У Сервис+ на Коломенской.

[Wmar]

а моя говорят уже ушла...

Не жаль, хоть чуть-чуть... ?
З.Ы. Подпись уже не соответствует (это я не про сильного, который мимо цели)

[Олег2205]

Wmar
чуть-чуть...
сменю...

[Dmitry]

Добрался наконец написать отзыв об Усервисе.
Заказывал там машину в конце апреля, пришла в конце октября. Практически день в день как и обещал менеджер.
Салон выбирал долго. В то время все салоны принимали заказы, кроме Усервиса. Это навело на мысль, что что-то не так в других салонах, поэтому я долго, упорно и ежедневно звонил разным менеджерам Усервиса и мучил их вопросами - когда начнется запись на машину. И как только это стало возможным - сразу пришел заключать договор.
По срокам мне сказали, что машинка с вариатором придет в августе, а моя - 1,6 - в октябре. Так и получилось. USR я получил уже на следующий день после заключения договора.
Так что моя оценка салону - твердая 5. Во всяком случае в вопросах продаж точно.

[Sonne]

Когда я пришел заказывать машину в Усервисе в начале апреля подхожу весь радостный к стойке, говорю хочу купить. Тетка через губу бросила вы кашкай хотите купить ? Мы не продаем! Я был настойчив и попросил ее взять мой телефон. Стоит ли говорить что никто так и не перезвонил.

Мораль: на клиента в Усервисе всем насрать.
Позже сравнивая цены на работы и услуги в Дженесере на Лобачевского и Усервисе на Башиловской увидел что Усервис дороже на 5-10%. Порадовался за свой выбор.

Маленькая конторка в центре москвы, развиваться некуда, клиенты лезут как мухи ибо рядом. Сотрудники задачу по разгону этих мух решают вполне успешно.

P.S. Дилерская цена сейчас у всех зафиксирована в рублях, действия салонов к ней теперь отношения не имеют. Оно и к лучшему, будем выбирать не по деньгам, а по делам.

[Олег2205]

Мораль: на клиента в Усервисе всем насрать.

брательник имел неосторожность заказать у них Субару Лесника...срок уже просрочен- правда он не напрягается - свою слить сначала хочет...но месяц почти просрочки...это круто...
у меня наоборот раньше на месяц пришёл(Мейджер на Н.Риге)

[Alex-008]

Мы там свой рыжий кошак покупали неделю назад...

Если честно- не в восторге от того самого Сергеева...
давно не встречали столь высокомерного и наплевательского подхода к клиенту
подход очень простой- не нравится что-то - не покупайте , а я делаю что хочу.

процесс отнял кучу времени и нервов

видимо все в этом мире меняется не в лучшую сторону

[MICEX]

Обещали привезти в конце февраля, потом перенесли на начало марта и вот теперь на май... Менеджеры просто хамы трамвайные, на любой вопрос ответ "Вы можете отказаться и мы вернём вам ваш задаток".

В марте комлектация подорожала на 15 000 руб. С учётом его гибкого курса переплата составит прилично.

Плюс ко всему отказываются говорить на какой стадии тачка, то у них логистов нет, то система висит и т.д.
На вопрос какую компенсацию готовы предложить отвечают всё как в договоре.

Короче У сервис не рекомендую никому.

[katya_iv]

Хочу поделиться хорошими эмоциями по поводу этого салона и в отдельности по поводу менеджера Ханыгина Кирилла:
Мы еще ждем машину, но я думаю некоторые читали, как я страдала что мы заказали 2 ВД, а наверное надо было 4 ВД. Квот не было чтобы поменять, я звонила Кириллу несколько раз и он каждый раз пересматривал всю базу и диктовал мне какие есть варианты. И вот сегодня свершилось: толи отказ, то ли что - но возник вариант один в один как мы хотели, тока 4х4 - естесственно мы сразу переоформились на него! И срок даже раньше нашего предыдущего на 2 недели. До этого с Кириллом ездила на тест-драйв - очень хорошо - все подробно рассказал, на все мои глупые вопросы ответил. Никакого хамского отношения в салоне не было ни разу сколько я туда ходила! До этого в зачет ожидаемого Кошака очень удачно сдали туда по трейд-ин нашу старую машину Киа Рио.

[mmishgun]

Все менеджеры и мастера в салоне работают с большой неторопливостью. Сразу после ТО-2, проведенного в усервис, у меня по странной причине перестала работать печка с водительской стороны. Обороты холостого хода стали больше 1200 (с климатом все 1400) - было около 1000. На диагностику печки надо записываться, а запись только на рабочие дни с 9 до 18 часов, что работающему человеку ну совсем не удобно.
При покупке авто славный усервис забыл выдать дисконтную карту на ремонтные услуги.
Вывод не утешительный, буду искать другой сервис.

[Гарик]

mmishgun Спасибо за печальный опыт, он поможет избежать попадания к таким мастерам!!

[katya_iv]

Еще один БОЛЬШОЙ ТОЛСТЫЙ + от меня этому салону и прямо отдельное СПАСИБО менеджеру Ханыгину Кириллу (очень приятный в общении, оперативный, ничего не впаривает)!!!! Машина должна была быть 12 мая - сегодня позвонил сказал что машина на складе!!!! Документы обещали ко вторнику-среде (ТТТ) Как получим - отпишусь о впечатлениях от приемки

[MICEX]

Лично Кирилл полтора месяца парит мне мозг, что никак ему не удается связаться с "логистами", чтобы узнать где моя февральская тачка. Более того компенсивровать 0,5 % в день они оказывается даже и не собираются т.к. в "договоре"( которым можно при желании подтереться, не знаю откуда таких юристов набирают) ничего про 0,5 % нет.
Вопрос... Где у таких людей мозг и вообще есть ли он.
Я понимаю обоср*лись, но блин это Ваши проблемы. Вобщем чувствую скоро будет нешуточная битва.

[katya_iv]

MICEX
Не знаю почему у вас так получилось, но у нас машина заказана была в январе, в марте мы поменяли комплектацию, все четко по срокам, и даже раньше пришла...Кирилл разъясняет все четко, понятно, я вроде лохушкой себя не считаю, да и форум меня прилично подковал в разных тонкостях, касающихся Кашкая, никаких ляпов или "выноса моего мозга" замечено не было за все время общения!

[katya_iv]

Еще раз похвалю У-сервис!
Мы проверяли сегодня работу блокировки двигателя от иммобилайзера - все ОК заблокировалось, но после разблокировки загорелась лампочка неисправности двигателя - поехала к ним (благо близко) - взяли без записи за 20 мин. до конца работы, сняли ошибку с БК и без всяких денег! Вот так то!

[NoAsk]

Если будите покупать очередь в этом автосалоне, то сразу езжайте с договором уступки очереди и уведомлением (скачать можно в разделе FAQ). Без этого котегорически НЕТ. вешают всяку лапшу науши. Разговаривать с ними нечего. Действовать согласно законам РФ и успех гарантирован . Проверенно лично мной.
Всем удачи.

[Гарик]

Кто либо записывался в нём на Кашкай или проходил какие либо работы в нём? Интересует всё, что связанно с именно этим салоном!!!
Заехал сегодня в него, пусто совершенно(15 часов дня), персонала 1,5 человека! Стоят три Кашкая разных, один в обвесе "Кобра" , я даже опешил от такой пустоты, ни кто не подходит не спрашивает, ну и ушёл, взял только их прайс! Да к слову, а в прайсе есть эта комплектация с обычными дисками и идёт она как - SE+ HAFAB 2WD,
но больше других нет! Только именно эта комплетация без литья!

[Гарик]

calcell, отпишись как там твоё ТО в этом салоне, как вообще-то салон???!!! Пожалуйста!

[calcell]

Из-за отсутствия клиентов, принимают без записи.Машину не принимали - с моих слов отметили,что есть царапина на двери.Спросили какие проблемы с машиной,что беспокоит?Сказал,что ТО должно всё выявить.Судя по накладной,масла залили,как для 2-х литрового движка(4,4 л.).За ТО взяли 6224 р.Пока ходил за телефон платить,прозевал всё интересное.Зашёл в цех,когда воздуховод собирали.Лица таджикской национальсти не попадались.Спросил у приёмщика сколько стоит отключение "евросвета",он мне начал петь про врезания в электропроводку... в общем отослал к диагносту,который был выходной.Спросил с кем поговорить о трудоустройстве - снова отослал.Все будут в понедельник.Не стал издеваться над приёмщиком,фотографировать борющуюся со сном администраторшу,проверять по списку работу механика т.к. был одет не по погоде и от прогулки на "свежем воздухе" меня сильно разморило.Очень хотелось плюхнуться в Кашкай и включить кондей.

[Гарик]

calcell спасибо! Мне сразу стало всё ясно, лридётся подождать и пока не лезть в это "сонное царство" Значит у них для меня всего три плюса, можно иддти и наблюдать за ремонтными работами, близко от дома и нет совсем очередей. Теперь-бы узнать о качественности производимых ими работ и о самих работах, что могут(покраска, кузовщина, ходовая и двигатель, ну электрика само собой)!

[Гарик]

Это инфа ля Сани!!! http://www.uservice.ru/about/actions/?id=2215

За ТО взяли 6224 р.

[Гарик]

Приехал в данный сервис по вопросу ремонта. Хотел одновременно заменить лобовое стекло и исправить вмятинку на крыше,стекло можно заменить хоть сегодня,есть в наличии, а вот в кузовной...явиться на осмотр ,только на 1 августа записАли!!!!!
А уж ремонт, вообще в конце августа!!! Ну ладно, поезжу пока так,а после осмотра на ремонт пойду тогда в начале сентября!!! Увидел у кузовного огромное кол-во авто различных марок, ждущих ремонта..сразу стало понятно откуда такие очереди..они на ремонт за нал берут авто разных марок..лишь-бы нал шёл..а мы (Ниссан по гарантии и страховке,вынужденны ждать месяцами.. )!!!

[AlexO]

Очень жаль, что в автоцентре "У Сервис+ на Башиловской" работают профессиональные "разводилы", а не профессиональные технари. Нам не повезло - с последними мы не встретились. С приятной улыбкой на лице вас пытаются убедить в неправильной эксплуатации автомобиля, тем самым скрывая свой технический непрофессионализм, а иногда, не побоюсь этого слова, и тупость, а может быть просто выполняют установки администрации автоцентра. Простой вопрос инженеру по гарантии Владимирову Сергею о его образовании поверг последнего в замешательство. А ответ поверг в замешательство нас. Оказывается в нашей стране кроме среднего, cреднего специального и высшего образований есть еще и АВТОМОБИЛЬНОЕ НЕПОЛНОЕ. Возникает вопрос, что человек с ТАКИМ образованием делает на этом месте? Ответ, думаю, всем понятен. Теперь о фактах. В августе 2007 года у этого самого дилера был приобретен а/м Nissan Qashqai. При первой же поездке нас напугал непонятный "наждачный" звук от правого переднего колеса. Мы сразу связались с менеджерами по продаже и они нам посоветовали обратиться на сервис. При возвращении из другого города мы это и сделали. Сотрудники сервиса с милой улыбкой нас успокоили и заверили, что это притираются колодки. А в заказ-наряде №65532 от 19.09.2007 написали: "...неисправностей, позволяющих дальнейшую эксплуатацию а/м не выявлено". Мы успокоились, хотя шум продолжался, т.к. доверяли "квалификации" сотрудников сервисного центра. Прошел год. Настало время проводить ТО-1, где выявилось повреждение внутренней рабочей поверхности правого переднего тормозного диска в результате соприкосновения с защитным кожухом. Причина этого дефекта со слов сотрудников сервисного центра - наезд на пенек, удар камнем (на большее фантазии не хватило). Случай инженером по гарантии был признан негарантийным и нам было предложено восстановить все за свой счет. После обращения в "Ниссан Моторс Рус" случай признали гарантийным, извинились и пообещали поменять тормозной диск, защитный кожух и тормозные колодки. На сервисном центре нам поменяли только диск и колодки, посчитав кожух несущественной деталью. А может просто решили добавить ложку дегтя в бочку меда. Выводы делайте сами...

[Buddy]

AlexO будем объезжать стороной. спасибо.

[kornitas]

если еще актуально - viewtopic.php?f=19&t=5221
я в целом оказалась очень довольна. Менеджер по серсису был Владислав Бойко. Очень внимательный специалист, в отличае от других менеджеров крутился, как юла и видя скучающие лица клиентов, звонил спрашивал о статусе работ и информировал клиентов, дабы чуть-чуть их подбодрить

[Гарик]

Ну 14-го отпишусь ..приеду из У Сервиса и выскажу своё мнение тож...

[kornitas]

14-го отпишусь

ждём-с ;)

[Гарик]

Так давно уже...

Ну отмучался..сдал авто на замену стекла и крыши...Так прикольно получилось..сотрудник приёмщик приходит и говорит..ну всё ..акт готов,только у Вас одна неприятность... Какая?! У Вас поврежденно лобовое стекло!
Требуется замена!!! Я ему...так у Вас заявка на ремонт ?! Ой..посмотрим...точно! Ну тогда неприятностей нет!
При приёмке авто очень тщательно осматривают все повреждения и сразу фиксируют их! Это хорошо, а вообще советую всем..есть повреждения..устраняйте по страховке(если есть она), не ждите..мало-ли какая ситуация возникнет!(пусть страх. и оплачивают..)
Ремонт обещали не затягивать и сделать не более чем за две недели..(за две смены..одной бригадой.. ).
Контакт с мастером найден...будем надеятся на хороший результат. Пока всё...

viewtopic.php?f=19&t=4990&start=120

[kornitas]

Так давно уже...

уже читаю ;)

[Anna_Solo]

Всем привет! Впечатление от У-Сервиса начинает портиться:
Ждала почти целый меяц запчасть. Потом мне весь день врали, что запчасть пришла и все в порядке! И только в восемь вечера сообщили, что запчасть заказали не ту, которая нужна, и что ждать еще столько же! При том, что все это время машина стояла в сервисе и я не могла на ней ездить, т.к., по их словам, она находится в аварийном состоянии. А сегодня в восемь вечера они готовы мне ее отдать неотремонтированную! Вопрос: машина за месяц простоя сама собой стала не аварийной?! На слеующий день пожаловалась в НМР, пока никакого движения...

[DL]

Ну вот и мои 5 копеек об этом сервисе.

Цель обращения - замена передних тормозных колодок
При обращении в Дженсер (Добролюбова) по поводу скрипа ремня привода, менеджер сообщил, что моим колодки передние стерлись и осталось 2 мм - т.е. еще чуть-чуть и менять. Задние - 6 мм. Пробег был 16500 км. При ТО1 было по 6 мм (ВСЕ). Т.е. за 1500 км я стер передние колодки на 4 мм (Шумахер нервно курит в сторонке). ИМХО такое возможно только при неработающих задних тормозах. Но с их слов все в норме.
Сейчас решил сменить (пробег 21000км) передние колодки. Обратился в Усервис на Коломенской. Записался на 8:45 утра в субботу.
Приехал, машину приняли и обрадовали, что меня ждет замена "чего-то" по "Отзывной компании". В наряде значилась только замена передних колодок.
В 10:40 мне менеджер сообщил, что причина "отзыва" Р 8218 - "Замена болта крепления коробки передач". И о чуда, после проверки - мои тормозные колодки изношены всего на 50-60 % от рабочего диапазона. Т.е. на лицо чудесное "исцеление" тормозной системы. Зато предложили ее всю промыть, т.к. она скрепит при торможении. ОК 1000 р не много, пусть почистят.
Повторного звонка я ждал до 16:00. Мне сообщили, что машина готова, но цену работ они пока не готовы сообщить
Ладно, пошли забирать машину всей семьей, так вот картина маслом, мы пытаемся зайти в здание шоурума (нет там других дверей), а нам с порога заявили, что с собаками вход запрещен (вроде это не аптека, и на двери характерного знака нет), в итоге сошлись на мнении, что с собакой можно, но только на руках. Многие видели моего "Барбоса" Ее в карман спрятать можно, но огорчает не сам факт запрета, а стиль общения, как будто я им денег должен.
кратко:
Расположение - 5
Сервис - 4
Качество - 5 (пока минусов не нашел)
Отдел продаж - 2 (стыдно, люди на работе, но общение на уровне босяков с привоза )

Все выше сказанное - ИМХО.