Отзывы: покупка и сервисное обслуживание ADR

[Ibiris]

Привет всем, предлагаю собирать отзывы о наших диллерах, кто как покупал, кто как проходил сервисное и гарантийное обслуживание в салоне АДР, какие менеджеры проявили себя как настоящие профессионалы, а к каким больше ни ногой.
Думаю эта тема поможет как будующим ждунам, так и владельцам)

P.S. В этой теме только отзывы, все обсуждения в соответствующих разделах/темах

[ubg]

Заказывал 1.6 SE+ в апреле 2007, было 2-3 переноса срока, в результате получил в январе 2008. Менеджер Денис Колобов. Вежлив, корректен. Связь была практически односторонней - от менеджера звонки начались только в январе, до тех пор никаких уведомлений о ходе процесса не было, звонил раз в месяц только я. USR выдали где-то в начале лета 2007, но результирующий авто по VIN с USR никаким местом не пересекался, хотя вроде USR должен входить в VIN, как последние его цифры. Есть смутные подозрения, что мою машинку кому-то сплавили, а меня задвинули ждать дальше. Но, слава богу, хоть вообще дождался !
При окончательном оформлении машины решил, от греха подальше, что все связанное с электрикой и противоугонной механикой буду ставить в салоне, несмотря на грабительские цены. В результате все допы пока работают нормально, за исключением датчиков объема в сигналке. Все недосуг подъехать в ADR и исправить их...
Из экзотических допов у меня бесплатное отключение евросвета, автоматическое складывание зеркал при выключении зажигания (тоже досталось на халяву - якобы по ошибке поставили на мою машину вместо другой - пошло как подарок салона), защитная сетка радиатора - тоже подарок, отключение омывателя фар - это уже за кровные 4 тыр.
Да, т.к.набрал допов тысяч на 60, менеджер скинул мне с общей суммы (+работа) 5%.
Получал машину в смотровой комнате, менеджер основные моменты показывал, объяснял. Нашел (менеджер), кстати, что защитная сетка плохо закреплена - машину отгоняли в ремзону - закрепляли.
После покупки дали 5% карту.
Через пару дней вырубилась лампочка в поворотнике - приехал, за 30 минут все сделали (воткнули покрепче) и машинку помыли бесплатно.
С тех пор я в ADR не был... но в скором времени придется посетить в связи с кузовным ремонтом после подставы на дороге, да и сигналке мозги пора вправить на место.

Продолжение следует по мере развития событий

[ЛюдмиLa]

Когда было решено покупать Кашкай окончательно.
Я обзвонила всех диллеров на вопрос об отказниках и сроках поставки, если встать в очередь.
В ADR оказалась что машинка-отказник, желаемой комплектации и цвета будет через 3 недели без допов и покупки очереди!!! Поехали - заключили договор.
Машина пришла через 2 недели, то есть на неделю раньше.
Менеджер Ксения Гумовская. Ее работой довольны!!! Она молодец - периодически отзванивалась нам, держала нас в курсе - где машинка, когда приплывет.
Она сказала, что мы самые лучшие ее клиенты
В общем и в принципе - довольны обслуживанием в ADR, не смотря на то что пришлось ездить туда раз 5 - чинить датчики объема в сигналке.
Еще в этом салоне оплачивается такси в размере 400 руб. - все что выше, из собственного кармана.

[Starik]

Судя по всему, моё ожидание подошло к концу. Смотри мою историю в Черно-белой теме.
Машина в салоне, оплачена, допы установлены, жду субботу, что бы забрать. И тему закрыть....
Менеджер - Денис Ядров. Кипит душа, что бы высказаться, но дотерплю до полных рассчётов с салоном.

[alex36]

Покупал машину в Авроре, но все ТО проходил в ADR.
(такси, скидки на ночные работы и работу в выходные учитываются).

ТО-0 и ТО-1 прошли на ура, по поводу ТО-2 отписался в теме про Техобслуживание. Не то чтобы негатив, но следующее ТО буду проходить в СТК. ИМХО

[lisichka11]

Очень довольна этим салоном,вернее сказать что мне повезло с менеджером.
Процесс покупки произошел настолько быстро ,что не успела даже осмыслить,все без сучка без задоринки,номера ставила там же,очень даже хороший № дали 603 хотя и не просила.
Менеджер у меня был Денис Колобов очень всем ждунам рекомендую.
Все допы там конечно,как и всех дилеров очень дорого,поэтому не ставили кроме номеров ничего.

[Starik]

довольна этим салоном,вернее сказать что мне повезло с менеджером

Я так сказать не могу при всём моём желании и всём старании менеджера после прихода машины в салон.
Сам процесс ожидания затянулся на 11 месяцев, логичного объяснения причин я так и не услышал. Ни в процессе ожидания,ни тем более после прихода... типа, так получилось. Сообщенный в марте с.г. USR при получении машины оказался совершенно другим. Что наталкивает на мысль о манипулировании очередью...с отодвиганием наивных ждунов. Менеджер могбыть даже и ни при чём.
Допы (сигналка, парктроник,тонировка и защита картера)заказывались в салоне, во избежание последующих разборок... При получении машинки счет на допы оказался ниже, чем объявлялось при заказе. Менеджер "добился" скидок!!!
В качестве пилюли-подсластителя была вручена карта на скидки по запчастям (5%) и услугам (10%) и приглашение от компании по прокату лимузинов! Чуть не расплакался от счастья!!!На этом и расстались.
В процессе эксплуатации появились вопросы по парктронику и очевидной слабости ручника, с которыми вчера подкатил к менеджеру. Стало понятно, что микроклимат взаимоотношений менеджера и дежурной смены сервисников весьма "любезный". Короче так и уехал, не получив внятного объяснения (с чем собственно и приезжал, просто понять, как это должно работать)про передние датчики парктроника, ни по ручнику... Типа не нра? -плати за диагностику на нашем стенде и если что не так может быть, как-нибудь....а так, я не вижу никаких проблем.... То ли конец дня был, то ли любовь к менеджеру спроектировалась и на его клиентов....Думаю, не пришлось бы апеллировать к их общим начальникам, что бы как-то решать проблемы

Так что АДР для меня- повод к ухудшению настроения...

А машинка доставляет удовольствие. Но это для другой темы.
.

[Hawk_14-Сергей]

Starik
да вам повезло, по поводу карт, мне, после моих разборок было заявлено, что нет у них никаких карт и уже давно не выдаются, возврат предоплаты так это ваще клоунада, изначально, возможно в салоне всё правильно продумана, но вот эти белые рубашки, либо их самих в неведении держат, либо товариши вообще деревянные, пока сам не обзвонил все цепочку прохождения бумажек, пока нераспросил бухгалтерию, что и как у них происходит, ничего не было, а менегер вообще басни рассказывал о завозе денег из банка в кассу салона, для того, чтоб салон возвращал переплаты. Я так понимаю, граждане менегеры себя считаю высокоинтелектуальными особями, простительно было бы, если бы на их месте были 20-летние девушки, не хочу обидеть женскую половину, тогда более снисходительнее можно было относиться, но когда сидит перед тобой здоровый парень и несет полную АХИНЕЮ, он хоть сам себя слышит, то по таким товарищам можно сказать, что их только от стада оторвали и вместо того, чтоб пасти, заставили бумажки заполнять и что-то рассказывать, да не обидяться на меня пастухи, которые зарабатываю побольше этих товарищей (в некоторых республиках нашего государства), в общем негатив сплошной.
Отдел продаж ADR просто зажигает!!!

[Starik]

либо товариши вообще деревянные

Мне почему-то кажеться, что это фирменный стиль, при щекотливой ситуации - включать дурака и изображать полнейшее непонимание.

здоровый парень и несет полную АХИНЕЮ, он хоть сам себя слышит

это - в точку

Интересно, в других салонах так же?
Получается, что мы с вами машинки в один день получили... ровесники значит.. Как первые впечатления?А вопрос возврата переплаты почему возник? А менеджер -кто?

[Дмитрий Спб]

Интересно, в других салонах так же?

В Авроре еще хуже. Там дурака включают все: начиная от манагеров, горовящих, что машина в Питер попадает через Сургут , заканчивая нач.отдела продаж. Дурак выключается только после того, как просишь их зарегистрировать заявления-претензии на имя директора автосалона.

[Дмитрий Спб]

На прошлой неделе возникли проблемы с кондеем. Обзвонив все салоны, свой выбор остановил на АДР, поскольку только они предложили мне приехать 28-06 на осмотр и возможный ремонт. Все остальные предлагали мне поездить с открытыми окнами где-то до 10 июля.
28-06. 12-00 АДР (Выборгское шоссе). Приехав к полудню, подхожу на стойку "Сервис". Встречаю приветливого и доброжелательного молодого человека Сергея Павлова (Авроровский Сергей, к которому я обращался с педалью тормоза, просто отдыхает). отдаю документы на авто. 10 мин.занимает процесс оформления и 2 мин. на вызов такси до м.Озерки. (У АДР можно заказать бесплатно такси в пределах 450 руб.). По времени работ Сергей ориентировал меня 1,5-2 часа.
28-06. 14-00 Звонок из АДР. Все готово, ждем.
Итог: При диагностике а/с оказалось, что система была полностью пустая, причем утечки фреона обнаружено не было. Сказали, что это так у Вас машина "прошла" предпродажную подготовку в Авроре (отдельное спасибо за это Киркину Денису и его помошникам). По деньгам взяли 575 руб. за заправку.
На последок Сергей сказал, чтобы я с недельку понаблюдал за работой кондея и если какие-нибудь траблы возникнут, то звонил ему и меня осмотрят повторно без очереди и записи.
Обслуживанием и оперативностью остался очень доволен. Единственный недостаток, так это расположение салона от моего дома, но это все мелочи.

[Cocon]

Сказали, что это так у Вас машина "прошла" предпродажную подготовку в Авроре (отдельное спасибо за это Киркину Денису и его помошникам). По деньгам взяли 575 руб. за заправку.

А как ты принимал машину при покупке, кондей проверял? Да..., красиво тебя развели на оплату гарантийного случая, еще и доволен остался. Или фреон утек по твоей вине?

[ubg]

сигналке мозги пора вправить на место.

Вот, наконец, собрался посетить ADR по этой проблеме. В среду записался по телефону на вечер пятницы. Проиехал, машинку забрал мастер в ремзону, а меня отправил на часик погулять. Минут через 50 звонок - готово, забирайте. Машинку вернули помытой снаружи. Про сигналку сказали, что отрегулировали якобы чувствительность датчиков объема, теперь по-дурному орать не будет. Всё быстро и бесплатно. ADRу + в репутацию

[Tigra]

Ребята, сегодня получаю машину в автопродиксе на Московском 11. На что особенно надо обращать внимание при получении?

[wild_flower]

Ребята, сегодня получаю машину в автопродиксе на Московском 11. На что особенно надо обращать внимание при получении?

пжалста
http://www.kashkai.ru/forum/viewtopic.php?t=574
http://qashqai-city.ru/forum/viewtopic.php?t=3096

[Tigra]

wild_flower
Спасибо!

[ubg]

сигналке мозги пора вправить на место.

Вот, наконец, собрался посетить ADR по этой проблеме. В среду записался по телефону на вечер пятницы. Проиехал, машинку забрал мастер в ремзону, а меня отправил на часик погулять. Минут через 50 звонок - готово, забирайте. Машинку вернули помытой снаружи. Про сигналку сказали, что отрегулировали якобы чувствительность датчиков объема, теперь по-дурному орать не будет. Всё быстро и бесплатно. ADRу + в репутацию

Дошли тут руки проверить работоспособность датчиков объема после регулировки - загнал сына в салон машинки, включил охрану и сын начал весело скакать по салону. Датчики объема - ноль эмоций... Видимо, хитрожопые мастера их просто отключили. ADRу большой минус в репутацию вместо предыдущего плюса. Поеду на ТО-1 - буду дальше разбираться с этой темой.

[alex36]

Несколько отзывов про ADR
если кому интересно, смотрите
http://www.spbdrive.ru/autosaloons_reference.php?id=93

с некоторыми отзывами про обслуживание
я очень даже согласен

кроме того на сайте есть отзывы про всех дилеров Ниссан в СПб
сори если это уже было на форуме

[larin]

Как будущий Кашкаевод ( пока Тиидовладелец ) хочу немного поябедничать про АДР на Озерках Покупал Тииду в ноябре 7 года а пару недель назад девченки-мойщицы обратили мое внимание на то на водительском пороге под дверью пятно ржавчины длинной около 10 см Обратился в АДР Гарантийщик посмотрел пофотографировал и сказал ждать звонка Сегодня позвонил и "обрадовал" что мой случай не гарантийный т к эту ржавчину уже пытались замазать краской а теперь она облупилась Но я то такой фигней не занимался тем более на гарантийной машине Вот теперь не знаю то ли начинать с ними бодаться на юридическом уровне то ли плюнуть слюной и поехать к знакомой кузовне и сделать за свои деньги Как посоветуете ? Но АДРу- мое ФИ !

[Гарик]

Вот теперь не знаю то ли начинать с ними бодаться на юридическом уровне то ли плюнуть слюной и поехать к знакомой кузовне и сделать за свои деньги Как посоветуете ?

Не в качестве совета, а мнение...Начинать можете,только надо трезво взглянуть на вещи : Машинка Вами приобретенна и давно...(относительно),акт подписывали...Обращений сразу не было ..не зафиксир., значит доказать,что это не ВЫ замазывать пытались(и не Вы повредили),практически НЕВОЗМОЖНО...

[larin]

Вот примерно то же самое мне по телефону сказал юридический человек Обидно ! АДРу -

[ubg]

Проходил ТО-1 в АДР в минувшие выходные, заодно озвучил приемщику некий список косяков для устранения.

Сдачу машины в работу заказал с осмотром. В результате машину снаружи качественно вымыли и высушили (за мой счёт, хотя простая техническая мойка - бесплатно) и затем минут 30 приемщик с очень ярким фонариком исследовал каждый квадратный сантиметр кузова. Запротоколировали около десятка мелких потертостей, сколов и цурупусиков. Сказано было, что это был обязательный ежегодный осмотр ЛКП, по результатам которого я должен посетить кузовщиков и устранить замечания, если не хочу слететь с гарантии на ЛКП... Думаю, что сам всё полирну-подкрашу и забью на гарантию ЛКП, всё равно всё рано или поздно сгниет, да и про эту гарантию гораздо больше сомнений, чем надежды на неё.

ТО-1 типа сделали, счет выкатили (со скидками) на 8000 руб. Сказали, что передним колодкам жизни еще 8-10 тысяч осталось. Остальное всё типа в порядке. Выдали в подтверждение какую-то распечатку от умного прибора.

По гарантии заменили правый задний амортизатор - у него погиб сайлент-блок (я жаловался на стук в подвеске).
Замок 5-й двери смазали и отрегулировали, но сзади бренчать меньше не стало...
Жаловался на хрип заднего правого динамика - сказали, что динамик внешне исправен, а хрипа им услышать не удалось...
Постукивание в торпеде в районе бардачка они также не услышали...
Пластиковую накладку порога переднего пассажира, которая периодически отходит со своего места из-за сломанной защелки крепления (видимо установщики сигналки накосячили) предложили или заказать и поменять за свой счет (600-800р) или на буднях идти бодаться к инженеру по гарантии.
Ремень генератора, свистевший на холодном двигателе в сырую погоду, подтянули так, что теперь свист слышен практически постоянно на малых оборотах... Рекомендация АДР - менять ремень (под гарантию не попадает, ибо расходник = 3000р с гаком).

Что-то после этого ТО всплеска энтузиазма я не испытал ...

[alex36]

P.S. В этой теме только отзывы, все обсуждения в соответствующих разделах/темах

сори и так активность резко упала

Жаловался на хрип заднего правого динамика - сказали, что динамик внешне исправен, а хрипа им услышать не удалось...

Один в один у меня.
Результат тоже, к сожалению, такой же.

Ремень генератора, свистевший на холодном двигателе в сырую погоду, подтянули так, что теперь свист слышен практически постоянно на малых оборотах... Рекомендация АДР - менять ремень (под гарантию не попадает, ибо расходник = 3000р с гаком).

поменял на 42 000 пока не свистит.

[Starik]

Что-то после этого ТО всплеска энтузиазма я не испытал ...

Так-так-та-а-а-к.... веселые вещи рассказываете, товарисчи....
У мена подходит срок сдаваться.... Думал, что кризис заставляет лелеять клиента .... Ан нет, не время ещё, похоже

Добавлено спустя 13 минут 40 секунд:

ТО-1 типа сделали, счет выкатили (со скидками) на 8000 руб.

Кстати. А за эти денежки что сделали? Масло-фильтры-работа? И помывка , естественно...
Сколько времени заняла процедура? Делали в вашем присутствии, или пришлось дважды приезжать?
Спасибо за ответы заранее.

[ubg]

Отдавал в субботу вечером, забрал в воскресенье после обеда.
Кроме масла-фильтров ещё проверка жидкостей, тормизных механизмов, осмотр подвески, диагностика двигателя вроде-бы.

[Влад-мир]

Запротоколировали около десятка мелких потертостей, сколов и цурупусиков. Сказано было, что это был обязательный ежегодный осмотр ЛКП, по результатам которого я должен посетить кузовщиков и устранить замечания, если не хочу слететь с гарантии на ЛКП

Вот новости..А устранять за чей счет? За свой, наверно???Тогда точно, наф такая гарантия

[ubg]

Устранять, как понимаю, за свой счет...

[Влад-мир]

А, ну то есть они ищут причину не делать по гарантии ЛКП, типа мы ж вам говорили устранить, а вы не сделали-получайте коррозию крыла

Добавлено спустя 12 минут 6 секунд:
ИМХО,очередное подтверждение что гарантия - фикция, в основном

[bigsergio]

Всем Привет! Значит так, сегодня ездил в АДР на ТО-1, пробег 12700 км., (не успел я 15000 накатать за год). Ощущения только позитивные:
Записан был на 12 часов дня, приехал без пяти минут, оформили документы, ключики забрали, сказали: "Кафе наверху, ждать придется 2-2,5 часа..." Машинку кстати забрали с парковки мгновенно. Поднялся в кафе, выпил чаю за 20 рублей, залез в инет, там у них есть зона Wi-Fi своя (это порадовало). Затем, минут через 30 спустился вниз и начал примерять свою попу во все Ниссаны... дабы увить время... но неожиданно для себя заметил через стеклянную стенку которая разделяла ремзону и салону своего Кашака. Кстати, забыл сказать, что он у меня не мытый был уже как месяца два.... Т.е. кирпичный цвет был заметен только на крыше... Ну так вот, там в ремзоне мой Кащак был помыт лучше на любой мойке, это меня улыбнуло... Я сел рядом с окошком этим, там диванчики кожанные рядом стояли и наблюдал за техобслуживанием моего Кашака. Масло слили, налили новенького СВЕТЛОГО... проверили уровень, заменили воздушный фильтр и т.д. Короче я наблюдал на расстоянии 2 метров за работами через стекло. В итоге, спустя всего 1 ЧАС (!!!) моего прибывания в АДР машинку мне вернули чистой, обслуженной и готовой к эксплуатации... За всё про всё с меня взяли 6405 рублей, у меня была карточка на 5% скидку, ее засчитали в эту сумму... По поводу тормозных колодок сказали, что износ передних-20%, задних-15%, так что менять их тебе не будем, счастливого пути. Уже дома обнаружил в багажнике свой старый воздушный фильтр, мягко говоря, он был очень очень грязный. Ой, забыл добавить, так как машинку я покупал в Авроре, рамки для госномеров мне заменили на АДРовские.... ну мне все равно, какие рамки, а им миниПИАР...
Выбрал АДР после долгих лазаньях на форумах, было прочитано много отзывов об Авроре, СТК, Автопродиксе и АДР, но положительного было больше у АДР. Вот и еще один плюсик им, мой отзыв!
Сначала хотел в Аврору, позвонил, мне озвучили цифру 7770 рублей за ТО-1, плюс возможная замена воздушного фильтра еще 1200 рублей. Затем позвонил в АДР, озвучили цифру 7000 рублей, а на мой вопрос про возможную замену воздушного фильтра, мне ответили, что эти работы и сам фильтр включены в эту стоимость (7000 рублей). Вот и думайте господа.

[Starik]

За всё про всё с меня взяли 6405 рублей, у меня была карточка на 5% скидку, ее засчитали в эту сумму..

В итоге, спустя всего 1 ЧАС (!!!) моего прибывания в АДР машинку мне вернули чистой, обслуженной и готовой к эксплуатации...

Очень интересно рассказываете.... Но тогда, как понять мою историю.
Двумя неделями ранее я так же доставил в ADR купленный у них же Кашкай с пробегом 14400 на ТО1. Фишка в том, что показалось привлекательным предложение 15% скидки при обслуживании в ночную смену. Мне это не влом: живу недалеко, ночью машина не нужна, такси до дома салон предоставляет. Красота.
Счет на работу из 17 операций (с учетом скидки) 4692.00 +3569.00 за материалы (масло, масл. и возд.фильтры, антифриз, шайба сливной пробки, очиститель тормозов!) составил в сумме 8261.00 Правда, из работ, собственно не входящих в плановое обслуживание,следует вычесть снятие/установку защиты картера двигателя(306 целковых) и регулировка замка задней двери оказалась платным действом(204 руб). Стук сзади немного уменьшился, но радикальное улучшение наступило лишь после последующей замены одного из амортизаторов (по гарантии )

Спустя полчаса после сдачи позвонил менеджер с сообщением, что надо долить антифриз(ниже уровня оказался, собственно мне этот уровень тоже казался низковатым) и очевидно по гарантии придется менять втулки задних амортизаторов (про сам амортизатор пока не говорилось). Но это придется приезжатать днём, когда будет инженер-гарантийщик.

Полученная на утро машина оказалась вымытой в пределах технологической необходимости (т.е. только снаружи и не идеально), сиденье, руль и ручка в защитной пленке, в багажнике - старый достаточно загаженный (мой? не мой? )возд. фильтр, и початая литровая бутыль с ниссановским антифризом... Масло на щупе выглядело светлым и с уровнем выше среднего (между отметками на щупе). К счету прилагалась распечатка с диагностического стенда двигателя....Проведение остальных операций , перечисленных в счете,осталось на совести сервис-центра...Посмешила стоимость операции "Доливка антифриза"! Аж 51 рубль в исполнении А-Дэ-Эровского техника стоит отвинтить /завинтить 2 пробки (на бутылке и расширительном бачке) и набулькать 100-150 мл жидкости....

Любопытно было бы взглянуть на перечень работ, выполняемый за 6405 рублей... да ещё и с учетом фильтров...