Дефект кузова, помогите!!!

[maximus18888]

Купил машину в городе не в котором живу. Выехал, до дому ехать 2000 км. В течении пути заметил что машину тянет вправо, но возвращаться далеко, думаю приеду домой там в сервисе сделаю. По приезду затянул, думал развал отрегулирую и всё!!! Приехав на сервис, платно отрегулировали развал, но ни чего не помогло, затем ещё раз записался, опять регулировали аж 3 раза по гарантии, результат тот же. Затем ещё записался и опять раз 5 в день регулировали и колёса меняли местами по разному, сделали ещё хуже. В итоге говорят попробуем поменять резину , так как на зимней у меня вроде не тянуло вправо, но говорят это вряд ли поможет, а возможно деформация кузова с завода, надо вытягивать. А если ни чего не даст , то заменим машину полностью, говорят !!! Вот и думаю, если у них получиться и после вытяжки станет нормально, нах-я мне новая машина почти за миллион, которая вытягивалась на стемпе. Подскажите как быть? Могу ли я вернуть сразу машину как брак, не делая вытяжку? Пробег уже 9000

[Maximusss]

Могу ли я вернуть сразу машину как брак, не делая вытяжку?

Замена возможна, но: потребуется доказать, что это ЗАВОДСКОЙ дефект; И грамотный адвокат. Прецидент, по замене авто, в нашем клубе уже был, так что вперед, все в Ваших руках

[AlexNico]

Подскажите как быть?

смотрите федеральный закон о защите прав потребителей:
почитать и скачать здесь: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
"1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке."

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
"2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации."

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
"1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности."

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования."

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
"1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара."

P.S. в вашем случае, я считаю, указанная вами техническая неисправность автомобиля небезопасна для жизни, здоровья потребителя, т.е. вас.
почитайте внимательно закон, проконсультируйтесь с юристом и принимайте решение.

[Валерий]

maximus18888,
меняйте!!! полюбому!!!

[maximus18888]

Поменяют, говорят если растяжка не поможет, а без неё как поменять?

[Котяра]

Напишите официальную претензию на замену товара или на возврат денег, и копию отправте в представительство НМР в Москве (письмом заказным и факсом, что бы быстрее)! А там, по результатам, либо вопрос решится сразу, либо в суд. Если через суд, то вы еще получите компенсацию + к стоимости ваших реальных затрат. Я думаю, что нормальный дилер при таком недостатке до суда доводить не будет. Ему проще эту авто Вам обменять на новую, а Вашу вытянуть и потом впарить кому-нить другому!

[Maximusss]

maximus18888,

смотрите федеральный закон о защите прав потребителей:почитать и скачать здесь: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)"1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке."Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)"2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации."Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара"1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности."Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования."Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества"1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара."P.S. в вашем случае, я считаю, указанная вами техническая неисправность автомобиля небезопасна для жизни, здоровья потребителя, т.е. вас.почитайте внимательно закон, проконсультируйтесь с юристом и принимайте решение.

Вполне доходчиво.

[maximus18888]

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя.
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки.


Спасибо всем думаю опираться на выше сказанное, и в понедельник звонить в Москву, требовать замены, посмотрим что скажут.

[Maximusss]

maximus18888,Обязательно отпишитесь по результатам.

[maximus18888]

А может дело вовсе не в кузове, какие могут быть ещё предположения?

[jett]

Приехав на сервис, платно отрегулировали развал

А что он был не правильным?

возможно деформация кузова с завода

А она есть или это догадки? Это тоже проверяется на стенде, правда надо знать параметры, без проверки геометрии кузова и заключения экспертизы, на это сослаться не получится.

А может дело вовсе не в кузове, какие могут быть ещё предположения?

Может с правой ступицей что-то. Подклинивание тормозов, в том числе барабана ручного тормоза.

а возможно деформация кузова с завода, надо вытягивать. А если ни чего не даст , то заменим машину полностью, говорят !!!

А может лучше воспользоваться предложением на замену, ну типа дать кому надо, чтоб без судов, да ещё припугнуть, типа компенсацию затребую.

[Maximusss]

ну типа дать кому надо, чтоб без судов, да ещё припугнуть, типа компенсацию затребую.

Зачем такие меры? Ему в салоне сказали поменяют без проблем, а вот если заднюю включат, тогда уже претензия и суд. Ну а взятка это явно лишнее.

[jett]

Ему в салоне сказали поменяют без проблем

Если:

возможно деформация кузова с завода, надо вытягивать. А если ни чего не даст , то заменим машину полностью, говорят !!!

А если даст? Может лучше сразу признать дефект, чем делать такую операцию?

[Maximusss]

Может лучше сразу признать дефект, чем делать такую операцию?

Согласен, только без взяток и уговоров, а с помощью юриста.

[jett]

Согласен, только без взяток и уговоров, а с помощью юриста.

Я за то , что будет дешевле.

[Котяра]

А может дождемся результатов переговоров от автора?

[Buddy]

maximus18888, есть какие ни будь результаты ? откликнитесь.

[Сobra]

не помню где но кто-то из форумчан писал что настройка сход/развала на кашкае - операция очень тонкая и не всегда получаетсо выставить просто в допусках, надо делать именно по середине необходимых границ. надо поискать, на форуме есть