Диски. Закупка.

Сообщение **serb** » 05 окт 2007, 10:49

Дёма писал(а):по закону жанра заказывают то,чего нет в наличии

По неизвестно какому закону я всегда мучительно выбираю, и в итоге заказываю именно то, чего нигде нет :rozha:

P.S. А когда ожидаются?

Сообщение **Дёма** » 05 окт 2007, 10:58

serb писал(а):
Дёма писал(а):по закону жанра заказывают то,чего нет в наличии

По неизвестно какому закону я всегда мучительно выбираю, и в итоге заказываю именно то, чего нигде нет

Кстати на это тоже дар нужен :super:

Сообщение **serb** » 05 окт 2007, 11:01

Дёма писал(а):Кстати на это тоже дар нужен

Согласен поделиться этим даром за 5% скидку на диски :yesyes:

Сообщение **Дёма** » 05 окт 2007, 11:06

serb писал(а):
Дёма писал(а):Кстати на это тоже дар нужен

Согласен поделиться этим даром за 5% скидку на диски

Как же я дам скидку на то,чего нет в наличии?
зы: лично мне этот дар как бы и ни к чему

Сообщение **КУЗЯ** » 05 окт 2007, 11:41

Надоело метаться ,заказали у Демы Ns29 c доставкой и со скидочкой.Ждемс! :yesyes:

Сообщение **Дёма** » 05 окт 2007, 14:39

КУЗЯ писал(а):Надоело метаться ,заказали у Демы Ns29 c доставкой и со скидочкой.Ждемс!

На сколько мне известно - уже привезли :yesyes:

Сообщение **КУЗЯ** » 05 окт 2007, 16:49

Привезли почти сразу после моего сообщения,причем с доставкой до квартиры.Такое все блестящее,сверкающее,только жаль что это ненадолго,почему-то мои диски никогда не дружат с бордюрами.
Спасибо! :double-super:

Сообщение **serb** » 05 окт 2007, 16:59

Дёма писал(а):Да,пока нет...
Есть
NS13, 25, 29, 32, 38

Заказал NS13 :silach:

Сообщение **Дёма** » 05 окт 2007, 17:27

serb писал(а):
Дёма писал(а):Да,пока нет...
Есть
NS13, 25, 29, 32, 38

Заказал NS13

В пн. они будут у Вас :yesyes:

Вчера купил в "tyre-trade" диски Replica NS29 и резину Goodyer
UG Extreme. Диски по 3550р, покрышки по 4540.
Два диска из четырех кривые (груз 115г и 90г)
На одной шине не хватает двух шипов.
Поменять диски и резину отказались пока не припугнул комитетом по защите прав потребителей. В понедельник еду менять.
Будьте внимательны при покупке дисков и резины в данном
интерент магазине.

Сообщение **Дёма** » 06 окт 2007, 10:32

Алексей С. писал(а):Вчера купил в "tyre-trade" диски Replica NS29 и резину Goodyer
UG Extreme. Диски по 3550р, покрышки по 4540.
Два диска из четырех кривые (груз 115г и 90г)
На одной шине не хватает двух шипов.
Поменять диски и резину отказались пока не припугнул комитетом по защите прав потребителей. В понедельник еду менять.
Будьте внимательны при покупке дисков и резины в данном
интерент магазине.

Вник в ситуацию поговорив с нашими менеджерами. Резюме:
1.Насколько я понял никакого документального подтверждения
"кривизны" дисков Вы предоставить не можете,так как проверка и сборка колес производилась в непонятном месте "на предприятии" и судя по всему не лицензированном.

2.Про шину - менеджер (с его слов) про обмен шины сразу сказал - без проблем,привозите.Они шипуются на заводе и врядли кто выковыривает шипы оттуда.

3.По обмену Вам никто не отказывал. Не монтированый диск меняется без проблем ( не смотря на то, что у Вас нет документального подтверждения его кривизны).
С обменом монтированного диска - да,тут сложнее (но и это решаемо!),так как внешний вид испорчен и обмен такого товара,ненадлежащего качества производится только с документальным подтверждением его неликвидности (заключение шиномонтажа и копия лицензии шиномонтажа, которых у Вас нет) (согласно любимому Вами закону о зпп). Иначе можно просто собрать колеса,поставить на авто,увидеть,что не нравиться,снять и сказав,что они кривые,вернуть.

4."Припугивать" нас ни к чему,так как мы знаем закон,придерживаемся его,а также знаем и свои права.
При этом мы максимально открыты для покупателя и постоянно идем на встречу.
А для комитета и суда Вам так же понадобились бы экспертиза и доказательства,которых у Вас нет.Без них Ваши слова лишь сотрясание воздуха.

Но до этого не дойдет - думаю мы решим все вопросы и Вы измените свое мнение о нас.

ИТОГ:
Приезжайте в пн - менеджеры будут Вас ждать.
1.Меняем шину.
2.Меняем не монтированый диск - без проверки
3.Монтированый диск проверяем на балансире и в случае 115-95 меняем.

Сообщение **Oleg** » 06 окт 2007, 10:50

Дёма Уменя нет слов! :tochno-nea:

А ВЫ- молодец!!! :yesyes:

Сообщение **Дёма** » 06 окт 2007, 11:20

Oleg писал(а):Дёма Уменя нет слов!
А ВЫ- молодец!!!

Что не так?
По моему я четко написал,что вопрос будет решен.Не смотря на отсутствие каких-либо подтверждений слов. Ребята в офисе ждут Алексея для решения вопроса.
В чем проблема то?

Человеку никто не отказывал,а сразу пригласили для решения проблемы.Что и кому показалось - это уже второстепенно.

Это не первая наша продажа. Всегда всё ровно быть не может. Возможно возникло недопонимание,которое будет устранено.

Сообщение **Дёма** » 06 окт 2007, 12:21

Алексей С.

Чтобы не тянуть до пн. можете приехать завтра (вскрс). Офис работает с 10 до 15.

Сообщение **Oleg** » 06 окт 2007, 15:46

Дёма писал(а):Не смотря на отсутствие каких-либо подтверждений слов.

Да я именно об этом!!!!!!!!
Редко встречается фирма, которая так честно держит свой имидж!!
Приятно , что вы такие!!
Респект :super:

Сообщение **Дёма** » 08 окт 2007, 13:35

Oleg
Спасибо!

Довожу до сведения уважаемых форумчан - вопрос решен и думаю решение устраивает обе стороны.

Мы возвращаем деньги Алексею за ВЕСЬ купленый у нас товар, дабы не тратить время и нервы ни Алексея,ни наших менеджеров.

Сообщение **Aproximator** » 09 окт 2007, 09:52

Дёма
Молодцы. Всем бы так работать.

Сообщение **serb** » 09 окт 2007, 10:15

Вчера в 19.41 :double-super:

привезли диски, заказанные у Дёмы. По времени доставки претензий не имею, т.к. каким может быть движение на дорогах Москвы прекрасно сам знаю.
Но есть одно но. Спросил у курьера касательно гарантии на товар, на что получил совет проверять на шиномонтаже, и если что не в порядке, то заменим. Это радует. Касательно дальнейшей гарантии на случай производственного брака и скрытых дефектов получил ответ, мол где гарантия, что Вы через месяц не влетите в яму и это не станет причиной поломки диска. На том и разошлись. По приезду домой в коробках обнаружил следующую любопытную бумажку - паспорт и инструкция по эксплуатаци, в которой пункт 3.1 гласит, что гарантийный срок эксплуатации 12 месяцев с момента продажи. Правда ни модель диска, ни дата продажи, ни штамп магазина не заполнены

Так, где правда? :khmmm:

Гарик · Сообщение **Гарик** » 09 окт 2007, 10:24

serb А что здесь удивительного, предприятие-изготовитель дает гарантию на год(условия имеются), но главное для получения гарантии- дата продажи, штамп магазина и подпись продавца!! А если это все соблюдено, то претензии будете направлять на предприятие! Если нет, то и гарантии НЕТ! У Вас - НЕТ!

(И чек обязательно!!) :yesyes:

Сообщение **Дёма** » 09 окт 2007, 10:33

Посмотрите пункты 3.2 и 3.3.
То есть в течении 12 месяцев гарантия есть - от завода изготовителя.
Думаю завод примет претензию,но для этого Вам понадобиться заключение экспертизы (в РФ ее делает НАМИ),что проблема возникла именно по причине заводского брака,а не в следствии попадания в яму,наезда на бордюр или "неправильной эксплуатации". По опыту - это трудоемкий процессе с нашими дорожными условиями НАМИ в 99% случаев такое заключение не даст.
Сертификат на диски, о том, что они прошли испытания и одобрены,выданный Ростестом у нас есть,могу выложить скан.

Добавлено спустя 2 минуты 22 секунды:

Гарик писал(а):serb А что здесь удивительного, предприятие-изготовитель дает гарантию на год(условия имеются), но главное для получения гарантии- дата продажи, штамп магазина и подпись продавца!! А если это все соблюдено, то претензии будете направлять на предприятие! Если нет, то и гарантии НЕТ! У Вас - НЕТ! (И чек обязательно!!)

serbМожете считать что у Вас открытая дата покупки

Если соберетесь общаться с заводом - дайте знать - подъедем,поставим печать и дату. :yesyes:

Если не хотите так,то давайте завезем Вам заполненую бумажку.
Только поверьте, не пригодиться она...
Добавлено спустя 3 минуты 46 секунд:

Убедительная просьба ко всем форумчанам, купившим диски!
Проверяйде диски на балансире ДО БОРТИРОВАНИЯ шины.

Поверьте,это не наша блажь.Все продавцы дисков просят соблюдать это условие.

Сообщение **serb** » 09 окт 2007, 10:44

Я понимаю, что фирма-продавец не будет заниматься тяжбами с экспертизой и заводом производителем. Значит надо проиинструктировать курьеров, что в случае обнаружения дефектов на балансире до бортирования шины, продавец меняет бракованый диск. В дальнейшем действует гарантия завода-производителя при соблюдении следующих условий... На мой взгляд, так должен выглядить квалифицированный ответ, а не так что мы продали, а дальше сами виноваты.

Сообщение **Дёма** » 09 окт 2007, 10:57

serb писал(а): Значит надо проиинструктировать курьеров, что
1. в случае обнаружения дефектов на балансире до бортирования шины, продавец меняет бракованый диск.
2.В дальнейшем действует гарантия завода-производителя при соблюдении следующих условий...
3. а не так что мы продали, а дальше сами виноваты.

Пункт 1 курьер Вам вроде так и сказал? Или я не так понял Ваш пост
Пункт 2 - согласен. Обещаю провести инструктаж. :shame:

Пункт 3 - у меня наоборот уже складывается впечатление,что мы виноваты уже только потому,что продали. :khmmm:

Сообщение **serb** » 09 окт 2007, 11:21

Дёма, прошу понять правильно: претензий к предоставляемым продавцом гарантиям у меня нет. Я пытаюсь, так сказать, помочь Вам отполировать уровень предоставляемых услуг. Вчера курьер правильно проинформировал о гарантии в случае обнаружения брака на балансире.
Но представим себе ситуацию: курьер про гарантию завода ничего не сказал, на непонятную бумажку в коробке я не обратил внимания или не видел, т.к. отвёз их на монтаж не распоковывая; после месяца нормальной эксплуатации на диске появляется трещина и я должен буду посетовать на наши дороги и идти покупать новый диск, не предпринимая иных действий. Хотя, возможно, мог бы избежать лишних затрат доказав заводской брак, зная, что существует годовая гарантия производителя.
Молодцы, что занимаетесь нужным делом, работаете с клиентами, общаетесь на форумах, предоставляете скидки. А вот если ещё при доставке курьер объяснит условия гарантии и скажет, что в коробке лежит паспорт и инструкция, где про это сказано, то тогда сервис будет на 5+, а пока только на 5

Желаю успехов и процветания фирме :super:

Сообщение **Дёма** » 09 окт 2007, 11:38

Спасибо за высокую оценку нашей работы! Просто приятно чёрт возьми :yesyes:

Обязательно учтем Ваши наводки и пожелания. Проведем разъяснительную беседу с работниками доставки и устраним этот промах :yesyes:

Спасибо за пожелания. :super:

Сообщение **serb** » 09 окт 2007, 11:45

Дёма писал(а):Обязательно учтем Ваши наводки и пожелания. Проведем разъяснительную беседу с работниками доставки и устраним этот промах

Рад помочь :wellcome:

Сообщение **serb** » 15 окт 2007, 22:12

а вот так выглядит NS13 в сборе с NF5 :wellcome:

Сообщение **Дёма** » 16 окт 2007, 00:34

serb

я лишний раз убеждаюсь, что колесо в сборе смотриться намного интереснее просто голого диска без шины :yesyes:

Сообщение **КУЗЯ** » 03 ноя 2007, 13:19

Дема Дема,диски не очень удачными оказались,правда я всеравно поставила и уже езжу

Сообщение **Дёма** » 03 ноя 2007, 13:32

КУЗЯ писал(а):Дема Дема,диски не очень удачными оказались,правда я всеравно поставила и уже езжу

А что же не связались? Поменя ли бы...

Сообщение **КУЗЯ** » 03 ноя 2007, 14:07

Ну так вот,поторопилась с установкой.А вообще забыть об этом и все,что уже сделано,то сделано

Nissan Qashqai Клуб

Диски. Закупка.

Кто сейчас на конференции