Замена руля по гарантии

[Alemp]

Начал облазить руль. При прохождении очередного ТО в ООО "Восток-Моторс" Саратов заявил об этом и попросил замену по гарантии. В замене отказали, ссылаясь на то, что это естественный износ покрытия и под гарантию не попадает. Читал на форуме, что людям меняли руль с такой же проблемой по гарантии. Так должны ли мне заменить руль по гарантии? Кому меняли, отпишитесь, пожалуйста, когда и у какого дилера. Собираюсь писать запрос в НМР.

[Старик Хэнк]

Собираюсь писать запрос в НМР.

Обязательно получи у своего дилера письменный отказ в замене с обоснованием причины (выдать - обязаны), НМР попросит прислать копию.

[Грантище]

Какой пробег?

[Evgen54]

Пошлите (заказным) письмо на имя руководителя дилерского центра с просьбой сообщить Вам в сроки установленные законом, письменно причину отказа в гарантийном ремонте. Помогает. Если нет, дальше можно уже бодаться с привлечением независимой эспертизы. Не соглашайтесь на эксперта, приглашенного дилером.

[alex36]

Alemp, почитай тему Вопрос про руль http://www.qashqai-city.ru/forum/viewtopic.php?p=227909#p227909,
менял по-моему Racer в Москве, а я в 2009 году по гарантии в СТК (СПб)

[aaron]

Alemp,
У меня тоже начал облазить и вчера при прохождении ТО задал мастеру тот же вопрос. Ответил что меняем по гарантии на аналогичный.
При следующем обращении к дилеру заменю.

[Олег70]

Начал облазить руль. При прохождении очередного ТО в ООО "Восток-Моторс" Саратов заявил об этом и попросил замену по гарантии. В замене отказали, ссылаясь на то, что это естественный износ покрытия и под гарантию не попадает. Читал на форуме, что людям меняли руль с такой же проблемой по гарантии. Так должны ли мне заменить руль по гарантии? Кому меняли, отпишитесь, пожалуйста, когда и у какого дилера. Собираюсь писать запрос в НМР.

Была такая же история. Дилер отказал, ссылаясь на механическое повреждение( тут моя вина, когда начал облазить руль сразу было некогда обратиться и я ободрал небольшой участок), письменный отказ дали без проблем. Я написал претензию в НМР, через недели 2 позвонили с подтверждением отказа( мех.повреждение). Потом покрытие начало вспучиваться в другом месте, поехал с этой проблемой к другому дилеру, в результате случай признан гарантийным, с НМР замена согласована и 28-го приглашен на замену.

[Dmitry]

Я менял руль по гарантии в УСервис , вообще без проблем поменяли.

[Зазин4елло]

Начал облазить руль. При прохождении очередного ТО в ООО "Восток-Моторс" Саратов заявил об этом и попросил замену по гарантии. В замене отказали, ссылаясь на то, что это естественный износ покрытия и под гарантию не попадает. Читал на форуме, что людям меняли руль с такой же проблемой по гарантии. Так должны ли мне заменить руль по гарантии? Кому меняли, отпишитесь, пожалуйста, когда и у какого дилера. Собираюсь писать запрос в НМР.

А можно фото "облезшего руля"?

[Orlik]

Аналогичная проблема, вчера была в техцентре Кунцево, сказали, что гарантийный случай.

[Олег70]

Вчера по гарантии поменяли руль, после того как уехал с сервиса обратил внимание, что руль немного повернут вправо, на мой вопрос мастеру-приемщику по данной проблеме, получил ответ, что руль выставляется по меткам, но иногда при установке бывает такая проблема, которая решается регулировкой сход-развала колес и данная операция выполняется не по гарантии ,а за наличный расчет. Интересует, прав-ли дилер в этой ситуации? Обязательно-ли делать развал-схождение у дилера или можно сделать где-нибудь в другом месте?
__________________

[Boka78]

руль выставляется по меткам, но иногда при установке бывает такая проблема, которая решается регулировкой сход-развала колес и данная операция выполняется не по гарантии ,а за наличный расчет. Интересует, прав-ли дилер в этой ситуации?

Честно-говоря ни разу не обращал внимания, есть ли какие-то метки при установке руля. Хотя по другим авто-сказал-бы что это чистый БРЕД. до этого стоял нормально-а новый что получается, УЖЕ С ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ КОСЯЧНЫЙ???

[Dmitry]

Вчера по гарантии поменяли руль, после того как уехал с сервиса обратил внимание, что руль немного повернут
__________________

Развод какой-то, когда мне поменяли руль, то при ровном его положении машину сильно уводило в сторону, как объяснили - при выставлении по меткам может такое быть и тербуется что-типа калибровки. В общем, на следующий день я приехал это исправлять, мне выровняли его на стенде (кажется, стенд для сход-развала) - уводить перестало.

[aaron]

Вчера поменяли руль по гарантии.
Ждал после обращения около месяца, но поменяли без разговоров. Приехал, указал на дефект, без разговоров приняли претензию.
И в результате новый руль.
Руль тот же по функционалу, но немного отличается материал "кожи".

[sit]

Вчера по гарантии поменяли руль, после того как уехал с сервиса обратил внимание, что руль немного повернут вправо, на мой вопрос мастеру-приемщику по данной проблеме, получил ответ, что руль выставляется по меткам, но иногда при установке бывает такая проблема, которая решается регулировкой сход-развала колес и данная операция выполняется не по гарантии ,а за наличный расчет. Интересует, прав-ли дилер в этой ситуации? Обязательно-ли делать развал-схождение у дилера или можно сделать где-нибудь в другом месте?
__________________

При замене руль поставили криво. Обнаружил это уже в движении. Позвонил дилеру, записали на следующий день. Говорят, поправят геометрией колес. Я говорю, что перекос сильный, ошиблись на 1 шлиц. Они говорят - мы ставили по меткам. Я говорю - а мне все равно - делайте, что хотите. В итоге - полтора часа работы - и НЕКАКИХ ДЕНЕГ! За наличный расчет - это развод. Дилеру говорим - мой старый руль стоял прямо, новый ставьте так-же. Что вы для этого будете делать - переставлять руль на один шлиц, регулировать геометрию или стучать в шаманский бубен - мне все равно. Я отдавал вам машину с "прямым" рулем - вы мне такую-же и верните.
P.S. Мне не просто выровняли руль, а сделали полноценную регулировку геометрии подвески обоих мостов (спереди и сзади) с выдачей распечатки.
Удачи в борьбе с дилером.

[OlegSOM]

Ждал после обращения около месяца

а у меня больше ...
18 июля приняли претензию без проблем, потом долгое ожидание и после одобрения в НМР заказали 2 сентября, так что жду теперь прихода руля

[sit]

Я ждал недели две максимум - неделю ответа из НМР, еще неделю ехал заказанный дилером после одобрения руль.

[Дмитрий Спб]

А я жду до сих пор. В середине августа приехал в аврору на диагностику, был послан на пункт 2.8 кажется (с сылкой на естественный износ). 10 дней писали мне письменный отказ. далее, обратился в НМР, попросили копию отказа, 25 августа прислал, и с тех пор ни ответа ни привета. Уже 2 дня пытаюсь дозвониться до МНР, но дальше оператора колл-центра звонок не проходит. Мою заявку видят, пытаются переключить на манагера, который занимается моей притензией, но он не подходит к телефону, оператор говорит, что он обязательно вам перезвонит, но....в ответ тишина. Вот думаю, чего делать дальше.....

[Lawyer]

Вчера по гарантии поменяли руль, после того как уехал с сервиса обратил внимание, что руль немного повернут вправо, на мой вопрос мастеру-приемщику по данной проблеме, получил ответ, что руль выставляется по меткам, но иногда при установке бывает такая проблема, которая решается регулировкой сход-развала колес и данная операция выполняется не по гарантии ,а за наличный расчет. Интересует, прав-ли дилер в этой ситуации? Обязательно-ли делать развал-схождение у дилера или можно сделать где-нибудь в другом месте?
__________________

При замене руль поставили криво. Обнаружил это уже в движении. Позвонил дилеру, записали на следующий день. Говорят, поправят геометрией колес. Я говорю, что перекос сильный, ошиблись на 1 шлиц. Они говорят - мы ставили по меткам. Я говорю - а мне все равно - делайте, что хотите. В итоге - полтора часа работы - и НЕКАКИХ ДЕНЕГ! За наличный расчет - это развод. Дилеру говорим - мой старый руль стоял прямо, новый ставьте так-же. Что вы для этого будете делать - переставлять руль на один шлиц, регулировать геометрию или стучать в шаманский бубен - мне все равно. Я отдавал вам машину с "прямым" рулем - вы мне такую-же и верните.
P.S. Мне не просто выровняли руль, а сделали полноценную регулировку геометрии подвески обоих мостов (спереди и сзади) с выдачей распечатки.
Удачи в борьбе с дилером.

Та же фигня поменяли руль - вернулся, объяснил причину стали разводить на сход-развал и оплату доп услуг. Развернулся и уехал т.к. стало противно спорить с наглыми вымогателями."Встретимся в суде" напишу претензию вкатаю туда так же пеню за просрочку замены задних АМО и моральный вред.
Ниссан на Таганке - жаль стали косячить не падецки.

[dm-ufa]

В прошлый четверг поменял руль по гарантии.
До этого приехал на диагностику, фотографировали, отправляли фото в Москву. Перезвонил, сказали что случай гарантийный.
Но руль поставили уже другой.

[adreano]

dm-ufa,по-идеи должны поменять на тот руль какой у вас был.Когда мне позвонять по поводу руля,что надо приехать и поменять,то я сначало его примерю такой же он или нет(по-материалу,у меня он кожанный-мне сказали в салоне).А у вас на картинке похож как буд-то из материала заменители кожи.

[dm-ufa]

я даже им претензию накатал, чтоб меняли на аналогичный. Жду ответа, но сам директор сервис центра- авторизованный ниссановский центр, разъяснял, что сейчас существует только 2 вида- пластиковый и вот такой, прошитый. Посмотрел у новых кашкаев в салоне, стаявт именно такие в максимальной комплектации... Этот точно не облезет...

[aaron]

adreano,
Если комплектация SE+, то кожзам. Факт.

[adreano]

незнаю ,мне по-моему сказали кожа,пусть везут кожу она лучше.Он у меня в мелкую точечку,а у dm-ufa на картинке из целого материала.Значит мне тоже превизут такой же?

[dm-ufa]

на кирзу похоже... в такую мелкую пупурышечку

[aaron]

adreano,
У меня тоже был до замены весь в точку, тоже именовался "кожаным", но после вспучивания стало ясно, какая это "кожа".
Новый руль тоже гладкий, как у dm-ufa и тоже не кожа, поэтому я решил заменить оплётку на кожу.

[Boka78]

Народ привет, не ожидал я от НМР замену руля, так-как облазить только-только начал и повреждения были еле заметны, НО перед тем как ехать на частную перетяжку руля-решил заехать и попробовать дать заявку ииииииииииииии...., о чудо, ЧЕСТНО не ожидал. 28-11 дал заявку=07-12 позвонили пригласили на замену. До этого у меня был, якобы кожа, на ощюп с резиновым покрытием, сейчас по качеству намного лучше,dm-ufa, выложил такой, правда какой-то он скользкий, НО думаю притрётся. Вот такие бывают чудеса.

[BelSer]

Мне в АВРОРЕ то же заменили без особых проблем. Единственное пришлось подождать неделю пока они получили ответ из Москвы

[ALSERGL]

Мне заменили без проблем, но поставили криво-бодаться не стал, тк все равно сход-развал буду делать.

[KadV]

Мне тоже поменяли быстро и криво, проехав метров 500, заметил, что если руль отпустить, то машина едет прямо, а руль смотрит влево. Вернулся и мне в течении получаса исправили и сделали сход-развал бесплатно.
Новый руль без перфорации. но по этому поводу я не стал спорить.
Посмотрел в автосалоне, на новых кошаках стоит руль без перфорации, а не Х-трейле с перфорацией, как у меня был до замены.