Как происходит замена деталей по гарантии?

Проходим плановое техобслуживание.
Аватара пользователя
Shark666
50
50
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 15 окт 2008, 21:09
Откуда: Москва.м.Пражская
Контактная информация:

Как происходит замена деталей по гарантии?

#1

Сообщение Shark666 » 17 янв 2009, 09:26

Уважаемые друзья!Скажите пожалуйста,как происходит замена деталей по гарантии у дилера?Понятно,что деталь которую забраковали будет бесплатно,а за работу,мне платить?Съездил с женой на Украину,проведать родителей,думал приеду без подвески.Зад и без этого стучал,а сейчас не просто стучит,а громыхает.С переди начали стучать стойки стабилизатора.Если за работу прийдется платить,проще самому все поменять,Тем более что,есть подъемник и магазин по японцам с нормальными ценами,тем более для своего работника по закупке.
Qashqai-1,6 SE+ *296**199

Аватара пользователя
mrDmitriy
40
40
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 16:19
Контактная информация:

Re: Замена по гарантии.

#2

Сообщение mrDmitriy » 17 янв 2009, 09:30

Замена по гарантии должна осуществляться полностью бесплатно!!! (даже мойка)

Аватара пользователя
Shark666
50
50
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 15 окт 2008, 21:09
Откуда: Москва.м.Пражская
Контактная информация:

Re: Замена по гарантии.

#3

Сообщение Shark666 » 17 янв 2009, 09:36

Это ДОЛЖНА!!!А на самом деле?
Qashqai-1,6 SE+ *296**199

Аватара пользователя
mrDmitriy
40
40
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 16 сен 2008, 16:19
Контактная информация:

Re: Замена по гарантии.

#4

Сообщение mrDmitriy » 17 янв 2009, 09:48

Shark666 писал(а):Это ДОЛЖНА!!!А на самом деле?


Все зависит от дилера и от твоей настойчивости (наглости) :yesyes:
На ниссане ниче не менял пока, но на Тойоте все делали бесплатно (хотя в итоге в неисправности был виноват я)

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Замена по гарантии.

#5

Сообщение Алекс-дм » 17 янв 2009, 11:26

Shark666,Работа и детали,если доказано,что по вине производителя,бесплатны!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !


Аватара пользователя
na532z
500
500
Сообщения: 566
Зарегистрирован: 01 сен 2008, 23:17
Откуда: С-Петербург

Re: Замена по гарантии.

#6

Сообщение na532z » 17 янв 2009, 12:23

Shark666 писал(а):Уважаемые друзья!Скажите пожалуйста,как происходит замена деталей по гарантии у дилера?Понятно,что деталь которую забраковали будет бесплатно,а за работу,мне платить?Съездил с женой на Украину,проведать родителей,думал приеду без подвески.Зад и без этого стучал,а сейчас не просто стучит,а громыхает.С переди начали стучать стойки стабилизатора.Если за работу прийдется платить,проще самому все поменять,Тем более что,есть подъемник и магазин по японцам с нормальными ценами,тем более для своего работника по закупке.


Что-то ты мутишь! Сначало в раздумьях был покупать ли кашкай, типо такая плохая машина... месяц прошёл у тебя уже стекло бьют, типо детали новые на кашкай дорогие, затем печка барахлит, прошло ещё немного и у тебя уже вся подвеска полетела! :redangry:
А ты не засланный казачёк походу?
Последний раз редактировалось na532z 17 янв 2009, 21:45, всего редактировалось 1 раз.
01.12.2009 - продал свой любимый QASHQAI, 1,6, SE+, механика, светло-коричневый :tutu:
Не злите меня! А то уже трупы прятать некуда!
Ладно! Шучу! Для Вас - место всегда найдётся!

Котяра
1000
1000
Сообщения: 1306
Зарегистрирован: 08 июл 2008, 11:15
Откуда: СПб

Re: Замена по гарантии.

#7

Сообщение Котяра » 17 янв 2009, 14:20

Shark666 писал(а):Скажите пожалуйста,как происходит замена деталей по гарантии у дилера?


Открываете книжку сервисную и там - О СЧАСТЬЕ, все написано, что любые работы по замене гарантийной детали (даже заправка фреоном) покрываются ГАРАНТИЕЙ.
Все остальное от лукавого! :ladoshki:

Аватара пользователя
Shark666
50
50
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 15 окт 2008, 21:09
Откуда: Москва.м.Пражская
Контактная информация:

Re: Замена по гарантии.

#8

Сообщение Shark666 » 18 янв 2009, 19:35

Я машину взял не новую!С пробегом 35000.До меня ездила женщина.И КАЗАЧЕК я не засланый!!!!!!!!!
Просто у меня первая машина с гарантией.А то что,стекло у меня разбили я не виноват!Дай бог,чтоб у вас такого не случилось!
Qashqai-1,6 SE+ *296**199

Гарик

Re: Замена по гарантии.

#9

Сообщение Гарик » 18 янв 2009, 19:38

Shark666 писал(а):Я машину взял не новую!С пробегом 35000.До меня ездила женщина.И КАЗАЧЕК я не засланый!!!!!!!!!
Просто у меня первая машина с гарантией.А то что,стекло у меня разбили я не виноват!Дай бог,чтоб у вас такого не случилось!

Тогда многое объяснимо...дату производства авто знаете?! Возможно здесь и собачка порылась... :yesyes: :beer:

Shark666 писал(а):Машина куплена в апреле 2007.А выпущена в феврале 2007.


НУ тогда больше и вопросов нет...всё ясно...вероятность багового Кашкая тогда была невероятно ВЫСОКА!!!
Сочувствую и понимаю!!!
:(((
Последний раз редактировалось Гарик 18 янв 2009, 19:49, всего редактировалось 4 раза.

Аватара пользователя
Shark666
50
50
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 15 окт 2008, 21:09
Откуда: Москва.м.Пражская
Контактная информация:

Re: Замена по гарантии.

#10

Сообщение Shark666 » 18 янв 2009, 19:44

Машина куплена в апреле 2007.А выпущена в феврале 2007.
Qashqai-1,6 SE+ *296**199


Аватара пользователя
na532z
500
500
Сообщения: 566
Зарегистрирован: 01 сен 2008, 23:17
Откуда: С-Петербург

Re: Замена по гарантии.

#11

Сообщение na532z » 18 янв 2009, 21:52

Shark666 писал(а):Машина куплена в апреле 2007.А выпущена в феврале 2007.


А... Из первых выпусков...
Сливай её если посыпалась. Да ещё если у первого хозяина (хозяйки) за два месяца 35.000 наездила...
Сливай, точно будет дальше сыпаться. Или лучше пусть она будет первым взносом за новый Кашкай.
01.12.2009 - продал свой любимый QASHQAI, 1,6, SE+, механика, светло-коричневый :tutu:
Не злите меня! А то уже трупы прятать некуда!
Ладно! Шучу! Для Вас - место всегда найдётся!

Аватара пользователя
amigo
1500
1500
Сообщения: 1785
Зарегистрирован: 06 май 2008, 20:35
Откуда: Ленинград
Контактная информация:

Re: Замена по гарантии.

#12

Сообщение amigo » 18 янв 2009, 22:22

35 000 за два месяца, каждый день почти по 600 км :ogoblya:

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Замена по гарантии.

#13

Сообщение Алекс-дм » 18 янв 2009, 22:43

А почему сливать сразу?Машина нормальная хоть и проблемы возникают,но многие решаются по гарантии!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Ворчун
1500
1500
Сообщения: 1789
Зарегистрирован: 04 авг 2007, 18:25

Re: Замена по гарантии.

#14

Сообщение Ворчун » 19 янв 2009, 05:58

Вчера на ТО поставлен диагноз замены задних аммо. Втулки (сайленты) разбиты. На складе нет. Теперь ждать звонка гарантийщика и опять ехать в сервис.
Вот вопрос - другому человеку поставили диагноз неисправности одного аммо, неужели менять будут только неисправный? Я всегда считал, что такие детали меняются в паре.
.....Давайте жить во всем друг другу потакая,
Тем более, что жизнь короткая такая. (с) Б. Окуджава.

Гарик

Re: Замена по гарантии.

#15

Сообщение Гарик » 19 янв 2009, 08:21

Shark666 писал(а):Зад и без этого стучал,а сейчас не просто стучит,а громыхает.С переди начали стучать стойки стабилизатора.Если за работу прийдется платить,проще самому все поменять,Тем более что,есть подъемник и магазин по японцам с нормальными ценами,тем более для своего работника по закупке.


Передние АМО уже начали менять по гарантии...есть несколько случаев...Задние меняют уже давно,но не всем и часто меняют только один(потёк, стучит и т.д.)Один из многих примеров.... viewtopic.php?f=35&t=6406&p=190381#p190381
Так что если решите сами делать (если не добьётесь по гарантии),то советую прочитать тему о протяжке подвески...там много полезного и есть фотографии с объяснениями.. :wellcome:


Аватара пользователя
OlgaStar
2000
2000
Сообщения: 2280
Зарегистрирован: 23 окт 2008, 15:20
Откуда: Москоу
Контактная информация:

Re: Замена по гарантии.

#16

Сообщение OlgaStar » 19 янв 2009, 11:43

А я вот столкнулась с такой проблемой. Совсем недавно, стряхивая снег с машины, увидела, что накладка на ручке водительской двери, маленькая деталька 3х2 см, которая закрывает запирающий замок, поднялась наверх и встала перпендикулярно машине. Снять ее у меня не получилось, я предвидела, что она может слететь, но деталь крепко встала на место в пазухи. Еще дня через три в поездке накладка слетела и пропала в небытие. Сразу же позвонила в сервис при салоне, где покупала машину, и спросила, заменят ли ее мне по гарантии ( естественно сказала, что в наличии детали нет). Инженер по гарантии заверил меня, что да, приезжайте, оформляйте, мы вам заменим по гарантии. Хорошо, что я поехала сразу же на следующий день. Инженер был уже из другой смены и сказал, что так как у вас нет этой детали в наличии, мало ли, может вы ее сами отковыряли, мы вас не можем принять по гарантии. Типа покупайте. Приблизительный расчет привели - 1500 руб. стоит покраска одной детали, независимо от размера (они приходят черные). Плюс работа мастеров- что-то около 400 руб (покраска и установка на место).

Итого накладка размером 3х2 см встала бы мне почти в 2000 руб.!!!! Плюс еще сама деталька, сколько она стоит я не узнавала, но наверное около 500 рублей.

Хорошо что позвонили "вчерашнему" инженеру, и он вспомнил и подтвердил наш разговор. Инженер по гарантии этой смены умыл руки, сказал, типа ответственность вся на сменщике и смилостивился. Накладку мне делают по гарантии. Но будет она готова не раньше через 2 недели :))).

Так что вот- любая деталь должна быть в наличии, если вы хотите чтобы вам сделали что-то по гарантии. И неважно, что это на заводе у кого-то руки кривые и у вас она могла запросто отвалиться в дороге:)
Последний раз редактировалось OlgaStar 04 фев 2009, 21:55, всего редактировалось 1 раз.
Меня просто невозможно остановить! Если я смогу начать...
2.0 4WD, CVT, SE+, июнь 2007г.-15 мая 2008г.- УГНАН. Вечная тебе память!
2.0, 4WD, СVT, LE, Z10( ярко красная Маруся)

Аватара пользователя
Sunshine
100
100
Сообщения: 111
Зарегистрирован: 10 фев 2008, 18:49
Откуда: Обнинск

Re: Замена по гарантии.

#17

Сообщение Sunshine » 19 янв 2009, 11:57

OlgaStar,
На самом деле с этой деталью не так все просто, и то что ее Вам заменят, вовсе не означает, что она опять не отлетит. У меня она отлетала регулярно, в итоге я ее просто сняла и спрятала в бардачок. На ТО-2 заявила об этом дефекте. Минут 20 мастер что-то подпиливал в накладке ручке (другой ее части) якобы там иногда присутствует "косячок" который и цепляет вторую часть накладки. Пилил он старательно, сейчас езжу с комплектом, но думаю история с накладкой на этом не закончится. :zloba:
P.S. кстати раньше эту деталь меняли по гарантии, теперь же инженер по гарантии сказал, что смысла нет, все равно детали приходят с таким же дефектом.
С 15.06.07 владелица серебристого Кеши 2.0 4WD CVT
Возможно, в этом мире ты всего лишь человек, но для кого-то ты - весь мир.

Аватара пользователя
OlgaStar
2000
2000
Сообщения: 2280
Зарегистрирован: 23 окт 2008, 15:20
Откуда: Москоу
Контактная информация:

Re: Замена по гарантии.

#18

Сообщение OlgaStar » 19 янв 2009, 12:10

Sunshine , спасибо, что предупредили, на сервисе буду требовать, чтобы закрепили ее основательно.
Sunshine писал(а):сейчас езжу с комплектом,

Вы специально заказывали на покупку таких накладок целый комплект? :ogoblya: Или это то, что отлетало, а вы подбирали и складывали в бардачок? :)
Меня просто невозможно остановить! Если я смогу начать...
2.0 4WD, CVT, SE+, июнь 2007г.-15 мая 2008г.- УГНАН. Вечная тебе память!
2.0, 4WD, СVT, LE, Z10( ярко красная Маруся)

Котяра
1000
1000
Сообщения: 1306
Зарегистрирован: 08 июл 2008, 11:15
Откуда: СПб

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#19

Сообщение Котяра » 19 янв 2009, 22:35

Я бы, наверное, за 1400 руб, красить в салоне не стал! А подобрал бы по цвету и покрасил сам из баллончика! ИМХО.

Аватара пользователя
OlgaStar
2000
2000
Сообщения: 2280
Зарегистрирован: 23 окт 2008, 15:20
Откуда: Москоу
Контактная информация:

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#20

Сообщение OlgaStar » 20 янв 2009, 23:22

Котяра писал(а):Я бы, наверное, за 1400 руб, красить в салоне не стал! А подобрал бы по цвету и покрасил сам из баллончика! ИМХО.


Кста, забыла сказать, что деталь тоже денег стоит, так что на этом траты не закончились бы :) Сегодня видела в пробке еще Кошака и с такой же болезнью как у моей машинки- без этой накладки на ручке ездит, причем на водительском же месте. Так что это, как и говорила Sunshine, действительно еще одна проблема у Кашкая. :zloba:
Меня просто невозможно остановить! Если я смогу начать...
2.0 4WD, CVT, SE+, июнь 2007г.-15 мая 2008г.- УГНАН. Вечная тебе память!
2.0, 4WD, СVT, LE, Z10( ярко красная Маруся)


Аватара пользователя
Alehius
250
250
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 08 апр 2008, 15:55
Откуда: Г. Красногорск

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#21

Сообщение Alehius » 21 янв 2009, 13:11

А я вот с какой проблемой столкнулся вчера) это ппц...... короче еду на работу все нормально тишина полная потом такой звук.. как буд-то стекло трескается.. помаленьку так.. я поглядел ничего.. ну думаю фиг с ним от перепала температур что-то там трещит не беда..))) дальше короче еду по мкаду и слышу что начало трещать с правой стороны лобового , где динамик) такой звук буд-то пласмасска вибрирует и отдает в стекло.. , короче доехал я до работы.. вышел поглядел а там такая картина.. короче снаружи лобового есть плассмассовая фигня которая прилегает к стеклу и вот как разс право края она немного отходит.. короче я так понял она крепитсян а двухстороннем скотче и отошла непонятно почему.. вот записался на завтра в сервис пусть приклеивают ..а то за 1 день треск достал.. надеюсь ,что причина в этом, может и поменяют) всю сразу)

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#22

Сообщение Алекс-дм » 21 янв 2009, 14:25

Alehius,На врят ли проблема треска в этом,я уже дважды менял стекло лобовое по страховке и скоро третий раз буду,так там тоже пластиковая накладка отходит,я каждый раз показывал,но поговорили и всё,треска нет,вообще в Кашкае много мест скрипов,надо полную шумку делать!А вот эта пластиковая накладка и уголки заходят в пазы для фиксации по другому не поставить!Отпишите пожалуйста,что вам ответят?Мне кажется это индивидуально будет,на врят ли признают гарантией! :khmmm:
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
Alehius
250
250
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 08 апр 2008, 15:55
Откуда: Г. Красногорск

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#23

Сообщение Alehius » 21 янв 2009, 14:34

Алекс-дм,
Завтра отпишусь как до работы доеду) добьюсь чтобы все бесплатно сделали.. я это так не оставлю..

Добавлено спустя 6 минут 30 секунд:
Алекс-дм,
На самом деле есть еще причина после которой он мог появиться... Я вчера впиндяривал под стекло пропуск на вьезд на стоянку как раз справа.. ну если это не совпадение может из за этого начало трещать.. НО я глянул там нет ничего такого нечему соприкасаться со стеклом там вообще паралон как будто проложен...вот теперь не знаю блин .. вообщем завтра расскажу всекак было если что даже покатаю мастера и докажу)
Последний раз редактировалось Alehius 21 янв 2009, 14:51, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#24

Сообщение Алекс-дм » 21 янв 2009, 14:47

Alehius,Не говорите про пропуск,а то вам навесят!Треск появился ,но где-то в районе бардачка надо тоже поискать или до весны оставить и музыку погромче!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
Alehius
250
250
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 08 апр 2008, 15:55
Откуда: Г. Красногорск

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#25

Сообщение Alehius » 21 янв 2009, 14:49

Алекс-дм,
Ну а если по уму могло быть из за этого? я уже понял что не буду больше никогда туда его пихать приклею лучше к стеклу потом или тупо показывать буду, могло быть из за этого по идее? если от этого тогда писец.. хоть там и паралон но чем черт не шутит туда явно никогда не доберешься...


Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#26

Сообщение Алекс-дм » 21 янв 2009, 14:59

Alehius,Там не чему так скрепеть трещать даже если пластик отходит точно,это внутри что-то!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
Alehius
250
250
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 08 апр 2008, 15:55
Откуда: Г. Красногорск

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#27

Сообщение Alehius » 21 янв 2009, 15:02

Алекс-дм,
да где там внутри то , кажется, что прям сверху в правом углу .. и где то около стекла .. тогда ума не приложу с чего там трещит .. там звук такой именно как пластик по стеклу..

Аватара пользователя
Alehius
250
250
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 08 апр 2008, 15:55
Откуда: Г. Красногорск

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#28

Сообщение Alehius » 22 янв 2009, 13:16

Ой ну ппц................
Как говорится нет худо без добра))))))))))))) :yesyes:
Короче, приехал я сегодня в сервис) и все разьяснил по двум неприятным моментам возникшим у меня за время эксплуатации) это позавчерашний треск около лобового справа ну и заодно решил проверить ходовую.
поехали мы с мастером кататься.. и прикиньте как в сказке треск пропал!!! ну как и небыло я его и по специальным дорогам грямучим покатал ну нету и все тут.. блин меня это огорчило сильнее, чем когда треск появился)))))))))))))), в итоге мне менеджер сказал что могла вода замерзнуть где то там в пласмасске которая прилегает к лобовой и типа что-то там постукивало.. корочея с ним согласился так как стука как такового не обнаружили (минут 30 катались) ... ,короче приехали мы обратно и я попросил загнать машинку дял проверки ходовой, ее помыли 1,5 часа я сидел читал журнальчик и тут звонит... вы знаете Алексей Юрьневич.. у вас амортизаторы задние подлежат замене по гарантии))))))))) ппц (машина новая пробег 2000км).. всетаки на мелких кочках действительно что-то побрякивало но я не обращал на это внимание особого...короче сказали у нас их щас в наличии нет, сегодня мол отсылаем заказ будут где-то через месяц.. это вообще караул, мне на самом деле все равно у меня и так нормально все ездит покатаюсь, сказали позвонят числах в двадцатых февраля.. вот так вот я съездил в сервис на счет своего скрипа.. блин еще пока ехал камней 5 в лобовое поймал.. щас на дорогая такая морось... шо ппц полный... летит все и вся... чую скоро лобовое поеду менять по страховке...тьфу тьфу тьфу...

Добавлено спустя 2 минуты 48 секунд:
А на счет скрипа они готовы были все посмотреть и разбираться) так, что народ главное нормально и уверенно с ними разговаривать.. и все ок будет..
Один мне там впаривал ,что купил себе кашкай, чтобы ездить и у него все гремит и трещит.. и типа ему на это пофиг(тоже мастер приемщик был) на что я ответил ,что я 10-ку покупал чтобы ездить а кошак взять чтобы ездить с комфортом и типа она не 200 к стоит а под лимон почти выходит) .. замолчал потом он сразу.. а потом сказал мол так все говорят, что машина дорогая... короче ппц они еще те деятели..

Аватара пользователя
Влад-мир
1000
1000
Сообщения: 1024
Зарегистрирован: 16 дек 2007, 17:24
Откуда: Спб и область

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#29

Сообщение Влад-мир » 22 янв 2009, 21:18

Alehius писал(а):и я попросил загнать машинку дял проверки ходовой, ее помыли 1,5 часа я сидел читал журнальчик

за диагностику что нибуть платил?
Есть только МиГ между прошлым и будущим..
1,6 SE+ Z11 пробежал 68000 км с 26 марта 2008 г. по 30 июня 2010 г. и продан в хорошие руки

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Как происходит замена деталей по гарантии?

#30

Сообщение Алекс-дм » 22 янв 2009, 23:50

Alehius,Это не ППЦ.... :) Всё отлично,придут амо заменят и будете наслаждаться,а стекло по страховке меняют легко,скоро поеду сам!Так что наслаждайтесь ездой!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !



Вернуться в «Техобслуживание»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 14 гостей