Нужна помощь юриста...

Сообщение **Oldman** » 04 июл 2008, 22:24

Уважаемые форумчане!

Сегодня получил отказ в замене по гарантии пластика средней стойки, ее протирает ремень безопасности. В письменном заявлении дилера (ОВОД алексеевская) написан бред.
Соответственно, теперь мне нужна помощь юриста, чтобы грамотно составить притензию, а также чтобы рассказали порядок действий. Я хочу вступить в официальную переписку с компанией ОВОД, а далее если она не примет решение в мою пользу подготовить документы для передачи в суд.

Отказ отсканирую в понедельник. Кому интересна суть проблемы, тема обсуждалась ЗДЕСЬ.

Сообщение **Yuriy** » 05 июл 2008, 03:04

Поможем. Но думаю, что тут не только юристы будут нужны. Но и представители технической профессии. Тем более, что проблемма не единична. И ладно пока есть гарантия. А дальше что? За свои деньги менять? Так не дешево это будет. Я считаю, что на основании отказа составлять мотивированную жалобу в НМР. Ведь по закону претензию о гарантии можно предьявить не только продавцу, но и производителю.

Сообщение **pm82** » 05 июл 2008, 09:42

Oldman
Я лицо заинтересованное в данном вопросе т.к следы от ремня, при эксплуатации авто всего 3 месяца, тоже появились. Бросьте в личку (а лучше на email = pm82@inbox.ru) отсканированный отказ. Опыт составления претензий, судебная практика и практика борьбы с торговцами за права покупателей имеется. Попробую на досуге...

Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд:

p.s. Сканируйте с конвертацией в word пожалуйста.

Yuriy писал(а):Но и представители технической профессии

Чем могу помочь? По составам пластика не знаю, но есть знакомые в этой сфере. Можно спросить насчёт анализа твёрдости, пластичности и т.п. :popcorn:

Сообщение **pm82** » 05 июл 2008, 11:16

ТурбоВазКлассик

ТурбоВазКлассик писал(а):Чем могу помочь? По составам пластика не знаю, но есть знакомые в этой сфере. Можно спросить насчёт анализа твёрдости, пластичности и т.п.

Независимая экспертиза механических свойств в аттестованной лаборатории была бы кстати. + сравнительные лабораторные данные механических испытаний по аналогичным девайсам производителей других авто ( :double-super:

можно даже взять, неимеющую износа, направляющую Гарика :yesyes:

P.S. если, конечно, Гарик согласится на препарацию

) .

Гарик · Сообщение **Гарик** » 05 июл 2008, 11:29

pm82 писал(а):если, конечно, Гарик согласится на препарацию

..в любое время готов помочь,если в силах... :yesyes:

Сообщение **Oldman** » 05 июл 2008, 18:05

Yuriy писал(а):Я считаю, что на основании отказа составлять мотивированную жалобу в НМР.

Боюсь что НМР отошлет к дилеру!

Так что хотелось начать с руководства дилера!

В понедельник отсканирую отказ и постараюсь отправить.

pm82 писал(а):Независимая экспертиза механических свойств в аттестованной лаборатории была бы кстати

На сколько я знаю все эти экспертизы проводятся путём разрыва, сжимания, протирания... Короче всем образцам - кранты :yesyes:

Сообщение **pm82** » 05 июл 2008, 21:01

ТурбоВазКлассик писал(а):На сколько я знаю все эти экспертизы проводятся путём разрыва, сжимания, протирания... Короче всем образцам - кранты

Ты прав. После таких экспертиз клеить нечего. :yesyes:

Oldman писал(а):Боюсь что НМР отошлет к дилеру! Так что хотелось начать с руководства дилера!

Думается, что писать надо сразу в два адреса: дилеру и производителю. P.S. Отсканировав не забудьте указать период эксплуатации авто + снимите размеры износа направляющей (относительно поверхности детали не затронутых износом). Желательно даже сфотографировать с масштабированием (линейкой например)

Сообщение **Oldman** » 06 июл 2008, 13:45

pm82 писал(а):Отсканировав не забудьте указать период эксплуатации авто + снимите размеры износа направляющей (относительно поверхности детали не затронутых износом). Желательно даже сфотографировать с масштабированием (линейкой например)

Ок, сделаю!

Сообщение **serga** » 07 июл 2008, 11:06

Oldman
Слежу за темой, тоже немного протерается! Помог бы если бы знал чем!
Но в НМР, я думаю, тоже нужно написать, вместе с письмом к руководству ОВОДа.

Oldman,

Скидывай, всею твою переписку, замеры, фото, я напишу претензию. На этапе претензии обойдемся без экспертизы, а там видно будет.

Oldman, что характерно: я получаю в августе всю такую же комплектацию, цвет и в том же ОВОДЕ.

Сообщение **BoZman** » 07 июл 2008, 14:06

Oldman, имею личный опыт разрешения подобных дел. Предлагаю следующий алгоритм действий:
1. Обращаетесь самостоятельно в незвависимую экспертизу для проведения экспертизы на предмет определения состояния детали автомобиля после 4-х месячной эксплуатации (желательно деталь правильно назвать по каталогу).
Абсолютно не согласен с советами форумчан о проведении технологической экспертизы пластика, во-первых в этом просто нет необходимости, во-вторых, даже если бы это действительно было надо, то это достаточно дорогостоящая экспертиза в Вашем случае, а оплачивать экспертизу прийдется Вам.
2. Пишите новую претензию продавцу с требованием заменить деталь и оплатить услуги независимого эксперта, ссылаясь на ст. Закона РФ "О защите прав потребителей". В НМР обращаться бесполезно, они не являются ни продавцами, ни производителями.
Думаю, на данном этапе дилер Вам заменит деталь, прочитав выводы эксперта. ВАЖНО: чтобы выводы эксперта были правильными, Вам необходимо в письменной форме правильно сформулировать вопросы для эксперта. Цена экспертизы по ценам Е-бурга будет в пределах 1 т.р.
3. В случае повторного отказа дилера, обращайтесь в суд. Но думаю до суда не дойдет.
P.S. сам ремнями пока не пользуюсь, поэтому о данной детали сказать ничего не могу

Сообщение **Oldman** » 07 июл 2008, 19:37

BoZman, пока экспертизу делать не буду, времени нет. Попробую обойтись притензией к руководству ОВОДа.

Всем кто откликнулся бросаю письмом, правда файл жипег, сканировал не я! Сорри.

Фотографии с замерами сделаю завтра и выложу здесь.

Сообщение **Oldman** » 09 июл 2008, 13:21

Итак фотки я сделал, правда размеры повреждения я не отразил. Короче, самое глубокое место износа 3 мм.

Сообщение **Maxim54rus** » 09 июл 2008, 13:43

BoZman
а что делать у кого 18 000 накатано а срок годности детальки 15 000

можно тоже притензию написать! а?

Сообщение **Oldman** » 09 июл 2008, 14:12

Maxim54rus писал(а):срок годности детальки 15 000

Это срок годности какой детали?

Сообщение **BoZman** » 09 июл 2008, 14:17

Oldman писал(а):
Maxim54rus писал(а):срок годности детальки 15 000

Это срок годности какой детали?

+1... Вообще-то гарантийный срок 3 года

Сообщение **Yuriy** » 09 июл 2008, 18:58

Вы не путайте гарантийный срок и срок годности. Или может кто нашел срок ГОДНОСТИ у Ниссан?

BoZman писал(а):В НМР обращаться бесполезно, они не являются ни продавцами, ни производителями.

Почему бесполезно? Ст.20 ЗоЗПП позволяет обращатся с подобными требованиями к импортеру.

Сообщение **pm82** » 09 июл 2008, 21:33

BoZman писал(а):1. Обращаетесь самостоятельно в незвависимую экспертизу для проведения экспертизы на предмет определения состояния детали автомобиля после 4-х месячной эксплуатации (желательно деталь правильно назвать по каталогу).

К сожалению, вместе с заявлением о проведении независимой экспертизы, необходимо представить и деталь автомобиля со следами износа. А если эксперты дорожат своей репутацией и лицензией, то механические испытания данной детальки - дело решенное

Добавлено спустя 3 минуты 24 секунды:

Yuriy писал(а):BoZman писал(а):
В НМР обращаться бесполезно, они не являются ни продавцами, ни производителями.

Почему бесполезно? Ст.20 ЗоЗПП позволяет обращатся с подобными требованиями к импортеру.

5+

Добавлено спустя 4 минуты 19 секунд:

Oldman
Отправил запрос в NMR. Жду ответ

Сообщение **BoZman** » 10 июл 2008, 07:20

Yuriy писал(а):Почему бесполезно? Ст.20 ЗоЗПП позволяет обращатся с подобными требованиями к импортеру.

Бесполезно из практики, получите стандартный ответ от НМР, бланков которых у них заготовлено на 10 лет вперед, типа, вначале выразят Вам своё уважение, поблагодарят за правильно сделанный выбор (Ниссан) и за обращение, а в конце порекомендуют обратиться к дилеру, "который является самомостоятельным юр. лицом" и т.д., а решения проблемы не будет. :padstalom:

Сообщение **Maxim54rus** » 10 июл 2008, 07:46

BoZman
Oldman

Направляющей ремня конечно :popcorn:

А про срок я че то ступил маленька повелся на

Yuriy писал(а):Цена самой детали 2000 рублей, да работа не менее. И срок службы 10-15 тыс. км. Неплохой расходничек.

щас пост перечитал и дошло :padstalom:

Сообщение **BoZman** » 10 июл 2008, 07:49

pm82 писал(а):К сожалению, вместе с заявлением о проведении независимой экспертизы, необходимо представить и деталь автомобиля со следами износа. А если эксперты дорожат своей репутацией и лицензией, то механические испытания данной детальки - дело решенное

Усложняете всё сами...
1. Лицензирование экспертной деятельности отменено, если не ошибаюсь ещё в 2002 г.
2.В данном случае для суда достаточно заключения специалиста (надеюсь разница с результатами экспертизы понятна).
3. Представлять надо не деталь, а автомобиль!!! Специалист сделает заключение, что автомоиль не был в ДТП, деталь не снималась, после 4-х месяцев эксплуатации имеет потертости, которые ухудшают, например, интерьер салона, ремень заедает и т.д. Этого достаточно для замены подобной детали по гарантии.

Сообщение **Oldman** » 10 июл 2008, 10:06

BoZman писал(а):после 4-х месяцев эксплуатации имеет потертости,

У меня машине 10 месяцев!

Сообщение **Maxim54rus** » 10 июл 2008, 10:29

Oldman писал(а):У меня машине 10 месяцев!

Ага моей машине тоже скоро год поезд та не ушел еще
а то дилер будет давить как на нормальный износ направляющей ремня

Сообщение **BoZman** » 11 июл 2008, 06:52

Maxim54rus, Oldman, гарантия 3 года или 100 т.км. Расходником данная деталь не является, это напишет любой специалист :wellcome:

Nissan Qashqai Клуб

Нужна помощь юриста...

Нужна помощь юриста...

Кто сейчас на конференции