Замена QASHQAI по гарантии

[Виталий]

Tesoro, поддерживаю Вашу активность и позицию в этом вопросе. Но самый главный фактор в моем случае, это время, которого нет катастрофически. Только не лень. Специфика работы заставляет в 7-30 уезжать, а где-то 21-30 приезжать. Остальные несколько часов "в ночи" на семью....Обидно за производителей, которые с такими-то именами допускают такие ЛЯПЫ. Уровень гарантии в Ниссане все-таки намного выше, чем у многих (исключение Volvo, там тоже хорошо)... Но это не греет с таким кол-вом багов. Думаю посопротивляемся.....напишем

[Алекс-дм]

Ниссан Мотор Рус на моё требование и обращение на Закон о Защите прав потребителей ответил:Поскольку Вы не обращались в ООО"Ниссан Мотор Рус" с требованием о безвозмездном устранении недостатков и ООО"Ниссан Мотор Рус" не осуществляло устранение указанных недостатков,у ООО"Ниссан Мотор Рус" в настоящее время отсутствуют законные основания для удовлетворения изложенных в вашем письме требований!подпись Кирильчук Е.Л. Т.Е. для устранения недостатков я должен был обращаться в ООО "НИССАН МОТОР РУС",а не к дилеру А вот мои обращения к дилеру:1.-скрежет педали сцепления(02.03.08),2.-скрип педали сцепления(27.04.08),3.-замена цилиндра сцепления(14.05.08),07.06.08,07.06.08-тот же скрип,6.-задняя опора двигателя(16.07.08),7.-облазит покрытие щитка панели приборов(25.07.08),8.-замена кнопки спинки заднего сиденья(27.08.08),9.-замена замка спинки заднего сиденья(18.09.08),10.замена выжимного подшипника(21.10.08),11.-повторно цилиндр сцепления(05.11.08),12.замена задних аммортизаторов(25.12.08),13.опорные подшипники дважды последний раз(19.02.09),14.направляющая ремня безопасности протирание(отказ в гарантийном ремонте)конструктивная особенность автомобиля!ПИсал в Прокуратуру,не ответили!Написал в Авторадио Ю.Гейко,но всё сводиться ,что надо в суд обращаться и доказывать всё там!

[Tesoro]

Виталий,
Самое смешное, что такое количество раз на гарантийный ремонт машины Вы время то нашли.

Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:

ПИсал в Прокуратуру,не ответили!

А вот это странно, ты письмо как туда направлял? Надо в секретариат под подпись и входящий номер. А в Роспотребнадзор?
Вот Ниссану повезло что у меня проблем с машиной нет. Я бы их в клочья порвала, задолбались бы со мной судиться

[Виталий]

И еше забыл сказать, то, что втирают дилеры... Замена машины это тогда, когда в течении 45 дней нельзя исправить неполадку, во всех остальных остальных случаях, типа гарантийный ремонт... Но я на это не обращаю внимание....

[Алекс-дм]

В Роспотребнадзор писал и пришёл ответ,своими словами в суд на разборки! Вообще ребята многие говорили в Кунцево,что по требованию должны выдать заказ-наряды,но в юридическом отделе один.....который просто послал меня!А в Прокуратуру по электронке!

[Tesoro]

А в Прокуратуру по электронке!

Ты что, ты в какой стране живешь У нас только бумага имеет вес. Заказным письмом, а лучше под подпись.

[Алекс-дм]

Tesoro,Смысл!Всё равно СУД и только он,а хорошо б ещё по моему месту жительства,так сказать на нейтральной полосе!А то у них наверняка в Кунцевском всё куплено!

[Валерий]

Виталий,
ну если речь идет только о 45 дневном ремонте, то кто-то из дилеров лоханулся... хотя вряд-ли. у меня был один заказ-наряд открыт перед новым годом,а деталь пришла после 45 днеей... я не думаю, что праздничные дни входят в этот срок. тем не менее у меня все получилось. основная ссылка была на неоднократное обращение на поломку одной и той же детали..............

[Алекс-дм]

Я так же указывал на неоднократные замены и

[Виталий]

Самое смешное, что такое количество раз на гарантийный ремонт машины Вы время то нашли.

Tesoro, Нашел конечно. В субботку с утра закинул с супругой на двух машинах, поехал дальше на одной... Вечером забрал или в воскресение. Как-то так.

основная ссылка была на неоднократное обращение на поломку одной и той же детали..............

Валерий. Какие доп. документы собирали к исковому? Буду валить Ниссан короче..... Завтра схожу к своему юристу в компании...

[Tesoro]

Tesoro,Смысл!

а смысл в том, что чем больше инстанций ты задействуешь и засветишь, тем сложнее будет замять дело.
По своему опыту, одно время я работала на "противоположной стороне" и мы занимались как раз улаживанием дел с недовольными гражданами.
Виталий,
Со своей стороны постараюсь собрать максимально большое кол-во полезной для Вас информации. Поговорю с юристами и судьями знакомыми.
Очень хочется создать прецендент в Москве. Давно пора

[Алекс-дм]

Tesoro,Может сообща получиться лучше!Спасибо Маш за понимание!

[Romashka]

Говорят в Ниссане, а если есть будет и потом, то тогда заменят уже малый блок целиком, а это как новый движок почти…. Давно бы уже куда-нибудь скинул, да машина нравится: динамика, внешний вид, плавность, да в общем все, кроме описанного выше… ПРИНИМАЮ СОВЕТЫ! Спасибо!

куда уж там почти новый движок.. видел я счета и накладные на "замену двигателя", меняются только неисправные детали, например блок цилиндров, а поршни, поршневые кольца и да и все остальное от движка так и остается.... получается "новый" двигатель (номер движка то сменился) но со старыми деталями... тебе такой двигатель нужен?

по поводу всех поломок на твоей машине.... ну в общем не повезло тебе, отдохнула природа (точнее работники) на твоей машине.... у моего друга похожая ситуация, только у него постоянно в его машину что то врезается или по крыше прыгает и так далее, даже без его участия.... ну вот притягивает к себе машина неприятности... вот тоже думает сразу машину продавать или сначала номера поменять (у него номер...666...)

[Виталий]

Tesoro, ну что ж. Давайте рискнем. Хотя конечно по приритетам есть чем заняться... Но я за! И получить машину в Москве и Тольяти - это принципиально разное дело, надо это четко понимать и не питать иллюзий, но при этом верить в успех. Подать иск - дело не хитрое, исковое, пошлина, юрист... Вот куда, а главное к кому потом попадет дело - вопрос значительно более весомый... Благодарствую за понимание и поддержку . На связи....

Добавлено спустя 6 минут 29 секунд:

тебе такой двигатель нужен?

Да нет конечно. Поэтому я и не вижу принципиальной разницы между рем комплектом, то что делают сейчас (новые поршни и кольца), и новый блок. Может первое и лучше.... А со вторым еще регистрацию менять. В любом случае, пока решим с иском , буду кататься, машина меня в остальном устраивает. Глядишь вообще все путем будет.... Лотерея... Думаю так.

[Валерий]

Виталий,
не надо все усложнять... мне знакомый юрист (за бутылку коньяка) просто подготовила претензию. Дальше я сам вел переговоры, сначала с дилером (г.Самара, "Самарские автомобили" т.к. машину покупал там, а не в Тольятти) затем собственно с НМР по телефону..... на самом деле, НМР адекватно отнеслись к моему вопросу, и даже, после получения мною новой машины, позвонили и поблагодарили за обращение к ним....
Вашим делом, в НМР, будет заниматься определенный человек. постоянно просите чтоб переключили на него. просто чаще звоните и контролируйте ход дела. бесплатный телефон НМР (даже с мобильного) : 8 8002004044
а что касается дилера, вряд-ли он будет доводить дело до суда, т.к. истина на Вашей стороне. как мне объяснила юрист, в случае проигрыша в суде он заплатит очень хорошую сумму государству....

[Виталий]

Валерий,
Согласен. Поэтому, думаю надо делать так. Найти и собрать копии заказ нарядов. Потом остается написать претензию диллеру со всеми прилагаемыми документами и автоматом копию в НМР, ну как положено с отметкой о приеме и входящим... Дальше пойдут переговоры. Тут уж они за-ся, потому что имеено переговорами я почти целыми днями и занимаюсь . Только единственное, думаю, что машинку надо забрать после ремонта (на всякий, чтобы потом если что она там не висела месяц....). А с другой стороны, пока она там, благоприятный момент трясти руками.... Будем попробовать. Потом уже, в случае неудачи с официальными ответами с обоих мест в суд....
Валерий, можете мне скинуть Ваш вариант претензии и что было в приложении к ней. Буду признателен. Адрес в личке.... СПС.

Наряды нашел. Пожелайте удачи.... Единственно, вопрос, то что машина в кредите еще, это не будет проблемой? Буду держать в курсе!!!!

[Tesoro]

И получить машину в Москве и Тольяти - это принципиально разное дело

Да, но дилер то официальный, на территории России, под покровительством НМР. А значит разницы быть не должно никакой. Это весомый аргумент в суде, что подобная ситуация уже была и разрешилась в пользу потребителя.

Все наряды у меня будут на руках с историей в субботу.

Отлично, первый шаг

Вот куда, а главное к кому потом попадет дело - вопрос значительно более весомый

А вот этому вопросу попробую со своей стороны посодействовать.

[Valkyria]

а что касается дилера, вряд-ли он будет доводить дело до суда, т.к. истина на Вашей стороне. как мне объяснила юрист, в случае проигрыша в суде он заплатит очень хорошую сумму государству....

Это точно! 50% кажется от стоимости самой машины.

[Виталий]

А вот этому вопросу попробую со своей стороны посодействовать.

Хотелось бы, чтобы решили без суда. Думаю в НМР хватиит ума, не доводить до этого дело... Ведь потом такой резонанс будет.... В любом случае спасибо

[Tesoro]

Ведь потом такой резонанс будет

Причем в претензии надо тоже на это мягко так указать, что такой компании, как НМР, в непростое кризисное время ведь не нужна лишняя мощная антиреклама в СМИ, на просторах интернета и т.д.?

[Виталий]

не нужна лишняя мощная антиреклама в СМИ

Точно! А уж я настрочу, если меня начнут динамить, ПО-ПОЛНОЙ.... И парочку издательств можно подключить.... Есть знакомые редактора, помогут. Тем более тема интересная, животрепещущая. Как в кризисс ведущие автопроизводители сливают отстой замученному потребителю...

[Tesoro]

сливают отстой замученному потребителю

Даааа! Очень актуально, НМР могут и на "показательный" суд попасть вообще Если еще и знакомых депутатов подключить Заклюём - мало не покажется

[Виталий]

знакомых депутатов подключить

Кхе... Будем валить. Тем более правда на нашей стороне.

Вчера дилер сказал, что полный ремкомплект (поршни\кольца)заказан, когда приедет пока не понятно. Отклонение от геметрии в 4-м цилиндре единицы микрон. Причина: ВИДИМО цилиндр ближний к коробке, самая большая нагрузка и поэтому только там износ. Ну тогда никто и не страхует от того, что и после ремкольца через 30 000 км микрон не перерастёт в миллиметр... ВСЕ!!! Я НАЖИМАЮ "НЕТ"... ОДНОЗНАЧНО СЛИВАЕМ, НЕТ!!!

[Валерий]

Виталий,
забирай машину и начинай процесс.
потом как сдашь на обмен, пусть доделывают свои микроны.......

Добавлено спустя 2 минуты 16 секунд:
или пусть стоит у них, может еще и по срокам прокати

[Виталий]

забирай машину и начинай процесс.

А может сейчас поднимать бучу, пока машина там.... Благоприятная ситуация, по кипящему следу.... А то пока щас приедет комплект + 1 день на работу, минимум 1,5 недели думаю, с учетом, что только вчера заказали.... Терять только время. Что думаете?

[Валерий]

ваще када я менял свою, параллельно меняли два пафика по-гарантии из-за брака ЛКП... значит меняет НМР.. еще мурано меняли там же, в самаре...

Добавлено спустя 48 секунд:

Виталий,
забирай машину и начинай процесс.
потом как сдашь на обмен, пусть доделывают свои микроны.......

Добавлено спустя 2 минуты 16 секунд:
или пусть стоит у них, может еще и по срокам прокати

[Виталий]

значит меняет НМР..

Ну вот. Короче я заряжен на результат, мотивация высока... Всем п...ц.... Уже нашел себе юриста, связался, ждет документы...

[Валерий]

[Tesoro]

Терять только время.

Да возможно и не надо забирать Как раз написать, что длительное отсутствие машины на ремонте приносит Вам невыносимые моральные страдания и огромный физический дискомфорт Кстати а машину на замену Вам дилер предоставил?

[Виталий]

Кстати а машину на замену Вам дилер предоставил?

Так и буду делать, так как невыносимо страдаю и испытываю физический дискомфорт. Нет, не выдали, но я для пущей верности поднял по этому поводу бучу, сказали только через 20 дней, если не устранят неисправность. А так езжу на S40 пока...