalcoatl
я запуталась. пора в ветку "страхование" переносить.

Сообщение **Tesoro** » 04 сен 2007, 18:24

медведиха писал(а):но если акт приема-передачи подписан , то все, "поздняк метацца". вся ответственность на покупателе. Вообще, где то на форуме даже была фотка- цвета а52 с мятой зад-й(женщина забирала)

Моя фотка

...никакая женщина не забирала. Наоборот мы эту гражданку искали чтоб ей по секрету сказать про машину рассказать, но так и не нашли. В итоге ее отремонтировали тихонечко, а дальше уж не знаю. Наверное дамочка так на ней и уехала. :idontknow:

Добавлено спустя 4 минуты 2 секунды:

медведиха писал(а):но если акт приема-передачи подписан , то все, "поздняк метацца". вся ответственность на покупателе. Вообще, где то на форуме даже была фотка- цвета а52 с мятой зад-й(женщина забирала)

И я так понимаю никто ни каких актов пока не подписывал и тем более не страховал еще пока. Вопрос в том что брать не брать после ремонта. Вообще засада конечно, неприятно такую машину брать.
Что скажет Аш-какай? Какая на них управа есть?

Сообщение **Dalacom** » 04 сен 2007, 23:22

Для Quetzalcoatl:
Машину я ещё не забрал. Оплатил за не свою комплектацию так как нет сил ждать другую. Самое главное, что там вариатор есть, полный привод, климат контроль и цвет серебро. Присутствовал при разгрузке потому что выбил у Алматинских менеджеров номер вагона, так как не терпелось (на железной дорога сам раньше работал поэтому не проблема была встретить вагон). Сегодня салон загнал машину в СТО в кузовной цех. Послезавтра начнут ремонтировать кузовщину. Сказали что будут снимать внутреннюю верхнюю обшивку так как надо выровнять крышу изнутри. Боюсь что после этого на место плохо установят обшивку. Машина застрахована салоном. Страховщики выплатят. Я дополнительно от салона прошу скидки 1500$ так как получаю битую и восстановленную машину. В акте приемки я указал все механическкие повреждения. Салон не отрицает факт и берёт на себя ремонт (сквозь зубы). По поводу скидки грубо отказали. Обиделся я.

Для Hedin:
Заказывал машину в Алматы, а получал в г.Актобе. В Алматы и происходила предпродажная подготовка. Я мог бы заказать у себя в Актобе. Но просто на тот момент находился в южной столице и поэтому захотелось заказать у головного дилера. При заказе мне дали только квитанцию об оплате. Договор не заключали. По этому поводу я писал в Ниссан Мотор Рус. Только электронку потерял. Казахстанкий дилер подчиняется Ниссану Мотор Рус. По моему все дилеры Ниссана на территории бывшего союза подчиняются им.

Tesoro писал(а):Что скажет Аш-какай? Какая на них управа есть?

Писать в Ниссан Мотор Казахстан. Они действительно подчиняются Ниссан Мотор Рус, но с подробными вопросами они обязаны разбираться своими силами. Нужно получить письменный отказ от них, после этого уже идти выше.
Если вы говорите всю правду и ничего не умалчиваете - то правда на вашей стороне бесспорно. :yesyes:

Сообщение **Dalacom** » 04 сен 2007, 23:38

Я говорю правду и ничего кроме правды. Щас же повторно напишу электронное письмо на имя директора в Алматы и попрошу его официально ответить. Как будут новости отпишусь. Если прикольно ответят то отсканирую и выставлю на форуме.

Dalacom
Электронная почта пока что не имеет такой силы как бумага. Даже факс будет поважнее. Так что мой совет - отправить жалобу в бумажном виде.
Вообще в любом случае нужно всегда делать так: если есть претензии оформить их в бумажном виде и заполучить письменный отказ от организации-ответчика. Потом с этим отказом идти выше и т.д. Сам по себе отказ в устном виде ничего не значит.

Сообщение **Dalacom** » 04 сен 2007, 23:46

Письмо по электронке отправил уже.
Завтра по факсу отправлю. Получу входящий номер в канцелярии чтобы потом не отнекивались от моего письма.

Dalacom

Да уж.... Сочувствую, столько ждать машину и получить целую гору проблем. Но сдаваться не стоит. Все же Вы деньги немалые за машину отдаете, а то что она была битая будет отравлять радость обладания на всем протяжении эксплуатации.

Ворчун писал(а):что она была битая будет отравлять радость обладания на всем протяжении эксплуатации

Я бы тоже новую заказал :yesyes:

Сообщение **Dalacom** » 05 сен 2007, 08:28

Мастер кузовного цеха насчитал смету на ремонт кузова на 180 000 тенге. Это в эквиваленте 36 000 рублей. С головного дилера позвонили в наш региональный и попросили позвонить ко мне с вопросом. Я заберу деньги и сам отремонтирую машину за 36 000 рублей или салон сам оплатит за кузовные работы. И только после этого я заберу машину. Хотя в Алматы есть все мои телефоны и они сами могут ко мне позвонить. Я сказал чтобы они сами ремонтировали. Буду писать кляузы в Ниссан Мотор Рус.

Dalacom

Я понимаю, что машина была долго ожидаема. Но может потребовать у дилера поставки авто заказанной комплектации. Поставщик отремонтировав машину надувает Вас с компенсацией утраты товарной стоимости (УТС). Вообщем, есть повод подумать. И требовать-требовать-требовать! Пусть пригоняют машину с комплектацией, которую Вы заказали.

P.S. Зла не хватает на нашу непроходимую "совковость" и ненавязчивый сервис.

Сообщение **Hedin** » 05 сен 2007, 09:30

Dalacom
Правильно, пусть сами чинят!
А в остальном соглашусь с Аш-какАй - нужна претензия на бумаге. Причем укажи, что тебе нужен офицальный письменный ответ. Единственное не помню про сроки ответа. Надо указать срок в который они тебе должны дать ответ или нет, а в ГК не могу найти подходящей статьи.

Сообщение **Dalacom** » 05 сен 2007, 11:16

Сегодня скинул по факсу письмо с требованиями о скидки и ремонте. Написал также что жду официального ответа. Этот ответ вместе с письмом скину в Ниссан Мотор Рус. Одного менеджера кажется уволили уже. Но я не этого просил. Мне нужна теперь скидка или замена на аналогичный автомобиль в кратчайшие сроки.

Dalacom писал(а):замена на аналогичный автомобиль в кратчайшие сроки.

Попробуй на это надавить! НМР, помоги человеку! :gotov:

Гарик · Сообщение **Гарик** » 05 сен 2007, 11:40

Dalacom Его уволили за допущенный прокол, в виде Вашего допуска к машине раньше времени(т.е. засветил Вам авто разбитое!), жаль его, он оказался крайним! :(((

Сообщение **Hedin** » 05 сен 2007, 12:02

ТурбоВазКлассик
Гарик
Закон о защите прав потребителя вступает в силу

Либо ремонт за счет продавца, либо замена на аналогичный товар.

Hedin писал(а):либо замена на аналогичный товар.

Это выход, вот только бы дилер не начал отсчет срока поставки с даты отказа от авто.

Сообщение **Sneaky Pete** » 05 сен 2007, 13:14

именно так и будет... Так как кашкаев не хватает

В общем и целом, ситуация просто ППЦ! Человек заказывал комплектацию Текна, привезли Асенту, да к тому же битую. И говорят - "Лопай, что дают, а то вообще ничего не получишь, вон скоко голодных стоят в очереди" :zloba:

ИМХО, я ни за что на свете не стал бы брать исходно битый автомобиль, который в добавок не соотвествует моему заказу.

Dalacom писал(а):Машину я ещё не забрал. Оплатил за не свою комплектацию так как нет сил ждать другую. Самое главное, что там вариатор есть, полный привод, климат контроль и цвет серебро. Присутствовал при разгрузке потому что выбил у Алматинских менеджеров номер вагона, так как не терпелось (на железной дорога сам раньше работал поэтому не проблема была встретить вагон). Сегодня салон загнал машину в СТО в кузовной цех. Послезавтра начнут ремонтировать кузовщину. Сказали что будут снимать внутреннюю верхнюю обшивку так как надо выровнять крышу изнутри. Боюсь что после этого на место плохо установят обшивку. Машина застрахована салоном. Страховщики выплатят. Я дополнительно от салона прошу скидки 1500$ так как получаю битую и восстановленную машину. В акте приемки я указал все механические повреждения. Салон не отрицает факт и берёт на себя ремонт (сквозь зубы). По поводу скидки грубо отказали. Обиделся я.

Как это машина застрахована салоном? Кто страхователь и выгодоприобретатель? Машина на учете стоит? Вы подписали акт с механическими повреждениями, которые салон устраняет? Ерунда какая-то...

Nissan Qashqai Клуб

Принимал машину с вагона (Qashqai поврежден)

Принимал машину с вагона (Qashqai поврежден)

Re: Принимал машину с вагона (Qashqai поврежден)

Поврежденная машина

Re: Поврежденная машина

Кто сейчас на конференции